金融界5月8日消(xiāo)息 两部(bù)门近日联合印发的《关(guān)于规范房(fáng)地产经纪服务的意见》明确，加强(qiáng)从业(yè)主(zhǔ)体管理。严(yán)格(gé)落实经纪机构(gòu)备案(àn)制度。全面推行经纪从业人(rén)员实名登(dēng)记。经纪服务内容由(yóu)基本服务和延伸服务组成。基本服务是促成房屋交易提供(gōng)的一揽子(zi)必要(yào)服务，延伸(shēn)服务是可单独提供的额(é)外服务。意见明确，严禁操纵(zòng)经纪(jì)服务(wù)收费。经纪(jì)机构(gòu)不得滥(làn)用市场支配地位(wèi)以不公平(píng)高价收取经纪服(fú)务费(fèi)用。房(fáng)地产互(hù)联网平台不得干预(yù)经纪(jì)机(jī)构自主决定收费(fèi)标准(zhǔn)。

　　意见全文(wén)如下(xià)：

　　住房和(hé)城乡建设部市(shì)场监管总局关(guān)于规范房地(dì)产经纪服务(wù)的(de)意(yì)见

　　各省、自(zì)治(zhì)区、直(zhí)辖市及新疆生产建设兵团住房和城乡建设厅（委(wěi)、管委、局）、市场(chǎng)监(jiān)督管理局(jú)（厅、委）：

　　房地(dì)产经纪对(duì)促进房屋交(jiāo)易、提(tí)高(gāo)交易效率(lǜ)、保障交易(yì)安全具有(yǒu)重要(yào)作(zuò)用。近年(nián)来，部分房(fáng)地产经纪机构存在利用房源客源优势(shì)收取过高(gāo)费用、未(wèi)明码标价、捆绑(bǎng)收(shōu)费、滥用客户个人信息等问题，加重交(jiāo)易当事人负(fù)担、侵害其(qí)合法权(quán)益(yì)。为规范房地产(chǎn)经纪(jì)服务，加(jiā)强房(fáng)地(dì)产经纪行业管理，促进房(fáng)地产市场健康发展，现(xiàn)提(tí)出(chū)以下意(yì)见(jiàn)。

　　一、加强从业主体管理(lǐ)。严(yán)格落实(shí)房地产经纪机(jī)构备案制度(dù)。为新建商品房销(xiāo)售和存量房买卖(mài)、租(zū)赁提供代理、居(jū)间等经(jīng)纪(jì)服务的机构，应当按照《房地产(chǎn)经纪管理(lǐ)办法》规(guī)定向所在地(dì)住房和城乡建(jiàn)设部门备案(àn)。市、县住房和(hé)城乡建(jiàn)设部门要(yào)全面推(tuī)行经纪从业人员实名登记，加(jiā)强经纪从业人员管(guǎn)理。经纪(jì)从业人员提供服(fú)务时，应当佩戴经实名登记的工(gōng)作牌、信息(xī)卡等(děng)，公(gōng)示从(cóng)业信息(xī)，接受社会监(jiān)督。

　　二、明(míng)确经纪服务内容。房地产经纪机构提供的经纪服(fú)务由基本服务和延伸(shēn)服务组成。基本服务是房地产经纪机构为促成房(fáng)屋交易提(tí)供(gōng)的(de)一揽子必要服务，包括提供房源客源(yuán)信息、带(dài)客户看房、签(qiān)订(dìng)房屋交易合同、协(xié)助办理不动产登(dēng)记(jì)等。延伸服务是(shì)房(fáng)地产经纪机构接受交易当事人委托(tuō)提供的代办贷款等(děng)额外服务，每(měi)项服务可(kě)以单独提(tí)供。

　　三、合理确定经(jīng)纪服务收费。房地产经纪(jì)服务收费由交易各方根据服务(wù)内(nèi)容(róng)、服务(wù)质量，结合市场(chǎng)供求(qiú)关系等因素协商确定(dìng)。房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构要合(hé)理(lǐ)降低(dī)住房(fáng)买卖(mài)和(hé)租(zū)赁经纪服务(wù)费用。鼓励按照(zhào)成交价格(gé)越高(gāo)、服务费率越低(dī)的原则实行分档定(dìng)价。引导(dǎo)由交(jiāo)易双(shuāng)方共同承(chéng)担(dān)经纪服务费用。

　　四、严格实行明码标价。房地产经纪(jì)机构应当在(zài)经(jīng)营门店、网站、客户端等场所(suǒ)或渠道，公示服(fú)务项目、服务内容和收费标准，不得混合标价(jià)和捆绑收(shōu)费(fèi)。房(fáng)地产经纪(jì)机构提供(gōng)的基(jī)本服务(wù)和(hé)延(yán)伸(shēn)服务，应当分别明确服务项目和收费标准。房地产经纪机构收费前应当向交易当事(shì)人出具收费清单，列(liè)明收费(fèi)标准、收费(fèi)金额，由当事(shì)人(rén)签字(zì)确认(rèn)。

　　五、严禁操纵经纪服务(wù)收费。具有(yǒu)市场支配地(dì)位的房地产(chǎn)经纪机构，不得滥(làn)用市(shì)场支配地(dì)位以不公平高(gāo)价收取经纪服务(wù)费用(yòng)。房(fáng)地(dì)产互联网(wǎng)平(píng)台(tái)不得强制要求加(jiā)入平台的(de)房地产经纪(jì)机构实行统一的经(jīng)纪服务(wù)收费标(biāo)准，不得干预(yù)房(fáng)地产(chǎn)经纪机构自主决定收费标准(zhǔn)。房地(dì)产经纪机构、房地产互联网(wǎng)平台、相关行业组织涉嫌实施垄断行为(wèi)的，市场(chǎng)监管部门(mén)依法开(kāi)展(zhǎn)反垄断调查。

　　六、规(guī)范签订交易合同。各地(dì)住房和城乡建设(shè)部(bù)门要制定房屋买卖合同(tóng)、租赁合同、经(jīng)纪服务合同示范(fàn)文本(běn)。房地产经纪机构应当在经营场所醒目(mù)位(wèi)置公示合同示范文本，方便交易(yì)当事人(rén)使用。房地产经纪机构促成房屋交易(yì)，应当(dāng)通过房屋(wū)网签(qiān)备案系统办理房屋买卖、租赁合同网签备案。

　　七、加强个人(rén)信息保(bǎo)护。贯彻落(luò)实《中华(huá)人(rén)民共和(hé)国个人(rén)信息(xī)保(bǎo)护法(fǎ)》，房地产经纪机构(gòu)及(jí)从(cóng)业人员不得非(fēi)法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或者(z香炉里面放什么东西插香 香炉里面可以放大米吗hě)公开他(tā)人(rén)个人信息。房地产经纪机构要建立健全客户(hù)个人信息保护的内(nèi)部管理制度，严(yán)格依法收集、使用、处理客户(hù)个人信息，采取有效(xiào)措施防范泄露(lù)或(huò)非法(fǎ)使用客(kè)户(hù)个(gè)人信息。未经(jīng)当事人同意，房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构及(jí)从业人员不得(dé)收(shōu)集个人信(xìn)息和房屋状况(kuàng)信息，不得发送商(shāng)业(yè)性(xìng)短信息(xī)或拨打商业性电话(huà)。

　　八、提(tí)升管理服务水(shuǐ)平。市、县住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部门要建立健全房屋交(jiāo)易管理服务平台，加强对(duì)交易房源、房地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)及从业人员的管(guǎn)理。房地产经纪机构发布(bù)的房源信息，应(yīng)当(dāng)通过平台(tái)进行核验(yàn)。鼓励通过(guò)房屋交易管理服(fú)务平台向交易当事人提供房(fáng)源核验、房源发布、合同网签备案等便民服务。加强(qiáng)存量房交易(yì)资金监(jiān)管，除交(jiāo)易当事(shì)人提(tí)出明确要求外，购房款应纳入资金(jīn)监(jiān)管账(zhàng)户。鼓(gǔ)励房(fáng)地(dì)产经纪机构将经纪服(fú)务费(fèi)用纳入交易资金监管范围。

　　九、加大违(wéi)法违规行为整治力度。各地住房和(hé)城(chéng)乡建(jiàn)设部(bù)门要将规范房(fáng)地产经纪服(fú)务(wù)纳(nà)入房(fáng)地产(chǎn)市场秩序(xù)整治的(de)重要内容，会同有(yǒu)关部(bù)门依法查处“黑中(zhōng)介”、侵(qīn)犯个人(rén)信(xìn)息(xī)合法权益等违法违规行(xíng)为，曝光典型案例。对收(shōu)费明显(xiǎn)高于市场平均水平的房(fáng)地产(chǎn)经纪机(jī)构，住房和城乡建设部门(mén)会(huì)同市场监管等部门采取(qǔ)约(yuē)谈等综合措施进行重点(diǎn)监管。市场监管部门会同(tóng)有关部门(mén)依法查处(chù)不(bù)按(àn)规定明码标价、操纵经纪服务收费(fèi)等违(wéi)反(fǎn)价格和(hé)反垄断法律(lǜ)法(fǎ)规的行为。对房地产(chǎn)经纪机(jī)构相关违(wéi)法违规(guī)信息，市场监管部门要依法依(yī)规(guī)纳入国家企业信用(yòng)信息公(gōng)示系统(tǒng)。

　　十、加强行(xíng)业自律管理。房地(dì)产经纪行业组织要(yào)健全行规行(xíng)约，完善房(fáng)地(dì)产经纪服务标准和执业规则(zé)，引导房地产经纪机构(gòu)及从业人(rén)员(yuán)依法合规(guī)经营。对房(fáng)地产经纪机构(gòu)及(jí)从(cóng)业人员存在收(shōu)费不(bù)规范、侵犯客户个人信息(xī)合法权益等情形的(de)，房(fáng)地香炉里面放什么东西插香 香炉里面可以放大米吗产经纪行业组(zǔ)织依据(jù)行规(guī)行约给予自律处分。

　　住房(fáng)和城(chéng)乡建设部

　　市场监管(guǎn)总局

　　2023年4月27日(rì)

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