4月20日，作为国(guó)内(nèi)规模(mó)最大的民(mín)营能源(yuán)企业之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的(de)社会责任报告，就公司环境、社会和管治(zhì)三个维度(dù)展开详细汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了(le)社会多方的(de)认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践(jiàn)奖(jiǎng)、安永可持续发展年(nián)度(dù)杰出企业奖(jiǎng)等(děng)多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会(huì)可(kě)持续发展，这个理(lǐ)念很好地体现了(le)企业公民的(de)社会价(jià)值。作(zuò)为一家以(yǐ)撒贝宁个人资料简历清洁能源为(wèi)主的企(qǐ)业，理应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背景下(xià)，能(néng)源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥股(gǔ)份一方面积极主动履行(xíng)低碳(tàn)减排义务(wù)，承诺2030年(nián)实现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公(gōng)司(sī)始终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清(qīng)洁、遵(zūn)纪守法(fǎ)、持(chí)续改(gǎi)进”的环境(jìng)管理方针(zhēn)，不断落实(shí)环保工作主体(tǐ)责任，明确内部员工的(de)环(huán)保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付诸实(shí)践，公司(sī)的每一位员(yuán)工都有相(xiāng)关意识、决心和(hé)实际举(jǔ)措。为了更好落实(shí)环保工作，新奥股份持续加(jiā)强员工节能环(huán)保(bǎo)意识(shí)，发起低碳绿色办(bàn)公(gōng)的倡(chàng)议活动(dòng)，倡(chàng)导各(gè)子公司(sī)组织开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯活动，促(cù)进员工养(yǎng)成(chéng)低(dī)碳办公及(jí)生(shēng)活的习惯，提升(shēng)了公司低碳节能(néng)领域的黏(nián)合(hé)度、契合(hé)度。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强度同(tóng)比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合能(néng)耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事件(jiàn)与(yǔ)违(wéi)规行为(wèi)，新奥股份及下属公(gōng)司66家(jiā)通过ISO14001环境(jìng)管理体(tǐ)系认证。新奥股份助(zhù)力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全(quán)年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥(ào)股份(fèn)与国(guó)际权威(wēi)第(dì)三方咨询机构合作，开展了领先披露天然气产品全生命周期碳排放范围(wéi)三测算(suàn)工作(zuò)，成为国内能源行业周期碳足(zú)迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿(yì)，光伏发电装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持(chí)绿色(sè)发展的理念(niàn)，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与(yǔ)能源转型战略，并结(jié)合公(gōng)司的业务范畴(chóu)，全面探索低(dī)碳能源与清(qīng)洁(jié)能源(yuán)解决方案，为促进能源、经济、社会与环境(jìng)的(de)协调发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年的年度报告中可以看到，涉(shè)及低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能(néng)源解(jiě)决(jué)方案的(de)综(zōng)合能源销(xiāo)售及(jí)服(fú)务项目营(yíng)收表现强劲(jìn)的成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥(ào)股份共(gòng)有60个综合能源项(xiàng)目(mù)完(wán)成建设并投(tóu)入运营，累计已投运综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年综合能源(yuán)销售及服(fú)务项目营业收(shōu)入

　　制图(tú)：金融界上市公司(sī)研究院；数(shù)据(jù)来源：年度报告(gào)

　　在(zài)综(zōng)合能源业务(wù)方面，公司充分运用数智技术，强化泛(fàn)能理念牵(qiān)引，紧抓政府(fǔ)、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低(dī)碳交通四(sì)大业务(wù)矩阵(zhèn)，各业(yè)务组织结合资源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷(lěng)能发(fā)电可行性，力图最大(dà)化利用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可(kě)利(lì)撒贝宁个人资料简历用(yòng)地(dì)面等区(qū)域(yù)的太阳能资源和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于(yú)多地开展自有建筑光伏发(fā)电项(xiàng)目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源(yuán)使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥(ào)股(gǔ)份2022年自身运营设施投运规模较大的光(guāng)伏设施(shī)位于舟山接收站，设计年(nián)发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数(shù)智化技术(shù)，职(zhí)业健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出(chū)，公司依托安全数智(zhì)化，实现全业务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人管”的(de)安(ān)全智慧运(yùn)营管(guǎn)理体系，实现从生产(chǎn)安全和(hé)数(shù)智安全(quán)双(shuāng)向赋能，演(yǎn)进到(dào)“全(quán)场(chǎng)景安(ān)全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份(fèn)职业健康(kāng)安全投入(rù)共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故(gù)。此外(wài)，公司员工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病(bìng)案例数0件，承包商百万工(gōng)时工(gōng)伤(shāng)事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除了积极在安全生产方面树(shù)立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工(gōng)程为(wèi)核心的(de)多(duō)个(gè)公益慈(cí)善项目，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公司开展慈(cí)善(shàn)捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业(yè)治理(lǐ)对于公司未来发(fā)展有着重要(yào)意(yì)义，新奥股撒贝宁个人资料简历份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中(zhōng)表(biǎo)明，公司建立了完善的企业治理架构(gòu)，不(bù)断提(tí)升董事会运作效率，持续(xù)加强风险管理机制建设，保(bǎo)障(zhàng)公司(sī)的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥股份严格(gé)遵(zūn)守上市地的(de)监管要求，持(chí)续完善治理架(jià)构及内部管控体(tǐ)系。在(zài)多(duō)元化(huà)管(guǎn)制方面，公司以更(gèng)加全(quán)面(miàn)综合的(de)视角理解市场(chǎng)和(hé)客户的需求，提升(shēng)公司决(jué)策水平。其中，女性董事占比由2021年的(de)8％提(tí)升至2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运(yùn)营(yíng)方面，公司不断加(jiā)强(qiáng)风(fēng)险管控，建立(lì)完善(shàn)的风险管控(kòng)体系，保障(zhàng)公司稳健经营(yíng)和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团队(duì)综合素质，旨(zhǐ)在为(wèi)客户提供专业、优质的服务(wù)。公(gōng)司优化客户投诉处(chù)理机制，增加了(le)“客户满(mǎn)意”管理原(yuán)则，明确要求投诉(sù)调(diào)查过程须遵(zūn)循客观性和真实性要求(qiú)，对处理时效、处理流程与处理规则(zé)都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回(huí)访(fǎng)并收(shōu)集最终客户(hù)评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分(fēn)，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉(sù)处理及时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结率100％，投(tóu)诉处理满意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和产业(yè)数智升级(jí)的重大机遇，坚(jiān)定(dìng)推进业(yè)务创新升级，在可持续发展理念引领下，探索落(luò)地(dì)公司(sī)在管治、环境(jìng)及社(shè)会等多(duō)方面的高质量发展新模(mó)式，携手所(suǒ)有同(tóng)仁和伙伴(bàn)共同谱写中国(guó)式(shì)现代化的(de)能源产业新篇章。

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