又出现(xiàn)了“宕(dàng)机”。

　　周(zhōu)五夜盘期间，不(bù)少投资(z50mg等于多少g 头孢50mg和125mg哪个多ī)者(zhě)和期(qī)货公司人士反映，博易大师手(shǒu)机端突然登(dēng)陆不上了，打开页面一直显示“正在连接行情服(fú)务器(qì)”，然后就停留在(zài)这(zhè)个阶段，一直(zhí)无法往后显示。记者(zhě)也在第(dì)一时间联系(xì)到了几(jǐ)位期(qī)货交(jiāo)易者，他(tā)们也向记(jì)者(zhě)证(zhèng)实(shí)，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上财(cái)富(fù)App无(wú)法(fǎ)登录，持续大半(bàn)个小时，有客户多个期货公司的账户(hù)都无(wú)法登陆，行情软件打(dǎ)不开，还以为是网络(luò)问题。突发状况出现后，我们博易大(dà)师的技术群里均在反馈事故信息(xī)。”一家期货公司的技术部(bù)人员(yuán)告诉记者。

　　“周五晚间博易大师(shī)交易(yì)软(ruǎn)件的技术(shù)群里报的有广(guǎng)州、深圳、东莞等地，表面是(shì)所有广东的行(xíng)情站(zhàn)点有(yǒu)问(wèn)题，客户主动连接(jiē)，但是连不上(shàng)也会自动切到就近的站点，具体原(yuán)因不(bù)知道，还(hái)在等博易(yì)的(de)答复(fù)。”上(shàng)述期货公司技术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作(zuò)为一线(xiàn)服务人员，他(tā)只知道周五晚上客(kè)户投诉公司的(de)软件(jiàn)交易不(bù)了(le)，最后才(cái)知道是博易大(dà)师交易软件(jiàn)出(chū)现了(le)问题，直(zhí)到周六也没(méi)见有答复(fù)。“我(wǒ)们周五晚上没少被客户骂，周(zhōu)六早上还要给(gěi)客户解释。其实，我(wǒ)们也很无奈，最终是(shì)我们一线市场(chǎng)人员默默承(chéng)受这(zhè)一切。”

　　据了解，也有(yǒu)期货(huò)公司(sī)人(rén)士第一(yī)时间给博易大师(shī)的客服打电话，对方回(huí)复说(shuō)，正在(zài)排查(chá)。也(yě)有技(jì)术(shù)人员称，可能行情线路出问题了，不过具体(tǐ)原因还(hái)需等博易大师的官方通知(zhī)。截至发稿，博易大师还(hái)没有对此次事故进行解释(shì)。

　　“我(wǒ)以为(wèi)是(shì)手机出现了问题，把软件(jiàn)卸载(zài)后(hòu)重新下载了，不(bù)行；用(yòng)无(wú)线和流量也都(dōu)试了，还(hái)是不行，吓得我(wǒ)赶紧切(qiè)换交易软件。”一位(wèi)投资者称。

　　记者(zhě)在(zài)采访(fǎng)中了解到，目前手机下单方面，期货(huò)交易者(zhě)用的(de)最(zuì)多是国内某款(kuǎn)第三方软件，该(gāi)软件收(shōu)费之后，很多公司都开发了自(zì)己的App。现在交易者下单(d50mg等于多少g 头孢50mg和125mg哪个多ān)渠道(dào)比(bǐ)较多，一家出(chū)故障，还有别的可替代，对(duì)大多数交易者影响不是(shì)特别(bié)大。

　　“就我们公(gōng)司情况，我了解一共有(yǒu)四种手机下单渠道(dào)，如果一家出(chū)问题，另外几家都可(kě)以替(tì)代(dài)。如果(guǒ)客户用单(dān)一(yī)的(de)博易App，那很(hěn)大(dà)可能会受影响。”华南地(dì)区(qū)一(yī)家(jiā)期货公司人(rén)员(yuán)说。

　　记者了(le)解到(dào)，多家期货公(gōng)司都向博易大(dà)师反映(yìng)出现同样的问题。对(duì)此，期货公司和客户是服务解决(jué)的(de)呢？

　　“当(dāng)有客户反(fǎn)映登(dēng)不上去软件的时候，我们公司技术(shù)部(bù)和(hé)数(shù)智中心联合(hé)排查，先查看是否是我(wǒ)们公司自身(shēn)软(ruǎn)件的问题，同时也将这次情况及时(shí)反馈到(dào)博易技术交流群中(zhōng)。在博(bó)易(yì)技术交(jiāo)流(liú)群中，陆(lù)陆续续也(yě)有其他公(gōng)司出(chū)现同(tóng)样的问(wèn)题。”上述期货公司人(rén)员说，“发现问题后，我们领导(dǎo)在工作群里(lǐ)第一时间统(tǒng)筹(chóu)部署：一是技术岗与(yǔ)软件公司(sī)继续联系，尽快找(zhǎo)出问(wèn)题(tí)并(bìng)解决(jué)问题；二是客户经(jīng)理做好(hǎo)对客户的安抚工(gōng)作，并告知客户可以通过其他手机软件或(huò)电(diàn)脑版的软件(jiàn)下单，或者打(dǎ)报单电话(huà)来解(jiě)决下单(dān)问题；三是总(zǒng)部夜班交易岗时刻准备接听(tīng)客户保单电话。”

　　交易软件出问题不(bù)是新鲜事，但涉及(jí)范围(wéi)广。对于期货(huò)行(xíng)业来说，相关各方尤其是软件提供(gōng)商(shāng)（服务商）需要进一步提升技(jì)术保障(zhàng)能力和(hé)稳定(dìng)性，减少此类故障(zhàng)发生。

　　对交易者来说(shuō)，交(jiāo)易软件出现故障会导致无法及(jí)时发送(sòng)交易指令、错失行情、无法按照意愿进行开平仓、止盈止损偏离(lí)心理(lǐ)价位、不能及时(shí)调(diào)动资金等一系列问题。

　　“为应对(duì)此类突发情况，投资者要有(yǒu)期(qī)货(huò)公(gōng)司(sī)的(de)客户经理的(de)联(lián)系方(fāng)式或者熟悉(xī)期(qī)货公司的紧急报(bào)单(dān)电(diàn)话，所有交易尽(jǐn)量带上(shàng)止损。因为期(qī)货(huò)交易(yì)本来就是有风险(xiǎn)的，无论行情软件出现的突发情况(kuàng)还(hái)是(shì)期货行情(qíng)的剧烈(liè)波(bō)动。”上述投资者说。

　　交易软件故障是(shì)交易风险的一(yī)部分，交易者应该(gāi)平时(shí)做好(hǎo)类似事件的应急预案，防范于未(wèi)然。

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