4月20日，作(zuò)为(wèi)国内(nèi)规模最(zuì)大的民营(yíng)能源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责(zé)任报告，就公司(sī)环境、社会和(hé)管治三个(gè)维度展开(kāi)详细汇报。新(xīn)奥(ào)股份践(jiàn)行ESG表现得到了社会(huì)多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展年度杰出企姐弟恋一般谁会更粘人，姐弟恋一般谁会更粘人一些业奖(jiǎng)等(děng)多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新(xīn)奥股份(fèn)董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的(de)理念是(shì)推动(dòng)人类社会可持续(xù)发展，这个理念很好地(dì)体现了企(qǐ)业公(gōng)民的社会价值。作为一家(jiā)以清洁(jié)能(néng)源(yuán)为主的企业，理(lǐ)应有(yǒu)所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻(qīng)重，特别是在(zài)国内“双碳”背(bèi)景下(xià)，能源企(qǐ)业肩负(fù)重要使命。新奥(ào)股份一方面(miàn)积极主动履行低碳减(jiǎn)排义务(wù)，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰(fēng)，2050年实(shí)现碳(tàn)中和，带(dài)动产业绿色低(dī)碳转(zhuǎn)型，为营(yíng)造绿色(sè)生态(tài)贡献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针(zhēn)，不断落实环保工作主体责任，明确内(nèi)部(bù)员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付诸实(shí)践，公司的每一位员工都有(yǒu)相关意识、决心(xīn)和实际举(jǔ)措。为了(le)更好落实环保工作，新奥股份持续加强员工节能环保意(yì)识，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导各子公司(sī)组织开展各类低碳节能主题宣(xuān)贯活动，促进(jìn)员工(gōng)养成低(dī)碳办公及生活的习(xí)惯(guàn)，提升了公(gōng)司(sī)低碳节能领域(yù)的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份碳排放强度(dù)同比(bǐ)下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度(dù)同(tóng)比下降20.4％，全年(nián)无重大环境(jìng)污染(rǎn)事件与(yǔ)违规行为(wèi)，新奥(ào)股份(fèn)及下(xià)属公司66家通过(guò)ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万(wàn)吨，全(quán)年环(huán)保资金(jīn)投(tóu)入6029万元。

　　此外(wài)，作(zuò)为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际(jì)权威第三方咨询机构(gòu)合(hé)作，开展了领(lǐng)先披(pī)露天然(rán)气(qì)产品(pǐn)全生命周期碳排放范(fàn)围三测算(suàn)工作，成(chéng)为国内能源行业周期(qī)碳足迹的(de)公司。

　　综合能源(yuán)营收规(guī)模(mó)增至百(bǎi)亿，光伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的环境(jìng)部分指出，公司(sī)秉(bǐng)持(chí)绿色(sè)发(fā)展(zhǎn)的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与(yǔ)能源(yuán)转型(xíng)战略，并结合公司的业(yè)务范畴，全面探(tàn)索低碳能源与清洁(jié)能源解决方(fāng)案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展(zhǎn)贡献力(lì)量(liàng)。

　　从新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看到，涉(shè)及低碳能源与清洁能(néng)源(yuán)解决方案的综合能源销(xiāo)售及服务项目营(yíng)收表现强劲的(de)成长性(xìng)。2022年这一(yī)业务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均(jūn)水平(píng)。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项(xiàng)目(mù)完成建设(shè)并投入运(yùn)营，累计已投运综合(hé)能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年综(zōng)合能源销(xiāo)售及(jí)服务(wù)项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界上市公司(sī)研究院；数据来源：年(nián)度报告(gào)

　　在综合(hé)能源(yuán)业(yè)务方面，公司充(chōng)分运用数智技术(shù)，强化泛能理念(niàn)牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳(tàn)建筑、低(dī)碳交通四(sì)大业务矩阵，各(gè)业务组织(zhī)结合(hé)资源(yuán)禀(bǐng)赋积(jī)极(jí)探索光伏(fú)、冷能(néng)发电可行性，力图最(zuì)大化利用各厂区(qū)内楼顶(dǐng)、车(chē)棚、可利用地面等区域的太阳能资源和(hé)接收站(zhàn)的(de)冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电(diàn)项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总(zǒng)量达到530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥股(gǔ)份2022年自身(shēn)运(yùn)营设(shè)施投运规(guī)模较(jiào)大的光伏设施位于舟山(shān)接(jiē)收(shōu)站，设计年发电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二(èr)氧化碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业(yè)健康安全(quán)投(tóu)入(rù)共计17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告(gào)中的社(shè)会(huì)（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数智化，实现全业务场(chǎng)景下“看(kàn)得见(jiàn)、知重点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管理体系，实现(xiàn)从生(shēng)产安(ān)全和数智安全双向赋能，演进到(dào)“全场景安全”的(de)实践和(hé)落地(dì)。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份职(zhí)业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名(míng)，信(xìn)息(xī)安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息(xī)安全事(shì)故。此外，公司员(yuán)工百万(wàn)工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百万(wàn)工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全(quán)生(shēng)产方面树立公司(sī)品牌外，公司还积极开(kāi)展以绿色工程(chéng)、建校(xiào)工程(chéng)、励(lì)志工程和素质工程(chéng)为核(hé)心的多个公益慈善项目(mù)，并(bìng)参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份及子(zi)公司(sī)开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于公司未来发(fā)展有着重要意义(yì)，新(xīn)奥股(gǔ)份在2022年ESG报(bào)告(gào)的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了完善的企业治理(lǐ)架构，不断(duàn)提升董事会运作(zuò)效率，持续加强风险(xiǎn)管理机制建设，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守(shǒu)上市地的监管要(yào)求，持续完善治理架构及内(nèi)部(bù)管(guǎn)控体(tǐ)系。在多(duō)元化(huà)管制(zhì)方(fāng)面，公司以更(gèng)加全面综(zōng)合的视角理解市场和(hé)客户的需求，提升(shēng)公司决策(cè)水(shuǐ)平。其(qí)中(zhōng)，女(nǚ)性董事占比由202姐弟恋一般谁会更粘人，姐弟恋一般谁会更粘人一些1年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公(gōng)司不断(duàn)加强风险管控，建立完善的风险管控体系，保障公(gōng)司稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服团队综合(hé)素质，旨在为客户提供专业、优质的(de)服务。公司优化客户投诉处理(lǐ)机制，增加了(le)“客户满意”管理原(yuán)则，明确(què)要求投诉调查过程(chéng)须遵循客观性(xìng)和真实性要求，对(duì)处理(lǐ)时(shí)效、处理流程与处理规则都(dōu)进行闭环监(jiān)督，对(duì)所有投(tóu)诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最(zuì)终客(kè)户评(píng)价，提升(shēng)客户体(tǐ)验感。2022年(nián)，新奥股(gǔ)份(fèn)的客(kè)户(hù)满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处理及(jí)时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天(tiān)然气大发(fā)展和产业数智升级的重大机遇，坚定推进(jìn)业(yè)务创新(xīn)升级，在可持(chí)续发展理念引领(lǐng)下，探索落地公(gōng)司在管治、环境及社会等多方面的高质量发展(zhǎn)新(xīn)模(mó)式，携手所(suǒ)有同(tóng)仁和伙伴(bàn)共同谱(pǔ)写(xiě)中国式(shì)现(xiàn)代(dài)化的能(néng)源产业(yè)新篇章。

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