4月20日，作为国内(nèi)规模最大的民(mín)营(yíng)能源企业之一的新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达(dá)72页的(de)社(shè)会责任报告(gào)，就(jiù)公司环境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得(dé)到了(le)社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实(shí)践奖、安永可持续发展年度杰(jié)出(chū)企业奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类(lèi)社(shè)会(huì)可持续(xù)发(fā)展，这个理念很好地体现了企(qǐ)业公(gōng)民的社会价值(zhí)。作为(wèi)一家以清洁(jié)能源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排(pái)放(fàng)强度(dù)下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新(xīn)奥股份一方面积极主动履行低碳减(jiǎn)排电动牙刷如何自w到高c，将电动牙刷放在小洞里作文义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年(nián)实现碳中和，带动产业(yè)绿(lǜ)色低(dī)碳转型，为营(yíng)造绿色生(shēng)态(tài)贡献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚(jiān)持“科学管理、绿(lǜ)色(sè)清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环(huán)境(jìng)管理方(fāng)针，不断落实环保工作主体责任，明确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环(huán)境保(bǎo)护工(gōng)作不只是(shì)新(xīn)奥股份领导层(céng)付诸实践，公司的每一位员工都有(yǒu)相关意识、决(jué)心和实际举措。为了更(gèng)好落实环保工作，新(xīn)奥股份持续加强员(yuán)工节能环(huán)保意识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡(chàng)议活动，倡(chàng)导各子公司组织开展各类低碳节(jié)能主题(tí)宣贯活动，促(cù)进员工养成低(dī)碳办公及生(shēng)活的(de)习惯，提升了公司低碳节能(néng)领域的(de)黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污染(rǎn)事件与违规行为，新奥股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股份助力社会及用(yòng)户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨(dūn)，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行(xíng)业气(qì)候先锋企业，2022年新(xīn)奥(ào)股份与国际权威第三方咨询(xún)机构合作，开(kāi)展了领先披露天然气(qì)产品全生命周(zhōu)期碳排放范围三测算工作，成为国内能源行业周(zhōu)期(qī)碳足迹的公(gōng)司。

　　综(zōng)合能源营收规模(mó)增至百(bǎi)亿，光伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部(bù)分指出，公司秉持绿色发(fā)展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略，并(bìng)结合公司的业务范(fàn)畴，全(quán)面(miàn)探索低(dī)碳能源与清洁能源解(jiě)决方案(àn)，为促进(jìn)能源、经济、社会与环境的(de)协调发展贡献力(lì)量。

　　图1：新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及服务项目营业(yè)收(shōu)入(rù)

　　制图：金融界(jiè)上市公(gōng)司研(yán)究院；数据来(lái)源：年度报(bào)告(gào)

　　在综合能源业务(wù)方面，公(gōng)司充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能(néng)理(lǐ)念牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求(qiú)，聚焦低碳(tàn)园区、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业务(wù)组织结合资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能(néng)发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用地面(miàn)等区域(yù)的(de)太阳能资源和(hé)接收站(zhàn)的冷能资源(yuán)。

　　具(jù)体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规模(mó)共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营设施投运(yùn)规(guī)模较(jiào)大的光(guāng)伏设施(shī)位于舟山接(jiē)收站，设(shè)计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安(ān)全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的社会(huì)（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全数智(zhì)化，实现全业务场景(jǐng)下“看(kàn)得见(jiàn)、知(zhī)重点(diǎn)、有(yǒu)人(rén)管”的安(ān)全(quán)智慧运营管理体系，实(shí)现从生产安全和数智安全(quán)双向赋能，演进到“全场景安全”的(de)实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设(shè)置专职安全(quán)管理人(rén)员1041名(míng)，信息安(ān)全培训时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此外，公(gōng)司员工百万工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包(bāo)商百(bǎi)万工时工伤(shāng)事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除了(le)积极(jí)在安(ān)全生产方面(miàn)树立公(gōng)司品牌(pái)外，公司还积极开展以绿色工程(chéng)、建校工程、励志工程和(hé)素质(zhì)工(gōng)程为核心的多个公益(yì)慈善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司(sī)开(kāi)展(zhǎn)慈善(shàn)捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户(hù)满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司未来发展有着(zhe)重要意义，新(xīn)奥(ào)股份在2022年ESG报告(gào)的(de)治理（Governance）部(bù)分中(zhōng)表明，公(gōng)司(sī)建立了完(wán)善的(de)企业治理架(jià)构(gòu)，不断提(tí)升董(dǒng)事会运作效(xiào)率(lǜ)，持续加强(qiáng)风险(xiǎn)管理(lǐ)机制建设，保(bǎo)障公司的可持续(xù)发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份严格遵守上市地的监管要求，持(chí)续完(wán)善(shàn)治理架(jià)构及内部管控体(tǐ)系。在(zài)多元化管制方(fāng)面，公司以更加全面综合的视角理解市场和客户(hù)的需求，提升公(gōng)司(sī)决策水平。其中，女(nǚ)性(xìng)董(dǒng)事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年的33％提(tí)升(shēng)至2022年(nián)的(de)36％。在合规(guī)运(yùn)营方面，公司不断加强风(fēng)险管控，建立完善的风险管控(kòng)体系，保障(zhàng)公司稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股(gǔ)份重视客服团(tuán)队综(zōng)合(hé)素质，旨在为客户提(tí)供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机(jī)制(zhì)，增(zēng)加了“客户满意”管理原则，明确要(yào)求投(tóu)诉调查过程须(xū)遵循客(kè)观性(xìng)和真实性要(yào)求，对处理(lǐ)时效、处理(lǐ)流程与处理规则都进(jìn)行闭环监督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回(huí)访并收集最(zuì)终客户评价(jià)，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握(wò)天(tiān)然气大(dà)发展和产业数智(zhì)升级的重大机遇，坚定推进业务创新升级(jí)，在可持续发展理念引领下，探索落地公司在管治、环境及(jí)社会等多方面的高(gāo)质量(liàng)发展新模式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共(gòng)同(tóng)谱写中国式现代(dài)化的能源产业新篇章。

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