4月20日，作(zuò)为(wèi)国内(nèi)规模(mó)最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份(fèn)长达72页(yè)的社会责(zé)任(rèn)报告，就公司环境(jìng)、社会(huì)和(hé)管(guǎn)治三个(gè)维度展开详细汇(huì)报(bào)。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到了社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度(dù)杰出(chū)企(qǐ)业奖等多个(gè)奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事(shì)长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社会(huì)可持续(xù)发展，这个理(lǐ)念(niàn)很(hěn)好地体现了企业公民的社(shè)会价(jià)值。作(zuò)为一(yī)家以清洁能源为主的企业，理应有(yǒu)所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特(tè)别是在(zài)国内(nèi)“双碳”背(bèi)景下，能(néng)源(yuán)企业(yè)肩负(fù)重要(yào)使命。新奥股份(fèn)一(yī)方面积(jī)极主动履行低(dī)碳(tàn)减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业绿(lǜ)色(sè)低碳转(zhuǎn)型，为营造绿(lǜ)色生态贡献力量。另一方面(miàn)，公司始终坚持(chí)“科学管理(lǐ)、绿(lǜ)色(sè)清(qīng)洁(jié)、遵纪(jì)守法、持续改进”的环境管理方针(zhēn)，不断落(luò)实环保工作主(zhǔ)体责任，明确(què)内部员工的(de)环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份(fèn)领导层付诸实(shí)践，公司的每一位员工(gōng)都有(yǒu)相关意识(shí)、决心和实际举措(cuò)。为了更(gèng)好落实环保工作，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)持(chí)续加(jiā)强员工节能(néng)环保意识，发(fā)起低碳(tàn)绿色(sè)办公的倡议活(huó)动，倡导(dǎo)各子公(gōng)司组织开展各类低碳节能主题宣(xuān)贯(guàn)活动(dòng)，促进员(yuán)工养成低碳办公及生活的习惯，提升(shēng)了公司低碳节能领(lǐng)域(yù)的黏合(hé)度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年(nián)无重大(dà)环境污染事(shì)件与(yǔ)违规行(xíng)为，新奥股份及下属公司(sī)66家通(tōng)过(guò)ISO14001环境管(guǎn)理(lǐ)体系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为行业(yè)气(qì)候先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年新奥(ào)股份与国(guó)际权威第三(sān)方咨询机(jī)构合作，开展了(le)领先披露天然气(qì)产品全(quán)生(shēng)命(mìng)周期碳排放范(fàn)围(wéi)三(sān)测算工作(zuò)，成为国(guó)内能源行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合(hé)能源营收(shōu)规模(mó)增至百亿，光伏发(fā)电(diàn)装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境(jìng)部(bù)分指出(chū)，公(gōng)司秉持绿(lǜ)色发展的(de)理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源(yuán)转型战略，并结合公司的(de)业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的(de)协调发展贡献(xiàn)力量(liàng)。

　　从(cóng)新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年的年度(dù)报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的毕业2年之内都算应届吗，21年毕业生23年算应届吗综(zōng)合能源销(xiāo)售及服务项目营(yíng)收表现强劲(jìn)的成长性。2022年(nián)这一业务实现营业(yè)收(shōu)入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水平(píng)。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个综合能源(yuán)项目(mù)完成建设并(bìng)投入运营(yíng)，累计已投(tóu)运综合(hé)能源(yuán)项目(mù)达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务项(xiàng)目营业收入

　　制(zhì)图：金(jīn)融界(jiè)上市公司研究(jiū)院；数据(jù)来源(yuán)：年度报告

　　在综(zōng)合能源(yuán)业(yè)务方面，公司充(chōng)分(fēn)运(yùn)用数智(zhì)技(jì)术(shù)，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政(zhèng)府(fǔ)、客(kè)户绿色(sè)低碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各(gè)业务组织结合资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能(néng)发(fā)电可行性，力图最大(dà)化利(lì)用各(gè)厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用地(dì)面等区域的太阳能资(zī)源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年(nián)新(xīn)奥股份于多地开展自有(yǒu)建筑光伏发电(diàn)项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自(zì)身运营设施投(tóu)运(yùn)规模较大(dà)的光伏设施位(wèi)于(yú)舟山(shān)接收站(zhàn)，设计年发(fā)电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技(jì)术(shù)，职业(yè)健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指(zhǐ)出(chū)，公司(sī)依托安全数智化，实现全业务场景(jǐng)下“看得(dé)见、知重(zhòng)点、有人管(guǎn)”的安全(quán)智慧运营管理体系，实现从生产安全(quán)和数智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场景安全”的(de)实践和(hé)落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职(zhí)业健康安全(quán)投入共计(jì)17.4亿元，设置专职(zhí)安(ān)全管(guǎn)理人员1041名(míng)，信息安全(quán)培(péi)训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全(quán)事故(gù)。此外(wài)，公(gōng)司(sī)员工百万(wàn)工时(shí)工(gōng)伤事(shì)故(gù)率0.34，职业(yè)病案例(lì)数0件(jiàn)，承包商百万(wàn)工(gōng)时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积(jī)极在安全(quán)生产方(fāng)面树立公司品牌(pái)外，公司还积极开(kāi)展以(yǐ)绿(lǜ)色工(gōng)程、建校工程、励志工程和(hé)素质工程为(wèi)核(hé)心(xīn)的多个公益慈(cí)善项目，并参(cān)与乡村振兴(xīng)行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司开展慈善捐款共计(jì)2442万元(yuán)。

　　重视(shì)企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的企(qǐ)业(yè)治(zhì)理对于公司未来(lái)发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建(jiàn)立了完善的企(qǐ)业治(zhì)理架构，不断(duàn)提升董事会运作(zuò)效率，持续(xù)加强风险管理机制建设(shè)，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系(xì)方面，新(xīn)奥股份(fèn)严(yán)格(gé)遵(zūn)守上市地的监管要求，持续(xù)完善治(zhì)理(lǐ)架构及(jí)内部管控体系。在多元化管制(zhì)方面(miàn)，公司以更加(jiā)全面综合的视角(jiǎo)理解市(shì)场和客户的需(xū)求(qiú)，提升公司决策(cè)水平。其中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独(dú)立董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规(guī)运(yùn)营(yíng)方(fāng)面，公司不(bù)断加(jiā)强风险(xiǎn)管控，建立完(wán)善的风险(xiǎn)管控体系，保障(zhàng)公司稳健经营和(hé)健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团队综合素质，旨在为客(kè)户提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客(kè)户(hù)满意”管理原则，明确要求投诉调(diào)查(chá)过程须遵(zūn)循(xún)客(kè)观性和真实性要求，对处理时效、处理流程与处理规则都进(jìn)行闭环监(jiān)督，对(duì)所有投诉(sù)事件进行(xíng)100％回访并收集最终客户(hù)评价(jià)，提升(shēng)客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度为(wèi)95.4分(fēn)，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉(sù)办结率(lǜ)100％，毕业2年之内都算应届吗，21年毕业生23年算应届吗投诉处理满意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然气大(dà)发展和产业(yè)数智升(shēng)级的(de)重大机遇，坚定推进业务(wù)创新升级，在可持续发展(zhǎn)理念引领(lǐng)下，探索落地公司在管治、环境及(jí)社会等多方(fāng)面的(de)高质(zhì)量发展新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙(huǒ)伴共(gòng)同谱写中国式现代化的能源产(chǎn)业(yè)新篇(piān)章(zhāng)。

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