金(jīn)融界5月8日消息(xī) 两部(bù)门(mén)近日联合印发的《关于(yú)规(guī)范房地产经纪服务的意见》明确，加(jiā)强(qiáng)从业主体(tǐ)管理(lǐ)。严(yán)格落实(shí)经纪机构备案(àn)制度(dù)。全(quán)面推行(xíng)经纪从业人员实名(míng)登记。经(jīng)纪服(fú)务内容由基本服务和延伸服务组成。基本服务(wù)是促(cù)成(chéng)房屋(wū)交易提(tí)供的(de)一揽子必要服务(wù)，延(yán)伸服务是可(kě)单独提(tí)供的(de)额外服务。意见明确(q夺笋啊是什么意思网络用语，夺笋啊是什么意思网络用语怎么说uè)，严禁(jìn)操纵(zòng)经纪服务收费。经纪(jì)机构(gòu)不得(dé)滥(làn)用(yòng)市(shì)场支配地位(wèi)以(yǐ)不(bù)公平高价收取经(jīng)纪服务费用。房地产互联网(wǎng)平台(tái)不得干预(yù)经纪机构(gòu)自(zì)主决定收费标准。

　　意(yì)见(jiàn)全(quán)文(wén)如下(xià)：

　　住房和城乡建(jiàn)设(shè)部市场监管总局关于规范房地(dì)产经纪服务的意见

　　各省、自治区、直辖(xiá)市及(jí)新疆生产建设兵团住房和(hé)城乡建设(shè)厅（委(wěi)、管委、局）、市(shì)场监督管理局（厅(tīng)、委）：

　　房地产经纪对(duì)促进房屋交(jiāo)易、提高交易效率、保障交易安全具有(yǒu)重(zhòng)要作用(yòng)。近年来(lái)，部分(fēn)房地产经纪(jì)机构存在利用房(fáng)源客源优势收取过高(gāo)费用、未明码标价、捆绑(bǎng)收(shōu)费、滥用客户个人(rén)信(xìn)息等(děng)问题，加重交易当事人负担(dān)、侵(qīn)害(hài)其合法权益。为规范(fàn)房地产经(jīng)纪服务(wù)，加强房地产经(jīng)纪行业管(guǎn)理(lǐ)，促进(jìn)房地产市场健康发(fā)展(zhǎn)，现提出以下意见。

　　一、加强从业主体管理(lǐ)。严(yán)格落实(shí)房地(dì)产经纪机构(gòu)备案制(zhì)度。为新建商品房销售和存量(liàng)房买卖(mài)、租赁提(tí)供代理、居(jū)间(jiān)等经(jīng)纪服(fú)务的(de)机构，应当按(àn)照《房地产(chǎn)经纪管理办法》规定向所在(zài)地住(zhù)房和城(chéng)乡建(jiàn)设部门(mén)备案(àn)。市、县住(zhù)房和城乡建(jiàn)设部(bù)门要全面推行经纪从业人员实(shí)名登记(jì)，加强(qiáng)经纪从业人员(yuán)管理。经(jīng)纪从业人员提供服务时(shí)，应当佩戴经(jīng)实名登记的工作牌、信息卡等(děng)，公(gōng)示(shì夺笋啊是什么意思网络用语，夺笋啊是什么意思网络用语怎么说)从业信息，接受社会监督。

　　二、明确经纪(jì)服务内容。房地产经纪机(jī)构提供的经纪服务由基本(běn)服务和延伸服务组成(chéng)。基本服(fú)务是房地产经(jīng)纪机构为(wèi)促(cù)成房屋交易(yì)提供的一揽子必(bì)要服务，包括提供房源客源信息(xī)、带客户看房、签(qiān)订房屋交(jiāo)易合同、协助办理(lǐ)不动(dòng)产登(dēng)记等。延伸服务是房(fáng)地产经纪机构接受交易当事(shì)人(rén)委托提供的代办贷款等额外服务(wù)，每项(xiàng)服(fú)务可以单独提(tí)供。

　　三、合理确定经纪服务收(shōu)费(fèi)。房地产经纪服务收费由交易各方根(gēn)据服务内容(róng)、服务质量，结合市场供求关系(xì)等(děng)因素协商确(què)定。房地产(chǎn)经纪机构要合理降低住房(fáng)买卖和租赁经(jīng)纪服务(wù)费用(yòng)。鼓励按照成(chéng)交(jiāo)价格(gé)越高、服务费率越低的原(yuán)则实(shí)行(xíng)分档定价。引导(dǎo)由(yóu)交易双方(fāng)共同(tóng)承担经纪(jì)服务(wù)费(fèi)用。

　　四、严格实行明(míng)码标(biāo)价。房地(dì)产经纪(jì)机构应当在经营门店、网站、客户端(duān)等场所(suǒ)或渠(qú)道，公(gōng)示服(fú)务项目、服务内容和收(shōu)费标(biāo)准(zhǔn)，不得混合标价(jià)和捆绑(bǎng)收费。房地产经(jīng)纪机构提供的基(jī)本服务(wù)和延伸(shēn)服(fú)务，应当(dāng)分别明确服务项目和收(shōu)费标准。房地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构收费前应(yīng)当向(xiàng)交易(yì)当事人出(chū)具收费清单，列明收(shōu)费标(biāo)准、收费(fèi)金(jīn)额，由当事人签字确认。

　　五(wǔ)、严禁操纵经(jīng)纪(jì)服务收费。具有(yǒu)市场支配地位的房地产(chǎn)经纪机构，不得滥用市场支配地位以不公平高价收取经纪服务费用。房地产互联(lián)网平台不得强制要求(qiú)加(jiā)入平台的(de)房(fáng)地产经纪机构(gòu)实(shí)行统一(yī)的经纪(jì)服(fú)务收费(fèi)标准(zhǔn)，不得干预(yù)房地(dì)产经纪(jì)机构自主决定收费标准。房地产(chǎn)经纪机构、房地产互(hù)联(lián)网平台、相关(guān)行业组织(zhī)涉嫌实(shí)施垄(lǒng)断(duàn)行为的，市场(chǎng)监管部门依法开展反(fǎn)垄断调查。

　　六、规范(fàn)签订(dìng)交易合(hé)同(tóng)。各地住(zhù)房和城(chéng)乡建设部门(mén)要(yào)制定(dìng)房屋买卖合同、租赁合同、经(jīng)纪服(fú)务合(hé)同示范文(wén)本。房地(dì)产经纪机构应当在经(jīng)营场(chǎng)所(suǒ)醒(xǐng)目位置(zhì)公示合同示范文本，方便交易(yì)当(dāng)事人使用。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)促成房屋交(jiāo)易(yì)，应当通过(guò)房屋网签备案系(xì)统办理房屋买卖、租赁合同(tóng)网(wǎng)签备(bèi)案(àn)。

　　七、加强个(gè)人信息(xī)保护。贯彻落实《中华人(rén)民共和国个(gè)人信息保(bǎo)护(hù)法》，房地产经纪机构及从业人员不得(dé)非法收集、使用、加工、传输(shū)他(tā)人个人信(xìn)息，不得非法买(mǎi)卖、提供或者公开他人个人信息。房地产经纪(jì)机(jī)构要建立健全客户个人信息保护(hù)的内(nèi)部管理制度，严格依法收集、使用、处理客户个(gè)人信息(xī)，采取有效措(cuò)施防(fáng)范泄露(lù)或(huò)非法使(shǐ)用(yòng)客户(hù)个人信息(xī)。未(wèi)经当(dāng)事人(rén)同(tóng)意，房地产(chǎn)经纪机构及(jí)从业(yè)人员(yuán)不得收集个人信息和房屋状况信息，不(bù)得发送商业性短信息(xī)或拨(bō)打商业性电话。

　　八、提升管理服(fú)务水(shuǐ)平。市、县住房和(hé)城(chéng)乡建设部门要(yào)建立(lì)健全房屋交易管理(lǐ)服务平台，加强对交易房源、房地产经纪机构及从业人(rén)员的管理。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构发布的房(fáng)源信息，应(yīng)当通过平台进行核验。鼓励通(tōng)过房屋交易管(guǎn)理服务平台向交易当(dāng)事人提(tí)供房源核验、房源(yuán)发布、合同网签备(bèi)案等便民服务。加(jiā)强存(cún)量(liàng)房交易(yì)资金监管，除交易当(dāng)事(shì)人(rén)提(tí)出明确要求外，购房款应纳入资金监管(guǎn)账(zhàng)户。鼓励(lì)房地产(chǎn)经纪(jì)机构将经纪服(fú)务(wù)费用纳(nà)入交(jiāo)易资金(jīn)监管范围。

　　九、加(jiā)大违(wéi)法(fǎ)违(wéi)规行为整治力度。各地住房和城乡建设部(bù)门要将(jiāng)规范房地产经(jīng)纪服务纳入(rù)房(fáng)地产(chǎn)市场秩(zhì)序整治的重要内容，会(huì)同有(yǒu)关部门依法查(chá)处“黑中(zhōng)介(jiè)”、侵犯个人信息合法(fǎ)权(quán)益等违(wéi)法违规(guī)行为，曝光典(diǎn)型案(àn)例。对收费明显高于市场平均水平的房地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构(gòu)，住房和城乡建(jiàn)设部门会同市场监(jiān)管等部门采取约谈等综合措(cuò)施进行重点监管。市场监管(guǎn)部门(mén)会同有关部门依法查处不按(àn)规定明(míng)码标价(jià)、操纵经纪(jì)服务(wù)收费等(děng)违反价格和(hé)反(fǎn)垄断(duàn)法(fǎ)律(lǜ)法(fǎ)规的行为(wèi)。对(duì)房地产经纪(jì)机构相(xiāng)关违法违(wéi)规信息，市(shì)场监(jiān)管部门要依法依规(guī)纳入国家企业信用信息(xī)公示系统(tǒng)。

　　十、加强(qiáng)行业自律管理(lǐ)。房地产(chǎn)经(jīng)纪行(xíng)业组织要健全(quán)行规行(xíng)约，完善房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪服务(wù)标准和(hé)执业规则(zé)，引导(dǎo)房(fáng)地产经纪(jì)机构及从业人员依法合规(guī)经营(yíng)。对(duì)房地产经纪(jì)机构(gòu)及(jí)从(cóng)业(yè)人员存在(zài)收费不规(guī)范、侵犯客户个人信(xìn)息合(hé)法(fǎ)权益等情形的(de)，房地产经纪行业组织依据行规行约给(gěi)予自律处分。

　　住房和(hé)城乡建设部

　　市(shì)场监(jiān)管总局

　　2023年4月27日

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