11月29日，滴(dī)滴(dī)出行再度回应日前(qián)的服务异常(cháng)称(chēng)，目前(qián)，滴滴App的(de)所有(yǒu)服务已经全(quán)部(bù)恢复。经28日(rì)启(qǐ)动了内部(bù)复盘调查，初步确定，这起事故的起因是底(dǐ)层系(xì)统(tǒng)软件发生故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击”，后续将深入开展技术风险隐患排查和升级工作，全面(miàn)保障服务稳定性(xìng)，尽最大努力避(bì)免类似事(shì)故(gù)再发生。

11月27日晚间到28日(rì)上午(wǔ)，多(duō)位(wèi)用户反映(yìng)滴(dī)滴出行App异常(chá美不胜收的胜是什么意思三年级，引人入胜的胜是什么意思ng)，包括页(yè)面无法打开、发(fā)单失(shī)败(bài)、多(duō)扣费(fèi)、司机无法(fǎ)接单(dān)等等(děng)。官方(fāng)在(zài)此前的(de)回应中称，如(rú)因系统故障(zhàng)导致的费用支付异常、多扣费等(děng)问题，会在事故处理结束后统(tǒng)一(yī)结算补偿。针对有司(sī)机师傅反馈接到(dào)乘客后无(wú)法开始行程和计费，平台后续会根据行程计算和补发车费。

另外南都记者留意到，因受到司机端后台(tái)崩溃影响，有网友(yǒu)晒出一张(zhāng)账(zhàng)户余额截图，称“某司机收(shōu)入超690亿元”，滴滴方面告(gào)诉南都记者(zhě)，经过核查证实该图(tú)是PS伪造的谣(yáo)言。恳请大(dà)家不造谣、不(bù)传(chuán)谣。

针对日前还有报道提(tí)到(dào)，部分司机开始提现，因(yīn)怕系统问题导(dǎo)致(zhì)自己账号(hào)出(chū)问题被注销。滴滴出行方面回应南都记(jì)者称，“经核查，目(mù)前司机账(zhàng)号及提现功(gōng)能一切(qiè)正常，广大司机师(shī)傅们(men)无(wú)需担心。滴(dī)滴平台是每周二(èr)提现，服务等级高的司机可(kě)每天提现。据多个司(sī)机群聊天显示，不少滴滴司机都(dōu)表示(shì)自己提现成功了。恳(kěn)请大家不造谣、不传(chuán)谣。另外(wài)，司机师(shī)傅们关(guān)心受影响(xiǎng)的相(xiā美不胜收的胜是什么意思三年级，引人入胜的胜是什么意思ng)关奖励、费(fèi)用异(yì)常、口碑值（包(bāo)括出行分）等(děng)，也会尽(jǐn)快陆续恢复(fù)和(hé)补发。”

11月(yuè)29日，滴(dī)滴(dī)出行就此次(cì)故障(zhàng)再(zài)次(cì)致歉，称各(gè)项(xiàng)服务恢复的同(tóng)时(shí)，滴滴(dī)已在28日启动了内(nèi)部(bù)复(fù)盘(pán)调查(chá)。初步确定，这起(qǐ)事故的起(qǐ)因是底层系统软件发(fā)生故(gù)障，并(bìng)非网传的“遭受攻(gōng)击”。滴(dī)滴表(biǎo)示(shì)，后续(xù)将深入(rù)开展(zhǎn)技术风险隐(yǐn)患排查和升级工作，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。目前，滴(dī)滴App的(de)所有服务已经全(quán)部恢复。因这起事故造成的(de)困扰和问(wèn)题，滴滴(dī)正(zhèng)在加快妥善解决。

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