又(yòu)出(chū)现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投(tóu)资者(zhě)和(hé)期货公(gōng)司人士反映，博易大师手(shǒu)机端突然登陆不(bù)上(shàng)了，打开页面一直显示“正在连(lián)接行情服务(wù)器”，然后就停(tíng)留(liú)在这个阶段(duàn)，一直无(wú)法往(wǎng)后(hòu)显示。记(jì)者也在(zài)第(dì)一时间联系到了几(jǐ)位期(qī)货交(jiāo)易者，他们(men)也向记者证实，夜(yè)盘期间(jiān)遭(zāo)遇(yù)大半个小时的“黑(hēi)天鹅(é)”事件。

　　“手机掌上财富App无法(fǎ)登录，持续大(dà)半个小时，有客户多个期货(huò)公司(sī)的账户都无法登陆(lù)，行(xíng)情软件打不开，还以为是网络问题。突发状况出现(xiàn)后，我(wǒ)们博(bó)易大师的技术(shù)群里均(jūn)在反馈事(shì)故信息。”一家期货公司的技术部人(rén)员告(gào)诉记(jì)者(zhě)。

　　“周五晚间博易(yì)大师交易(yì)软件的(de)技(jì)术(shù)群里报的有广州、深圳、东(dōng)莞等地，表(biǎo)面是所有广东的行情站点有问题，客户(hù)主(zhǔ)动连接，但是连不上也会自动切到(dào)就(jiù)近的站点，具体(tǐ)原因不知道，还在(zài)等博(bó)易的答复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期(qī)货公司人员(yuán)苦(kǔ)诉道，作为一(yī)线服务人员，他只知道周(zhōu)五晚上客户投(tóu)诉公司的软件交易不了，最(zuì)后才知道(dào)是博易大(dà)师交易软件出(chū)现了问题，直(zhí)到周六也(yě)没(méi)见有答复。“我们周五(wǔ)晚上没少被客户(hù)骂，周六早上还(hái)要(yào)给客(kè)户解释。其(qí)实，我们也很无奈，最(zuì)终是我们一线市场人员默默承受这一(yī)切。”

　　据了解，也有期货公司(sī)人士第一时间给博易大师的(de)客服(fú)打电话，对方回复说，正在(zài)排查。也(yě)有技术(shù)人员称(chēng)，可能行情线路(lù)出问题了(le)，不过具体(tǐ)原因还(hái)需等(děng)博易(yì)大师的官方通知(zhī)。截至发稿，博(bó)易大师(shī)还没有对此次(cì)事故(gù)进行解释。

　　“我以(yǐ)为菠萝蜜切开没熟怎么补救，菠萝蜜切开没熟怎么补救是手机出现了问题(tí)，把软件卸载后重新下载了(le)，不行；用无线(xiàn)和流量也(yě)都试了(le)，还是(shì)不(bù)行，吓得我(wǒ)赶紧切换(huàn)交易软(ruǎn)件。”一位投资者称。

　　记者在(zài)采访中(zhōng)了解到，目(mù)前手机(jī)下(xià)单方面，期货交(jiāo)易者用的最多是国内某款第三方软件，该软件收费之后，很多公司都开发了自己的(de)App。现在(zài)交(jiāo)易者下单渠(qú)道(dào)比(bǐ)较多，一菠萝蜜切开没熟怎么补救，菠萝蜜切开没熟怎么补救家(jiā)出故障，还有别的可替代，对大(dà)多数交易者影响不是(shì)特别(bié)大。

　　“就我们(men)公司情(qíng)况，我了解一(yī)共(gòng)有四种(zhǒng)手机下(xià)单渠(qú)道，如果(guǒ)一家出问题，另外(wài)几(jǐ)家都可(kě)以替代。如果(guǒ)客户用单一的博易App，那(nà)很大可(kě)能(néng)会受影响。”华南地区一家(jiā)期货(huò)公司人员说。

　　记者(zhě)了解到，多(duō)家期货公司都(dōu)向博易大师反映出现同样的问题。对此，期货公司和客户是服(fú)务(wù)解(jiě)决的(de)呢？

　　“当有客户反(fǎn)映(yìng)登不(bù)上(shàng)去软件的时候，我(wǒ)们公司技(jì)术部和(hé)数智中心联合排查(chá)，先查看是(shì)否是我们公司自身软件的(de)问题，同时也将这次情况及时反馈到博易技术交流(liú)群中(zhōng)。在博易技术交流(liú)群中(zhōng)，陆(lù)陆续续也有其他公(gōng)司出(chū)现同(tóng)样(yàng)的问题(tí)。”上(shàng)述期货(huò)公司人员说，“发现问题后(hòu)，我们领(lǐng)导在工作(zuò)群里第一时(shí)间统筹部署：一是技术岗与(yǔ)软件(jiàn)公(gōng)司继续联系，尽快找(zhǎo)出(chū)问题并解决问题；二是客(kè)户经理做好(hǎo)对(duì)客户的安菠萝蜜切开没熟怎么补救，菠萝蜜切开没熟怎么补救(ān)抚工作，并告知客(kè)户可以(yǐ)通过(guò)其他(tā)手(shǒu)机软件或电脑版的软件下单(dān)，或(huò)者打(dǎ)报单(dān)电话来解决下单问题；三是总(zǒng)部夜班交易岗(gǎng)时刻(kè)准(zhǔn)备接(jiē)听(tīng)客户保单电话(huà)。”

　　交易软件出(chū)问题不(bù)是(shì)新鲜事，但(dàn)涉(shè)及范围广。对于期(qī)货(huò)行业来说，相关(guān)各方尤其(qí)是(shì)软件提供(gōng)商（服务商）需(xū)要进(jìn)一步提升技术保障能(néng)力和稳定性，减少此(cǐ)类故障发生。

　　对交(jiāo)易者来说，交易软件出现故(gù)障会导(dǎo)致(zhì)无法及时发送交(jiāo)易指令、错失行情(qíng)、无法(fǎ)按照意愿进行开平仓、止盈止(zhǐ)损偏离心理价位、不能及时调动资金等一系(xì)列问题。

　　“为应对(duì)此类突(tū)发(fā)情况(kuàng)，投资者(zhě)要有期(qī)货(huò)公(gōng)司的(de)客户(hù)经理的联系方式或(huò)者(zhě)熟(shú)悉(xī)期货公司的紧急(jí)报(bào)单电话(huà)，所有交(jiāo)易(yì)尽量带上止损。因(yīn)为期货交(jiāo)易本来就是(shì)有风险的，无论行(xíng)情软件出现的突发情况还是(shì)期(qī)货(huò)行(xíng)情的剧烈波动。”上述投(tóu)资者说。

　　交易软(ruǎn)件故障(zhàng)是交易(yì)风险的一部分，交易(yì)者应该平(píng)时(shí)做好类似(shì)事(shì)件的应(yīng)急预(yù)案(àn)，防(fáng)范于未然。

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