4月20日，作为国内规模最大的民营能源(yuán)企(qǐ)业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这(zhè)份长达72页(yè)的社会责任报(bào)告，就公司环(huán)境、社会和管治三(sān)个维(wéi)度展开详细汇(huì)报(bào)。新奥股份践行ESG表现得到了社(shè)会多方的(de)认可，获得2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安(ān)永(yǒng)可持续发(fā)展年度杰(jié)出企(qǐ)业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可持续(xù)发展，这个(gè)理念很好地(dì)体现(xiàn)了企业公民的社会价(jià)值。作为一家以清洁(jié)能源为主的企业，理应有所作为，作出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一(yī)维度举足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下(xià)，能源企业肩负重(zhòng)要使(shǐ)命(mìng)。新奥股份一方(fāng)面积极主动履(lǚ)行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳(tàn)中(zhōng)和，带动产业绿色(sè)低碳转(zhuǎn)型(xíng)，为营造绿色(sè)生态(tài)贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环境(jìng)管理方(fāng)针，不断(duàn)落实环保工作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不(bù)只是新奥(ào)股份领导层付(fù)诸(zhū)实践，公司的(de)每一位员(yuán)工都有相关(guān)意(yì)识、决(jué)心和实(shí)际举措。为了更好(hǎo)落(luò)实环保工作，新(xīn)奥股份持(chí)续加强员工节能(néng)环保意(yì)识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议(yì)活动，倡导各子公司组织开(kāi)展(zhǎn)各类(lèi)低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及(jí)生活(huó)的习惯，提升了公司低碳节(jié)能领(lǐng)域(yù)的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份碳(tàn)排放强度同(tóng)比下(xià)降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗(hào)密度(dù)同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全年(nián)无重大(dà)环境污染事(shì)件与(yǔ)违(wéi)规行为，新奥股份(fèn)及(jí)下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管(guǎn)理体(tǐ)系认证。新奥股份助力社会(huì)及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威(wēi)第(dì)三(sān)方(fāng)咨询机构(gòu)合作(zuò)，开展了领先披露(lù)天然气(qì)产品全生命(mìng)周期碳排(pái)放(fàng)范围三(sān)测算(suàn)工作，成为国内能源行业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规(guī)模(mó)增(zēng)至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的环境部分(fēn)指出(chū)，公司秉持绿色发展的(de)理念，全(quán)面响应(yīng)国家“30、60”双碳目(mù)标与(yǔ)能源转型战(zhàn)略(lüè)，并结(jié)合(hé)公司的业(yè)务范畴，全面探索低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源解(jiě)决(jué)方案(àn)，为促进能源、经济、社会与环境的协(xié)调(diào)发(fā)展(zhǎn)贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中可以看到，涉(shè)及低(dī)碳(tàn)能源与清(qīng)洁(jié)能源解决(jué)方案的综(zōng)合(hé)能源销售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速超过(guò)公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综(zōng)合(hé)能源项目完成建设(shè)并(bìng)投(tóu)入(rù)运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合(hé)能源销(xiāo)售及服(fú)务(wù)项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研(yán)究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司充分运(yùn)用数智(zhì)技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳园(yuán)区、低碳(tàn)工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通(tōng)四大业务(wù)矩阵，各业(yè)务组织(zhī)结合资源禀(bǐng)赋(fù)积(jī)极(jí)探索光伏、冷能发(fā)电(diàn)可行(xíng)性(xìng)，力图最大化利用(yòng)各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面等区域(yù)的(de)太阳(yáng)能资源(yuán)和(hé)接收(shōu)站(zhàn)的冷能资源(yuán)。

　　具体到(dào)光(guāng)伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自(zì)有(yǒu)建筑光伏发电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再(zài)生能(néng)源使用总(zǒng)量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营(yíng)设施投(tóu)运规模较大的光伏设施位于(yú)舟(zhōu)山接(jiē)收站，设计(jì)年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依(yī)托安全数(shù)智化技术，职业健(jiàn)康安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的(de)社(shè)会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全数智(zhì)化，实(shí)现(xiàn)全(quán)业务场景下“看(kàn)得见、知重(zhòng)点、有(yǒu)人管”的安(ān)全智慧运营管理(lǐ)体系，实现从生(shēng)产安全和数智安全双向赋能，演进(jìn)到“全场景安全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职(zhí)业(yè)健康安(ān)全(quán)投(tóu)入共(gòng)计(jì)17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理(lǐ)人员1041名，信(xìn)息安(ān)全(quán)培训时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信息(xī)安全(quán)事故。此外，公司(sī)员工百万工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极(jí)在安全(quán)生产方面树立公司品牌(pái)外，公(gōng)司还积极开展(zhǎn)以(yǐ)绿色工程、建校工(gōng)程(chéng)、励志工程和素质工程为核心的多个公(gōng)益慈善项目(mù)，并参与乡村(cūn)振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥(ào)股份及(jí)子公司开展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司(sī)未来发展有着重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公(gōng)司(sī)建立了(le)完善的企业治理架构，不(bù)断提升董(dǒng)事会运(yùn)作效率，持续加强风(fēng)险管(guǎn)理机制建设，保障公司(sī)的可持续(xù)发展。

　　在制度体(tǐ)系(xì)方(fāng)面，新奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续完(wán)善(shàn)治(zhì)理架(jià)构及(jí)内部管控体系。在(zài)多元化管制(zhì)方面，公司为什么福建女人不能娶以更加全面综合的视角(jiǎo)理(lǐ)解市场和客户的需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由(yóu)2021年(nián)的33％提升至2022年(nián)的(de)36％。在(zài)合规运营方面，公(gōng)司不断加强(qiáng)风(fēng)险管(guǎn)控，建立完善(shàn)的风(fēng)险管控体系，保障公司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客(kè)服团队综(zōng)合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务(wù)。公(gōng)司优化客户投诉(sù)处(chù)理机制，增加(jiā)了“客户(hù)满意”管理原则，明(míng)确要求(qiú)投诉(sù)调(diào)查(chá)过(guò)程须(xū)遵(zūn)循客(kè)观(guān)性和真实性(xìng)要求，对处(chù)理(lǐ)时效、处理流程(chéng)与处理规(guī)则都进(jìn)行闭(bì)环监督(dū)，对所有投诉事件(jiàn)进(jìn)行100％回访并收(shōu)集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股(gǔ)份的客(kè)户满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及(jí)时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天然气大发展和产业数智升(shēng)级的(de)重大机遇，坚定推进(jìn)业(yè)务创新升级，在可持续发展(zhǎn)理念引领(lǐng)下(xià)，探索落地公(gōng)司在管治、环境(jìng)及社会等多方面的高质(zhì)量发展新(xīn)模式为什么福建女人不能娶(shì)，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国(guó)式现代化的能(néng)源产业新篇(piān)章。

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