4月20日，作为国内(nèi)规模最大(dà)的(de)民(mín)营能源企(qǐ)业之(zhī)一的(de)新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度(dù)ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就(jiù)公司(sī)环境、社会和管治三个维度展开详细(xì)汇报。新奥股(gǔ)份(fèn)践行(xíng)ESG表现(xiàn)得到了社会(huì)多方的认(rèn)可(kě)，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可(kě)持续发展年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社(shè)会(huì)可(kě)持续发(fā)展，这个理念(niàn)很好地体现了企业公民(mín)的社会价值。作(zuò)为(wèi)一家(jiā)以清洁能源(yuán)为主的企(qǐ)业，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推(tuī)动(dòng)低(dī)碳发(fā)展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重要使命。新奥股份一方面积(jī)极主动履行低碳减(jiǎn)排义务(wù)，承诺2030年实现碳(tàn)达峰(fēng)，2050年实(shí)现碳中和(hé)，带动产业绿色低碳(tàn)转型(xíng)，为营造(zào)绿(lǜ)色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持(chí)“科(kē)学管理、绿色清(qīng)洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环境(jìng)管理方(fāng)针，不(bù)断落实环(huán)保工作主体责任，明确内部员工的(de)环保职(zhí)责。

　　环(huán)境保护(hù)工作不只是新奥股(gǔ)份领导(dǎo)层付诸实践，公司的每一位员工都(dōu)有(yǒu)相(xiāng)关意识、决(jué)心和实(shí)际(jì)举(jǔ)措(cuò)。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加(jiā)强员工节能环保(bǎo)意识，发起低(dī)碳绿(lǜ)色办(bàn)公的倡议(yì)活动，倡导各子公司组织开(kāi)展各类低碳(tàn)节能主题宣(xuān)贯活动，促(cù)进员工养(yǎng)成低碳办公及(jí)生活的习惯，提升(shēng)了公司低碳节能(néng)领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份碳排放强度(dù)同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件与违规(guī)行(xíng)为，新奥(ào)股份及下属公司(sī)66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥股份助力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为行业气候先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新奥股份(fèn)与国际(jì)权威(wēi)第三方咨(zī)询机构(gòu)合作，开(kāi)展(zhǎn)了领先(xiān)披露天然气产品(pǐn)全生命周(zhōu毁掉一个老师最好的办法)期碳排放范围三(sān)测算工作，成为国内能源行业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源营收规模增至(zhì)百亿，光伏发电装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持(chí)绿色发(fā)展(zhǎn)的理念(niàn)，全面响应(yīng)国家(jiā)“30、60”双碳目标(biāo)与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业(yè)务范(fàn)畴，全面探索低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案，为促进能源(yuán)、经济、社会(huì)与环境的(de)协(xié)调发(fā)展贡献力量。

　　从新(xīn)奥(ào)股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案(àn)的综(zōng)合能源(yuán)销售及服务项目(mù)营收(sh毁掉一个老师最好的办法ōu)表现强劲的(de)成(chéng)长性。2022年这一(yī)业务实现(xiàn)营(yíng)业收入(rù)120.52亿元(yuán)，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水(shuǐ)平。截(jié)至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份(fèn)共有60个综(zōng)合能源(yuán)项目完成建设(shè)并投入运(yùn)营(yíng)，累计已投运综合能源项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年综合(hé)能源销售及(jí)服(fú)务项(xiàng)目营业收(shōu)入

　　制图(tú)：金(jīn)融界上(shàng)市公司研(yán)究院；数据(jù)来源：年度报告

　　在综合(hé)能源业务方面，公司充分运用数智(zhì)技术，强化泛能理念牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求(qiú)，聚(jù)焦低碳(tàn)园区、低碳工厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑(zhù)、低碳交通(tōng)四大业(yè)务矩阵(zhèn)，各(gè)业务组织结合资源禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发(fā)电可行(xíng)性，力图最大化利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区域的太阳能资(zī)源和接(jiē)收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于(yú)多地(dì)开展(zhǎn)自有建筑(zhù)光(guāng)伏发电项目(mù)，装(zhuāng)机(jī)规(guī)模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股(gǔ)份2022年自(zì)身运营设施投运规模较大的光伏设施位(wèi)于(yú)舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职业健康安(ān)全投入(rù)共计(jì)17.4亿元

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报(bào)告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依托安全数智化(huà)，实现全业务场景下(xià)“看得见、知重点(diǎn)、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管理体系，实(shí)现从生(shēng)产安全(quán)和(hé)数智(zhì)安全(quán)双向赋(fù)能，演进到“全场景安全”的(de)实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业(yè)健(jiàn)康安全投入(rù)共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人员(yuán)1041名(míng)，信息(xī)安全培训时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次，无重大(dà)信(xìn)息安全(quán)事故。此外，公司(sī)员工(gōng)百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在(zài)安全(quán)生产方面(miàn)树(shù)立(lì)公司(sī)品牌(pái)外，公司(sī)还(hái)积极开(kāi)展以绿色工程、建(jiàn)校工(gōng)程、励志工程(chéng)和素质工程(chéng)为核心(xīn)的多个公益(yì)慈善项目，并参与(yǔ)乡(xiāng)村(cūn)振兴行(xíng)动(dòng)。2022年以来，新奥股(gǔ)份(fèn)及子公司开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对于公(gōng)司未来发展有(yǒu)着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了完(wán)善(shàn)的企业治(zhì)理架构，不断提升董事会运作效率(lǜ)，持续加强风险管理机制建设，保(bǎo)障(zhàng)公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度(dù)体系方(fāng)面，新奥股份严格遵守上市(shì)地的监管要求(qiú)，持续(xù)完善治理架(jià)构及内部(bù)管控体系。在(zài)多元化管制方面(miàn)，公司以更加(jiā)全(quán)面综(zōng)合(hé)的视角理解(jiě)市场(chǎng)和客户的需求(qiú)，提升公司决策水(shuǐ)平(píng)。其中(zhōng)，女(nǚ)性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司不断加强风(fēng)险管控，建立完(wán)善的风险管控体系，保障公(gōng)司(sī)稳健经营和健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另(lìng)外，新奥(ào)股份重视客服(fú)团队综合素质，旨在为(wèi)客(kè)户提供专业、优质的服(fú)务。公司优(yōu)化客户(hù)投(tóu)诉处(chù)理机制，增加了“客户满意”管理原(yuán)则，明(míng)确要求(qiú)投诉调(diào)查过(guò)程须(xū)遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处理流程与处理规则都(dōu)进行闭环(huán)监督，对所(suǒ)有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收集最终客(kè)户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满(mǎn)意度为95.4分，客(kè)户(hù)投(tóu)诉率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处理及时(shí)率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握(wò)天然(rán)气大发展和产业(yè)数智升级的重大机遇，坚定推进(jìn)业务创新升级(jí)，在可持续发展(zhǎn)理(lǐ)念引(yǐn)领下(xià)，探索落地公司在管治(zhì)、环境及社会等多方面的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国(guó)式现代化的能源(yuán)产业新篇章。

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