金融界5月8日消息 两部(bù)门近日联合(hé)印发的《关于规(guī)范房地产经纪服务的意见》明确，加强(qiáng)从业主(zhǔ)体管(guǎn)理。严格(gé)落实(shí)经纪机构备(bèi)案制度(dù)。全面(miàn)推行(xíng)经纪(jì)从业人员(yuán)实名登记。经纪服(fú)务内容由(yóu)基本服务和延(yán)伸(shēn)服务组成。基本服务是促(cù)成房屋交(jiāo)易(yì)提供的(de)一揽子必要(yào)服(fú)务，延伸服(fú)务是可单(dān)独提供的额外(wài)服务(wù)。意见(jiàn)明确(què)，严(yán)禁操纵经纪服务收费。经纪(jì)机构不得滥用市场支配(pèi)地位以不公平高(gāo)价收取经(jīng)纪(jì)服务费用。房地产互(hù)联网(wǎng)平台不得(dé)干预经纪(jì)机构自主决定收费标准。

　　意(yì)见(jiàn)全文如(rú)下：

　　住房和城乡建设部市(shì)场监管总(zǒng)局(jú)关于规(guī)范房地产经纪服务的意(yì)见

　　各(gè)省(shěng)、自(zì)治区、直辖市(shì)及新疆生(shēng)产建设兵团住房(fáng)和城乡建设厅（委(wěi)、管委、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地(dì)产经纪对促进房屋(wū)交易(yì)、提高交易效率、保障交易安(ān)全具有重要作用。近年来，部(bù)分房地产经(jīng)纪机(jī)构存在(zài)利用房源客(kè)源优势收取过高费(fèi)用、未明码标价(jià)、捆绑收费、滥用客户个(gè)人(rén)信息等问题，加重(zhòng)交易当事人负(fù)担、侵害其(qí)合(hé)法权益。为规(guī)范房(fáng)地产经(jīng)纪服(fú)务，加强房(fáng)地产经纪行(xíng)业管理(lǐ)，促进房地产市场(chǎng)健康(kāng)发(fā)展，现提出(chū)以下意见。

　　一、加强(qiáng)从业主体管理。严格(gé)落(luò)实房(fáng)地产经纪(jì)机构(gòu)备案制(zhì)度。为新建(jiàn)商品(pǐn)房销售和存量房买卖、租赁提(tí)供代理、居间等经纪(jì)服务(wù)的机构，应当按照(zhào)《房(fáng)地产经纪管(guǎn)理办法》规定向所在地住房和城乡建设(shè)部门(mén)备案(àn)。市、县住房和城乡建(jiàn)设部(bù)门要全面(miàn)推行经纪从(cóng)业人员实名登记(jì)，加强(qiáng)经纪从业人员管理。经(jīng)纪从业人员(yuán)提供服务时，应当佩戴经实名登记(jì)的工作(zuò)牌(pái)、信息(xī)卡等，公示从业(yè)信息，接受社会(huì)监督。

　　二、明(míng)确(què)经纪服务内容。房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构提供的经纪服务由基本服务和延(yán)伸服(fú)务组成(chéng)。基(jī)本服务是房(fáng)地(dì)产经纪机构为(wèi)促成房屋交(jiāo)易(yì)提供的一揽子必要(yào)服务，包括(kuò)提供房源客源信息、带客户看房、签(qiān)订房屋(wū)交易合同、协助办(bàn)理不动(dòng)产(chǎn)登记(jì)等。延(yán)伸服务(wù)是房(fáng)地产经纪机(jī)构接受(shòu)交易当事人(rén)委托提供的代办贷款等(děng)额外服务，每项(xiàng)服(fú)务可以(yǐ)单独提供。

　　三、合理确定经纪服务收费。房(fáng)地产经纪服务收费由交易各方(fāng)根据服务内(nèi)容、服务质量，结合(hé)市场供求关系等(děng)因素协商确(què)定。房地产经纪机构要合(hé)理(lǐ)降(jiàng)低住(zhù)房买卖(mài)和租赁经纪服务费用(yòng)。鼓励(lì)按(àn)照成交价格越高、服(fú)务费率越低(dī)的(de)原则实行分档定价。引导由交易双(shuāng)方共同承担(dān)经纪服务(wù)费用。

　　四、严格实行明码(mǎ)标价。房地产经纪机构(gòu)应(yīng)当在(zài)经营(yíng)门店(diàn)、网(wǎng)站、客(kè)户端等场(chǎng)所或渠道(dào)，公示服务项目、服务内(nèi)容和收费(fèi)标准，不得(dé)混合标价和捆绑收费。房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)提供(gōng)的基本服务和(hé)延伸服务，应当分别明确服务项目(mù)和(hé)收费(fèi)标准。房地产(chǎn)经纪机构收费前(qián)应当向交易当事(shì)人(rén)出具收费清单(dān)，列明(míng)收(shōu)费标准、收(shōu)费金额，由当事人签字确认。

　　五、严禁操纵经纪(jì)服务收费(fèi)。具有市场支配(pèi)地位的(de)房地产(chǎn)经纪机(jī)构，不得(dé)滥用市场支配地位以不公平高价收取经纪服务(wù)费用。房地产互(hù)联网平台不(bù)得强制要求加入(rù)平(píng)台的房地产经纪机构(gòu)实行统一的经纪服务收费标准，不得(dé)干预房地产(chǎn)经(jīng)纪机构自主决定收费标准。房地(dì)产经(jīng)纪机构、房地产互联网平台、相(xiāng)关(guān)行业组织涉(shè)嫌实施垄断行为的，市(shì)场监管部门依法开展反垄(lǒng)断(duàn)调(diào)查。

　　六、规范签订交易合(hé)同。各地住(zhù)房和城乡建设部门要(yào)制(zhì)定房屋买卖合同(tóng)、租(zū)赁合同、经(jīng)纪(jì)服务合(hé)同(tóng)示范文本。房地产(chǎn)经纪机构应(yīng)当(dāng)在经营场所(suǒ)醒目位置(zhì)公示(shì)合同示略备薄酒的意思下一句，略备薄酒的读音范文本(běn)，方便(biàn)交易当事人使用。房地产经纪机构促成房屋交易，应当通过房屋网签备案系统办理房(fáng)屋买(mǎi)卖、租赁(lìn)合同网(wǎng)签备案。

　　七、加强个人信息保护。贯(guàn)彻落实《中华(huá)人(rén)民共和国个人信息保护(hù)法》，房地产(chǎn)经纪机(jī)构及(jí)从业人(rén)员(yuán)不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提(tí)供或者公开他人个(gè)人信息。房地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)要建立健全(quán)客(kè)户个人信息(xī)保护的内部管理制度，严格(gé)依法收集、使用(yòng)、处理客(kè)户(hù)个人信息(xī)，采取(qǔ)有效措(cuò)施防范泄露或(huò)非法使用客户(hù)个(gè)人(rén)信息。未(wèi)经当(dāng)事人同意，房地(dì)产经纪机构(gòu)及从(cóng)业人员不得(dé)收集个(gè)人(rén)信息和房屋状况信(xìn)息(xī)，不得发送商业性(xìng)短(duǎn)信息或拨打商业(yè)性电话。

　　八、提升管理(lǐ)服(fú)务(wù)水平。市(shì)、县住房(fáng)和城乡建设部(bù)门要建立健全房(fáng)屋交易(yì)管理服务平台(tái)，加强对(duì)交(jiāo)易房源、房地(dì)产经纪(jì)机(jī)构(gòu)及从业人员的管理(lǐ)。房地产(chǎn)经纪机构发布的(de)房源信息，应当通过平台进(jìn)行核验。鼓励(lì)通过房屋交(jiāo)易管理服(fú)务平台向交易当事人(rén)提供(gōng)房(fáng)源(yuán)核验、房源(yuán)发布、合同网签备案等便(biàn)民服务(wù)。加强存量(liàng)房(fáng)交易资金监(jiān)管，除交易(yì)当事人提出明确要(yào)求外，购房(fáng)款应(yīng)纳入(rù)资金(jīn)监管账户。鼓励房地产经纪机(jī)构将经纪服务费用纳入交易(yì)资金监(jiān)管范围。

　　九、加大违法违规行为整治力度。各(gè)地(dì)住房和城乡(xiāng)建设部门要将规范房地产经纪服务(wù)纳入(rù)房(fáng)地产市场(chǎng)秩(zhì)序整治的重要内(nèi)容，会同有关部门(mén)依法(fǎ)查(chá)处(chù)“黑中(zhōng)介”、侵犯(fàn)个人(rén)信息合法权益等违法违(wéi)规行为，曝光典(diǎn)型案例。对收费(fèi)明(míng)显高于市场(chǎng)平均水平的房地产经纪机(jī)构(gòu)，住房和城乡建设部(bù)门会同市场监管等部门采(cǎi)取约(yuē)谈(tán)等综合措(cuò)施进行重点监管。市场监(jiān)管部门会同有关部(bù)门依(yī)法查处不(bù)按规定明码标(biāo)价、操纵经纪服(fú)务收费等违反价格和反垄断法律法规的行为。对房地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构相关违法违(wéi)规信息(xī)，市场(chǎng)监管(guǎn)部门(mén)要依法依(yī)规纳入国家企业(yè)信用(yòng)信息公示(shì)系(xì)统(tǒng)。

　　十、加(jiā)强行业自律管理(lǐ)。房地产经纪行(xíng)业组织要健(jiàn)全行规行约，完善(shàn)房(fáng)地产经(jīng)纪服务标准和执业规则，引(yǐn)导房地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构及从业人(rén)员(yuán)依法合规经营。对房地产经(jīng)纪机构及(jí)从业人(rén)员存在收费(fèi)不(bù)规范、侵犯(fàn)客户(hù)个人信(xìn)息合法(fǎ)权益(yì)等情(qíng)形的，房地产(chǎn)经纪(jì)行业组织依(yī)据行规行约给予自律(l略备薄酒的意思下一句，略备薄酒的读音ǜ)处分。

　　住(zhù)房和城乡(x略备薄酒的意思下一句，略备薄酒的读音iāng)建设部

　　市场监管总(zǒng)局(jú)

　　2023年4月(yuè)27日

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