金融(róng)界5月8日(rì)消息 两部门近日(rì)联(lián)合印(yìn)发的《关于规(guī)范房(fáng)地产经纪服务(wù)的意见》明确，加(jiā)强(qiáng)从(cóng)业主体管理。严格落实(shí)经纪(jì)机构备案(àn)制(zhì)度。全(quán)面推(tuī)行经纪(jì)从(cóng)业人(rén)员实名登记。经(jīng)纪服务内容由基本(běn)服务(wù)和延(yán)伸服务组成(chéng)。基本服务(wù)是促(cù)成(chéng)房屋交易提供的一揽子必要服务，延(yán)伸服(fú)务是可单(dān)独提供的额外服务。意见明确(què)，严禁(jìn)操纵经纪服(fú)务收费。经纪(jì)机构不得(dé)滥(làn)用市场支(zhī)配地位(wèi)以不公平高(gāo)价收取(qǔ)经纪(jì)服务费用。房地产互(hù)联网平台不得干预经纪机构自主决(jué)定收费(fèi)标准。

　　意见全文(wén)如下：

　　住(zhù)房和城乡建设(shè)部市场监管总局关于规范房地(dì)产经纪服务的意(yì)见

　　各省、自(zì)治区、直辖市及新疆生产建设(shè)兵团住房(fáng)和城乡建(jiàn)设厅（委、管委(wěi)、局）、市场监(jiān)督管理(lǐ)局（厅、委(wěi)）：

　　房(fáng)地产经纪对促进房屋交易、提高交易(yì)效率、保障交易安(ān)全具有重要作用。近年来，部分(fēn)房地产经纪机构(gòu)存在利用房源客源优势收取过高(gāo)费用、未(wèi)明(míng)码标价、捆(kǔn)绑收费、滥用客户个(gè)人(rén)信息等问题(tí)，加(jiā)重(zhòng)交易(yì)当事人(rén)负担、侵害其合法权(quán)益。为(wèi)规范房(fáng)地产(chǎn)经纪服务，加强房地产经(jīng)纪行业(yè)管理，促(cù)进房地(dì)产市场健(jiàn)康发展，现(xiàn)提出以下意见。

　　一、加(jiā)强从(cóng)业主体管理。严(yán)格落实(shí)房地产经纪机(jī)构备(bèi)案制度。为新建商品房销售和存(cún)量房买卖、租(zū)赁(lìn)提(tí)供代(dài)理、居间等经纪服(fú)务的(de)机构，应当按(àn)照(zhào)《房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)管理(lǐ)办法》规定向所在地(dì)住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部门备案。市、县住房和城乡建(jiàn)设部门要(yào)全面推(tuī)行(xíng)经(jīng)纪从业人员实名登记，加强经(jīng)纪从业人员管理(lǐ)。经纪从业人员提供服务(wù)时(shí)，应(yīng)当佩戴经实名(míng)登记的工作牌、信(xìn)息卡等，公示从业信息，接(jiē)受社会监督。

　　二、明确经纪服务(wù)内容。房地产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)提(tí)供的经纪服务由基(jī)本(běn)服务和(hé)延伸(shēn)服务(wù)组(zǔ)成。基本服务是房地产经纪机构为促成房屋交易提供(gōng)的一揽子必(bì)要(yào)服务，包括(kuò)提供房源客源信息(xī)、带(dài)客户看(kàn)房、签订房屋交易合同、协助(zhù)办理不(bù)动产登记等。延(yán)伸(shēn)服务(wù)是房八千米多少公里地产经纪机构接受交(jiāo)易当事人委托提(tí)供的代(dài)办(bàn)贷(dài)款等额外服(fú)务，每(měi)项服务可以(yǐ)单独(dú)提供。

　　三、合理确定(dìng)经纪服务收费。房地产经纪服(fú)务收费由(yóu)交易各方根据服务内容(róng)、服务质量(liàng)，结合(hé)市场供求(qiú)关(guān)系等因素(sù)协商确定。房地产经纪机构要合(hé)理降(jiàng)低(dī)住房买卖和租(zū)赁经纪(jì)服(fú)务费用。鼓励按照成交(jiāo)价格越高、服务(wù)费率越低(dī)的原则实行(xíng)分档定价。引导由交易(yì)双方共同承担经纪服务费用。

　　四、严格实行(xíng)明码标价。房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构应当在(zài)经营门店、网(wǎng)站(zhàn)、客(kè)户端(duān)等场所(suǒ)或渠道，公示(shì)服务项目(mù)、服务内容和收费标准，不(bù)得混(hùn)合标价和捆(kǔn)绑(bǎng)收费。房地产经纪机构提供的(de)基(jī)本服务(wù)和(hé)延(yán)伸服(fú)务，应(yīng)当分别明确服(fú)务项目和收费标(biāo)准。房地产经(jīng)纪(jì)机构收费前应当(dāng)向交易(yì)当事人(rén)出具收费清单(dān)，列(liè)明收(shōu)费(fèi)标准、收费金额，由当事(shì)人签字确(què)认。

　　五(wǔ)、严禁(jìn)操(cāo)纵经纪服务收(shōu)费。具有市(shì)场支配地位的房地产经(jīng)纪机构，不(bù)得滥用(yòng)市(shì)场支配(pèi)地位以不公平高(gāo)价收取经纪服务费用(yòng)。房地产互联网(wǎng)平台不得强制(zhì)要求加入平(píng)台的房地产经纪机构(gòu)实行(xíng)统一的经纪服(fú)务收费标准，不得(dé)干预房地产经纪(jì)机构自主决(jué)定收费标准。房地产经纪机构、房地产(chǎn)互联网平台、相(xiāng)关行(xíng)业组织(zhī)涉嫌(xián)实(shí)施垄断行为的，市场监管部门依法开展(zhǎn)反垄(lǒng)断(duàn)调查(chá)。

　　六、规范签(qiān)订交易合同。各地(dì)住房(fáng)和城乡建设部门要制(zhì)定(dìng)房屋(wū)买卖(mài)合同、租赁合同、经(jīng)纪服务合(hé)同示范文本。房地产经纪机构应当在(zài)经营场所醒目位置公示合(hé)同示范文本，方便交易当(dāng)事(shì)人使用(yòng)。房地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构促(cù)成房屋(wū)交易，应当通(tōng)过房屋网签备(bèi)案系统(tǒng)办(bàn)理房屋买(mǎi)卖、租赁合同网签备案(àn)。

　　七、加强个人信息(xī)保(bǎo)护。贯彻落实《中华人民共(gòng)和国个人(rén)信(xìn)息(xī)保护法》，房(fáng)地产经纪机构及从业(yè)人员不得非法收集、使用、加工、传输他人个人(rén)信息，不得非法买卖、提供或者公开他(tā)人个人信息。房地产经纪(jì)机构(gòu)要建(jiàn)立健全客户(hù)个人信息保护的内部管理(lǐ)制度，严格依法收(shōu)集、使用、处理客户个人信息，采(cǎi)取有效措施(shī)防范泄(xiè)露或非(fēi)法使用(yòng)客户个(gè)人信息(xī)。未经当(dāng)事(shì)人同意，房地(dì)产经纪机构(gòu)及从(cóng)业(yè)人员(yuán)不得收(shōu)集个人(rén)信息和房屋状况信息，不得(dé)发送商(shāng)业性短信息或拨打商业性电话。

　　八、提升管理(lǐ)服务水(shuǐ)平。市、县(xiàn)住房和城乡建设部门要(yào)建立健全房屋交易管(guǎn)理服务(wù)平台，加强(qiáng)对交(jiāo)易(yì)房源、房地产经纪机构及从业人员(yuán)的管(guǎn)理。房地产(chǎn)经纪机构发布的房(fáng)源信息，应当通过平台进行核验。鼓(gǔ)励通过房屋交易(yì)管理服务(wù)平台(tái)向(xiàng)交易(yì)当(dāng)事人提供房源核验、房源(yuán)发布、合同网签备案等便民服务。加(jiā)强存(cún)量房交易资金监管，除交易当事人提出明确要(yào)求外，购房(fáng)款应纳入资金监管账户。鼓励房(fáng)地产经纪机构将(jiāng)经纪(jì)服务费用(yòng)纳入交易资(zī)金监(jiān)管范围。

　　九、加大违法(fǎ)违(wéi)规行为(wèi)整(zhěng)治(zhì)力(lì)度。各(gè)地住房和城乡建设部门要将规范房地产(chǎn)经纪服务纳入(rù)房地(dì)产市场秩序(xù)整(zhěng)治的重要内容(róng)，会(huì)同有关部门依法查处“黑中介”、侵犯个人信息合(hé)法权益(yì)等违法违规行为，曝光典型(xíng)案例。对收(shōu)费明显高于市场平均(jūn)水(shuǐ)平的房地产经纪机(jī)构，住房和城乡(xiāng)建设部门会同市(shì)场(chǎng)监管等部门采取(qǔ)约谈等综(zōng)合措施(shī)进行(xíng)重点监(jiān)管。市(shì)场监管部门会同(tóng)有关(guān)部门依(yī)法(fǎ)查(chá)处不按规定明码标价、操纵(zòng)经(jīng)纪服务收(shōu)费(fèi)等(děng)违反价格和反垄断法律法(fǎ)规的行为。对(duì)房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构相关(guān)违法违规信息，市场(chǎng)监管部门要依法依规纳入国家(jiā)企业信(xìn)用信(xìn)息公(gōng)示系(xì)统。

　　十(shí)、加强行业(yè)自(zì)律管理。房地产经纪(jì)行(xíng)业组织(zhī)要健全(quán)行规行约，完善房地产(chǎn)经(jīng)纪服(fú)务标准和执业(yè)规(guī)则(zé)，引导房地产经(jīng)纪机构(gòu)及从业人员依法合规经营。对房地产经纪机构及从业人(r八千米多少公里én)员存在收费不规范、侵犯客户(hù)个人信息合法权益等情(qíng)形的，房地产经纪行业组(zǔ)织依(yī)据行(xíng)规行约给予自(zì)律处分。

　　住房(fáng)和城(chéng)乡建设(shè)部

　　市场监管(guǎn)总局

　　2023年4月27日

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