国(g中国所有省份的占地面积是多少平方千米，中国所有省份占地面积排名uó)泰航空周二晚间发布最新声明：

　　作为国泰(tài)航空行政总(zǒng)裁，林(lín)绍波(bō)代(dài)表(biǎo)国泰航(háng)空，就有关(guān)旅客在5月21日国(guó)泰航(háng)班CX987上的经历，再次(cì)向受影(yǐng)响(xiǎng)的乘客(kè)和社会各界表示诚挚的歉意。 

　　目前，我(wǒ)们已完成对于事(shì)件的(de)调查，并依据公司的规章制度，对(duì)三(sān)位涉事的空(kōng)中服务(wù)员予以解聘(pìn)。在此，我想再次重申，对于个(gè)别员(yuán)工(gōng)严重违反公司规章制度及道(dào)德准则(zé)的行(xíng)为，国泰航空将(jiāng)秉持“零容(róng)忍”的态度，绝不姑息。 

　　为了避免同类事(shì)件再次发生，我将亲自领导(dǎo)跨部门的工作小组作出全(quán)面检讨，重新审(shěn)视我们(men)的服务流(liú)程、人员(yuán)培(péi)训和(hé)相关制(zhì)度，进(jìn)一步提(tí)升国泰航空的服务品质(zhì)；其中最重要(yào)的，是确保所(suǒ)有国泰员工必须尊重(zhòng)来自不同背景及文化的旅客，在所(suǒ)有的(de)服(fú)中国所有省份的占地面积是多少平方千米，中国所有省份占地面积排名务地区(qū)均提供(gōng)专业且一致的服(fú)务(wù)。 

　　我们感谢社会各(gè)界(jiè)对于国泰航空的持(chí)续中国所有省份的占地面积是多少平方千米，中国所有省份占地面积排名关注和监督(dū)，我们必(bì)将(jiāng)以此(cǐ)为鉴，努力为(wèi)旅客提供更加满(mǎn)意的旅行体(tǐ)验。

　　近日，有(yǒu)网友在网(wǎng)络平台举报国泰航空空乘歧(qí)视非英语乘客。

　　该网友称，其于2023年(nián)5月21日搭乘国泰航(háng)空(kōng)CX987航(háng)班，由成都(dōu)飞(fēi)往香港，恰好(hǎo)坐在最(zuì)后一排乘务员准备餐(cān)食及休息之处。该网友(yǒu)描述，国泰航(háng)空(kōng)空乘人员在飞(fēi)机(jī)飞行过程中，不间断使(shǐ)用英语(yǔ)、粤(yuè)语抱(bào)怨(yuàn)乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会说毛毯(tǎn)的英文， 那他(tā)们(men)就不配毛(máo)毯）、“Carpet is on the floor” （地毯(tǎn)是(shì)在地上(shàng)）……

　　“应该是前(qián)排(pái)旅客(kè)努力使用自己(jǐ)会的英文单词(cí)想要向这些‘只会英文的’乘务员拿毛毯，结果反被取(qǔ)笑(xiào)。”该(gāi)网友称。位于该网友前(qián)排的乘客在尝试用英文询问空乘(chéng)如何填写入境卡时(shí)，同样得到了无(wú)比不(bù)耐烦的回答。

　　5月22日晚(wǎn)，@国泰航空 发布(bù)声明：已知悉(xī)有关(guān)旅客在(zài)国泰航班CX987上(shàng)的不愉快经历(lì)，对此深表歉意。国泰航空(kōng)一直(zhí)以来致力于为旅客提供高品质的服务，对于此次事件高度重视。我(wǒ)们已经联(lián)系相关(guān)旅客进(jìn)一步了解情况，并会进行严肃调查处理。在此，我(wǒ)们对(duì)于此事件(jiàn)给大家带来的困(kùn)扰再次(cì)致(zhì)以深深的(de)歉(qiàn)意。

　　5月23日国泰航空再次发微博(bó)回应歧视旅客事(shì)件，已经暂停有关空中(zhōng)空服员的飞行任务，即(jí)时展开内部调查。

　　该事件引发了网友的集体(tǐ)声讨，各大媒体也下场表态该事件是彻(chè)头彻(chè)尾的歧视：

　　在飞机上发放或根据乘客需求提供毛(máo)毯(tǎn)，是机上服(fú)务的常见(jiàn)项目。明(míng)明(míng)能听懂乘客的话，相(xiāng)关服务需求也在航司规定的(de)服务(wù)范围(wéi)内(nèi)，空乘却(què)装聋作(zuò)哑、推诿搪塞(sāi)，还背地里嘲笑乘(chéng)客，那就是(shì)彻头彻尾的歧视(shì)。凭什么觉得不会说英语或粤语(yǔ)的乘客就低人一等？

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