一时之间，ChatGPT火爆出(chū)圈。写得了(le)代码、作得了(le)诗，甚至还能(néng)完(wán)成(chéng)学术论文，“小能手”ChatGPT引起了各行(xíng)各业的无限遐想(xiǎng)。如果将ChatGPT应用金融行业，会有哪些可能性呢(ne)？21世纪经济(jì)报道记者就此向金融(róng)从业人员发起采访后发现，答案主要集(jí)中在以下几个方面：写企(qǐ)业宣(xuān)传稿、写研报(bào)、做(zuò)客服、做催收、营销、专业分(fēn)析(xī)等(děng)。对(duì)于ChatGPT在金融领域的(de)衣服为什么晾完会臭，衣服为什么晾完会臭呢应(yīng)用，有人充(chōng)满了期(qī)待，有人并不乐观，也有人表示担忧。

率先落地于哪些金(jīn)融场景“生命的舞(wǔ)台上，我们都是基(jī)因的载体”、“如果说基因给我们的生命带来(lái)了基础，那亲(qīn)情便是对生命(mìng)的深(shēn)刻赋予。它不由(yóu)基(jī)因驱使，而(ér)是一种(zhǒng)慷(kāng)慨的(de)选择”，这两(liǎng)句诗(shī)充(chōng)满浪漫主义色彩(cǎi)，从生命(mìng)的角(jiǎo)度(dù)对亲情(qíng)做出了不一样的阐述。如(rú)果(guǒ)不透(tòu)露答案，你(nǐ)能(néng)想到这是聊天机器人ChatGPT所写吗？最(zuì)近(jìn)，招行信用(yòng)卡在官方微信公众号(hào)发布了名为《ChatGPT首秀金融界 ，招行亲情信用(yòng)卡诠(quán)释(shì)“人生逆旅，亲情(qíng)无价”》的推文，这两(liǎng)句诗正是出(chū)于此。据了解，这(zhè)是金融(róng)行业首(shǒu)次(cì)尝试(shì)于(yú)ChatGPT大胆生产宣传稿件。不(bù)过，这并不能严(yán)格算是ChatGPT的独(dú)立作品，而是朱(zhū)明杰(jié)博士(shì)等AI专家与招(zhāo)行信用卡合作的结果(guǒ)。招行(xíng)信用(yòng)卡从客户需求出发，对内容(róng)生(shēng)产、金(jīn)融产品(pǐn)与(yǔ)合作伙(huǒ)伴(bàn)生态(tài)，实践了(le)自己的(de)思考和理解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即(jí)利(lì)用人工智能(néng)技(jì)术来生成内(nèi)容）模型(xíng)生成特性(xìng)的角度出(chū)发，展开了有(yǒu)趣、有(yǒu)意义的实验。有金融(róng)业人士笑(xiào)称，“以(yǐ)后(hòu)写不出材料，也许可以问一问ChatGPT。”实际上，还真的(de)有人(rén)这么做了。为测试(shì)ChatGPT能否用于研究报告(gào)撰写，财通证券李跃博团队(duì)采用ChatGPT撰写了一篇(piān)医(yī)美行业(yè)研究报告。据该团队(duì)介绍(shào)，“从过程来看，搭建报告框架、生成文字并(bìng)翻译共(gòng)花费约1小(xiǎo)时。从(cóng)结果来看，不可否认(rèn)的是，ChatGPT在文字表意、标题撰写等(děng)方面均具有较高水平(píng)，但采用(yòng)该(gāi)种直接生成+翻译模式(shì)形成(chéng)的(de)报告仍(réng)具有(yǒu)以下问(wèn)题：在标(biāo)点和术语(yǔ)方面存在明显错误、无法得知(zhī)引用数据(jù)来源及(jí)可靠性、部分(fēn)复杂语句翻(fān)译后表(biǎo)意不清晰(xī)。”除内容创作之外，金(jīn)融(róng)从业者对ChatGPT在其他(tā)方面的(de)应用(yòng)也有所(suǒ)期待(dài)。“ChatGPT可能率先在客(kè)服产(chǎn)品咨询知识库(kù)等方面应用，比如，用在营销(xiāo)、运营领域，用于宣传、接(jiē)待以及(jí)内容生成。在技术门槛下降后，将会出现(xiàn)垂类领域(yù)的ChatGPT，如风险、运营(yíng)态势评估(gū)，专(zhuān)业分析等。”有银行金融科技负(fù)责人向记者直言，若(ruò)是(shì)有成熟的ChatGPT，也(yě)许(xǔ)会考虑购(gòu)买(mǎi)相关服(fú)务(wù)。在众多的畅想(xiǎng)中(zhōng)，应用于银行客服被提(tí)及得更多。有人(rén)认为，“当(dāng)前的(de)电子(zi)客(kè)服，并不能称得上是人(rén)工(gōng)智能，能把天聊死。”对于这一点，某金融(róng)科技公司技术专家(jiā)告诉(sù)21世纪经济报道记者，“智能(néng)语(yǔ)音、智能客服、智能催收都是ChatGPT在金融上(shàng)很好的落(luò)地点，能聊得下去，比现在这(zhè)种AB判(pàn)断(duàn)的智(zhì)能语(yǔ)音(yīn)要更贴近现实一(yī)些 。”中关(guān)村科金(jīn)技术副总裁张杰在接(jiē)受21世(shì)纪经(jīng)济报(bào)道记者采访(fǎng)时表示，ChatGPT的能力可以分成chat和GPT两部分，即上层的对话(huà)能力和底层的大规模语言模型能力。关于对话(huà)能力，在金融领域对话的应用(yòng)场景会(huì)很多，比如：外(wài)呼(hū)营销(xiāo)、客(kè)服中心、员工培训、线上(shàng)营业厅(tīng)等。张杰指出(chū)，关(guān)于语言模型(xíng)能(néng)力，除了生成对话、生成图片外，还带来(lái)的一个惊喜，就是涌现出了思维链推理能力(lì)，在提示下它可以将复杂(zá)的任务分解成一(yī)步步的子任务(wù)。这(zhè)就大(dà)幅拓展了AI的应用范围，除了替代简单重复(fù)的体力劳动(dòng)，还能替代简单重(zhòng)复的脑力劳(láo)动、辅助做(zuò)一些复杂的脑力劳动、创造性工作。比(bǐ)如：营销文案撰写、根据文章自动配图。

关注(zhù)ChatGPT的安全性、可靠性“ChatGPT可以(yǐ)用(yòng)，但不是(shì)直接用”、“ChatGPT也有一(yī)些风险(xiǎn)，就看怎么用(yòng)，交(jiāo)互的内容可能会(huì)变得不(bù)可控”、“ChatGPT远远没有(yǒu)达到可以应(yīng)用这个程度(dù)，因为还在(zài)摸索”......当真正谈(tán)论起ChatGPT在金(jīn)融场景(jǐng)下(xià)的应用，无(wú)论(lùn)是(shì)银行，还是科技公司(sī)，都表现(xiàn)出了十分(fēn)谨慎的(de)态度(dù)。

ChatGPT上线于(yú)2022年11月底(dǐ)，一经推(tuī)出就在(zài)社(shè)交媒体走红。瑞银(yín)集团发布研报(bào)称之为“史上(shàng)增长最快的消费者应(yīng)用”，5天注(zhù)册用户就(jiù)超100万(wàn)，月活破亿仅用了2个多(duō)月。

2月7日，ChatGPT官方网(wǎng)站(zhàn)表示，“许多(duō)人在最近(jìn)一小时内(nèi)蜂拥(yōng)而至我们的网站，但我们的网络资源是有(yǒu)限的。”在(zài)网上，有人(rén)向ChatGPT提(tí)问(wèn)——银行业如何才能最好地使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银行(xíng)业可以通过(guò)多种(zhǒng)方式使用(yòng) ChatGPT 技术(shù)来改(gǎi)善(shàn)运营并为客(kè)户提供(gōng)更(gèng)好的服务。例如，ChatGPT 可用于自动化客户(hù)服务任务，回(huí)答常见问题或提供(gōng)有关产品和服务的详细信息。

这(zhè)可以让客户服务(wù)代表腾出(chū)时间专注于更复(fù)杂或高价值(zhí)的任(rèn)务，从(cóng)而(ér)提高(gāo)整体效率和(hé)客户满意(yì)度。此外，ChatGPT 可用(yòng)于从大量(liàng)数据中生成见解和分析，使银行能(néng)够快速(sù)轻松(sōng)地获得对其(qí)运(yùn)营的宝贵见解，并做出更明(míng)智的决策。

未(wèi)来，ChatGPT 技术可能会变得更加(jiā)强衣服为什么晾完会臭，衣服为什么晾完会臭呢大和通用，从而使银行能够将其用(yòng)于更广泛的任务和应用程序。

张(zhāng)杰强调，“在金融(róng)应(yīng)用场(chǎng)景下(xià)不(bù)是简单的(de)闲聊，机器人(rén)不仅要模拟真人回复，还(hái)要有领域知识的注入(rù)，要兼顾答案的准确性和可控(kòng)性，不(bù)能‘一本正经地胡说八道’”。

从(cóng)ChatGPT撰写的医美行业研究报告也不(bù)难看(kàn)出，该技术还有待完善，或者(zhě)说还不(bù)能独立使用，而是需要人工配合。一位银行的技术负责人向21世纪经济报(bào)道(dào)记者表示，“ChatGPT在(zài)金融(róng)场景的(de)应用(yòng)真正(zhèng)落地，也(yě)许还需要2-3年(nián)之(zhī)久(jiǔ)。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能语言模型无疑(yí)是一项重要的(de)科(kē)技成果，但(dàn)同时面(miàn)临着一些挑战和风险。据其所言，ChatGPT是基于巨(jù)大的数据集(jí)训练出来的，这意味着它(tā)在回答问题(tí)可能(néng)存(cún)在(zài)偏见(jiàn)和(hé)错误；ChatGPT 以(yǐ)及其他类似的模型(xíng)可能被(bèi)用于恶(è)劣的，例如传(chuán)播(bō)虚(xū)假(jiǎ)信息和滥(làn)用个(gè)人(rén)信息(xī)。

虎符智库(kù)研究员李建平告诉记者，如同(tóng)其他人工智(zhì)能模型一样，ChatGPT是(shì)把(bǎ)双刃(rèn)剑，既可以是提升(shēng)效率(lǜ)的(de)工具(jù)，解答人(rén)们的(de)各种(zhǒng)问题、创造出大(dà)学水平论文(wén)，甚至编写代码。同时(shí)也可能被绕过安全机制，用于实施有害的活(huó)动(dòng)。

比如，对网络安全行业(yè)来说，既可以(yǐ)用来编写网(wǎng)络钓鱼、生成恶意软件(jiàn)、开展社工攻击(jī)，也成为网络防(fáng)御者的(de)有力工具(jù)。因此(cǐ)，我们看到ChatGPT相(xiāng)继被不少机构封(fēng)禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部分原因是模型目前仍然会生(shēng)成一些虚假错误内容(róng)，并且难以辨别(bié)。对于如何规避(bì)ChatGPT所(suǒ)带来(lái)的安(ān)全(quán)问题，他认(rèn)为，从安全防(fáng)护的(de)角度(dù)来看，ChatGPT的运(yùn)营机构需采取针对(duì)性(xìng)的(de)应对措施。对(duì)ChatGPT等类似模型进行(xíng)培训，标(biāo)记恶(è)意(yì)的活动和(hé)恶意代码，避免(miǎn)其向恶(è)意人(rén)员提供；同时对ChatGPT设置难以绕过护(hù)栏，提升恶意人(rén)员利用其生成恶意内容、开展恶意活动的门槛。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 衣服为什么晾完会臭，衣服为什么晾完会臭呢