又出现了(le)“宕m是什么意思性取向机(jī)”。

　　周五夜盘期间，m是什么意思性取向不少投资者和期货公司人士反映，博易(yì)大师手机端突(tū)然登陆不上(shàng)了，打开(kāi)页(yè)面(miàn)一直显示(shì)“正在连接行(xíng)情服务器”，然后就停留(liú)在这(zhè)个阶段，一直(zhí)无法往后显(xiǎn)示。记(jì)者(zhě)也(yě)在第一时间(jiān)联系到了几位期货交易者，他们也向记者证实，夜盘(pán)期(qī)间遭(zāo)遇(yù)大半个(gè)小时的“黑天(tiān)鹅(é)”事件。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法登录，持续(xù)大半个(gè)小时，有客户多个期货公(gōng)司的账(zhàng)户都无法登陆，行情(qíng)软件打不开，还以为是网络(luò)问题(tí)。突发状况出现后(hòu)，我们博易(yì)大师的技(jì)术群里(lǐ)均在反馈事故(gù)信息。”一家期(qī)货公司的技术部人员告诉记(jì)者(zhě)。

　　“周五晚间博易大(dà)师交(jiāo)易软件的(de)技术群里(lǐ)报的(de)有广州、深圳、东莞等地，表面是所有广东的行情站(zhàn)点(diǎn)有(yǒu)问(wèn)题，客(kè)户主动连接，但是(shì)连(lián)不上(shàng)也(yě)会自动切到就近的(de)站(zhàn)点(diǎn)，具体原因不知道(dào)，还在(zài)等博易的(de)答复。”上述期(qī)货(huò)公(gōng)司技(jì)术(shù)人员(yuán)说。

　　一位期货公司人员苦诉(sù)道，作为一线服务人员，他只知道周五(wǔ)晚上客户(hù)投诉公司的软件交易(yì)不(bù)了，最后才知道是博易大(dà)师(shī)交(jiāo)易(yì)软件出现(xiàn)了问题，直到周六也没见有答复。“我们周(zhōu)五晚上没少被客户骂，周六早(zǎo)上还(hái)要给客户解释(shì)。其实，我们也很无奈，最(zuì)终是我们一线市场人员默默承受这(zhè)一切。”

　　据了解，也(yě)有期货公司人士第一时(shí)间(jiān)给博易大(dà)师的(de)客(kè)服打电话，对方回复说，正(zhèng)在(zài)排查。也有技术人员称，可能(néng)行(xíng)情线(xiàn)路出问(wèn)题了，不(bù)过具体(tǐ)原因还需等博易大师(shī)的(de)官方通(tōng)知(zhī)。截(jié)至发稿，博易大师还没有对此次事故(gù)进行解释(shì)。

　　“我以为是手机出现了(le)问题，把软件(jiàn)卸载后重新下(xià)载了，不行；用无线和流量也都试(shì)了，还是不行，吓得我赶(gǎn)紧切换交易(yì)软件。”一位投(tóu)资者称。

　　记者在(zài)采访中(zhōng)了(le)解到，目(mù)前手机下单方面，期货交(jiāo)易者用的(de)最多是国内某款第三方软件(jiàn)，该软件(jiàn)收(shōu)费(fèi)之后(hòu)，很(hěn)多公司都(dōu)开发了自己的App。现在交易者下(xià)单渠道比较多，一(yī)家出故障，还有别的可替代，对大多数交易者影响不是(shì)特别大。

　　“就我(wǒ)们公(gōng)司(sī)情况，我了(le)解一共有(yǒu)四种手机下单渠道，如果一家出问题，另外几家都可(kě)以替代。如果(guǒ)客户用单一的博易App，那很大可能会受影(yǐng)响。”华南(nán)地区一(yī)家期货公司人员说(shuō)。

　　记者了解到，多家期(qī)货公司都向博易大(dà)师反映出(chū)现同(tóng)样的问(wèn)题。对此，期货公司和(hé)客户是(shì)服务解决的呢？

　　“当有(yǒu)客户(hù)反映(yìng)登不上去软(ruǎn)件的时候，我(wǒ)们(men)公司技术部(bù)和(hé)数(shù)智中心联合排查(chá)，先查看是否是(shì)我们(men)公司(sī)自身软件(jiàn)的(de)问题(tí)，同时也(yě)将这次情况及(jí)时(shí)反馈到博(bó)易技术交流(liú)群中。在博易技(jì)术交(jiāo)流群(qún)中，陆陆续(xù)续也有其他公司出现同样(yàng)的(de)问(wèn)题。”上(shàng)述期货公司(sī)人(rén)员说，“发(fā)现问题后，我们领(lǐng)导在工(gōng)作群里第一时(shí)间统筹(chóu)部署：一(yī)是技术岗与(yǔ)软件公(gōng)司(sī)继(jì)续联系，尽快找出问(wèn)题并(bìng)解(jiě)决问题；二是客(kè)户(hù)经(jīng)理做好对客户m是什么意思性取向的安抚工作，并告知客(kè)户可以(yǐ)通过其(qí)他手机软件或电(diàn)脑版的软件下单，或者(zhě)打(dǎ)报单电话(huà)来解决(jué)下(xià)单(dān)问题；三是总部(bù)夜班交(jiāo)易(yì)岗时刻(kè)准备(bèi)接听客户保单电(diàn)话。”

　　交易软件(jiàn)出问题(tí)不是新鲜事，但(dàn)涉(shè)及范(fàn)围广。对于期货行(xíng)业来说，相关(guān)各方(fāng)尤其是软件提供商（服务(wù)商）需要(yào)进一步提升技术保障(zhàng)能力和稳定性，减少此(cǐ)类故障发生。

　　对(duì)交(jiāo)易者来说，交(jiāo)易软件(jiàn)出现故障会导致无法及时发送交易指令、错失行(xíng)情、无法(fǎ)按照意愿进行开平仓、止盈(yíng)止(zhǐ)损(sǔn)偏离心(xīn)理价位、不能及时(shí)调动资(zī)金等一系列问(wèn)题(tí)。

　　“为应对此类突(tū)发情况，投资者要有(yǒu)期(qī)货公司的(de)客户(hù)经理的联系(xì)方式(shì)或者(zhě)熟悉期(qī)货公司的紧急报单电话，所(suǒ)有(yǒu)交易尽量(liàng)带上(shàng)止(zhǐ)损。因为期(qī)货交(jiāo)易(yì)本来就(jiù)是(shì)有风险的，无论行情软件出现(xiàn)的突发情况还是期(qī)货行情的剧(jù)烈(liè)波动(dòng)。”上(shàng)述(shù)投资者说。

　　交易软件故障是交易风(fēng)险的一部分(fēn)，交易者应(yīng)该平时(shí)做(zuò)好类似事件的应(yīng)急预案，防范于未然。

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