11月(yuè)29日，滴滴出行再度回(huí)应日前的服(fú)务异常称，目前，滴滴App的所有(yǒu)服(fú)务已经全(quán)部恢复。经28日(rì)启动了内部复盘调查，初步确(què)定(dìng)，这起(qǐ)事故的起因是(shì)底(dǐ)层系统软件(jiàn)发生故障(zhàng)，并非网传的“遭(zāo)受攻击”，后续将深(shēn)入(rù)开展技术风险隐患排查(chá)和升级工作，全(quán)面保障服务(wù)稳定性，尽最大(dà)努力避(bì)免类似事故再发(fā)生。

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11月27日晚(wǎn)间到28日上午，多嬉水与戏水的意思，婷婷荷花鱼戏水的意思位用户反映滴滴出行App异(yì)常，包括页面无(wú)法打(dǎ)开、发单失(shī)败(bài)、多扣费(fèi)、司机无法接单等等。官方在此(cǐ)前的回(huí)应中称(chēng)，如(rú)因系统故障导(dǎo)致的费用支付(fù)异常(cháng)、多扣费(fèi)等问题(tí)，会在事故处理结束后(hòu)统(tǒng)一结算(suàn)补偿(cháng)。针对有司机师傅(fù)反馈(kuì)接(jiē)到乘客后无法开始行(xíng)程和计费，平(píng)台后续会根(gēn)据行程计算和补发车费(fèi)。

另外(wài)南(nán)都记者(zhě)留意到(dào)，因受到司机端后台(tái)崩(bēng)溃影响，有网友晒出一(yī)张账户余额(é)截(jié)图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉(sù)南都记者(zhě)，经过核查(chá)证实该(gāi)图是PS伪(wěi)造的谣言。恳(kěn)请(qǐng)大家不(bù)造(zào)谣、不传谣(yáo)。

针对日前(qián)还(hái)有报(bào)道提到，部分(fēn)司机开始(shǐ)提现，因(yīn)怕(pà)系统问(wèn)题导致自己账号出(chū)问(wèn)嬉水与戏水的意思，婷婷荷花鱼戏水的意思题被注销。滴滴出行(xíng)方面回应南都(dōu)记(jì)者称，“经核查，目前司机账号(hào)及(jí)提现功能一(yī)切(qiè)正(zhèng)常，广大(dà)司机师傅们无需担心。滴滴平台是(shì)每周二提现，服务等级高的司(sī)机可(kě)每(měi)天提现。据多个(gè)司机群聊天显示，不少(shǎo)滴滴(dī)司机都(dōu)表(biǎo)示自(zì)己提(tí)现(xiàn)成功了。恳请大家(jiā)不造(zào)谣、不传谣。另外，司机师傅们关(guān)心受影(yǐng)响的(de)相关奖励、费用异常、口碑(bēi)值（包括出行分）等，也会尽(jǐn)快陆续恢复(fù)和(hé)补(bǔ)发(fā)。”

11月29日(rì)，滴滴出(chū)行就此次故障再次致歉，称(chēng)各项(xiàng)服务恢复的(de)同时，滴滴已在28日启动(dòng)了内部复盘调查(chá)。初步确定，这起事故(gù)的起因是底层系统软件发生故障，并非(fēi)网传的“遭受攻击(jī)”。滴滴表示，后续将深入开展(zhǎn)技术风险隐患(huàn)排查和升级工作，全(quán)面(miàn)保障服务稳定性，尽最(zuì)大努力避免类似事故再发生(shēng)。目前，滴滴App的所有服务已经全部恢(huī)复(fù)。因这起(qǐ)事故造成的困扰和(hé)问题，滴滴(dī)正在加快妥善解决(jué)。

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