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　　为增强客户服务体验，推进全网一体化建设，中通快递近日宣布，将启用95311全(quán)国统一(yī)客户(hù)服务专线。

　　95311客(kè)户服(fú)务专线的开(kāi)通，中通快(kuài)递全(quán)网的客服体系(xì)建设也因此得到(dào)进一步完(wán)善(shàn)，客服流程将变被(bèi)动(dòng)为主动。

　　客户在售前、售中(zhōng)什么是艾里斯ABC理论 艾里斯abc理论提出的时间、售后，都将一站式享有自助下单(dān)、业务咨询、快件(jiàn)查询、投(tóu)诉受(shòu)理(lǐ)等(děng)多(duō)项服务。

　　该专线将全年全天候为(wèi)广大客户开放，全网统一执行(xíng)，有效解(jiě)决了因线路繁忙、电(diàn)话占线(xiàn)等问题，为客户提供标准、流畅的快递服务(wù)体(tǐ)验。

　　中通快递已(yǐ)成(chéng)立(lì)项目小组，在安全运营、技能培训(xùn)、项目维护等方面(miàn)制(zhì)定了全网可行的(d什么是艾里斯ABC理论 艾里斯abc理论提出的时间e)实施方(fāng)案，确保(bǎo)95311上线(xiàn)后的高效运行。

中通快递

　　中通快递股(gǔ)份有限公司于2002年5月8日在(zài)上(shàng)海成立，是一家(jiā)集快递、物流及其(qí)他(tā)业(yè)务于一体的大型(xíng)集团公(gōng)司，注册商标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成为国(guó)内业(yè)务规模(mó)较大、第一方阵(zhèn)中(zhōng)发展较快的快递企业，中通快递(dì)2019年继续保持了稳健的(de)发(fā)展(zhǎn)态(tài)势，全年完成(chéng)业务量121.2亿(yì)件，同比(bǐ)增(zēng)长42.2%，超出行业平(píng)均增速(sù)16.9个百分(fēn)点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩(kuò)大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持(chí)了(le)持续稳健(jiàn)的增长，全年调整后净利润较(jiào)上年同期增长(zhǎng)26.0%，超出市场预期。

　　服务质(zhì)量(liàng)方(fāng)面，在申诉率、公众满意(yì)度方面中(zhōng)通也保持了(le)领(lǐng)先。

　　截(jié)至(zhì)2020年3月31日，中(zhōng)通(tōng)服务网点约30000个，分拨(bō)中(zhōng)心90个(gè)，网络合作伙伴约为(wèi)4850家(jiā)，长途车辆数量超过7700辆(liàng)，干线运输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递成功(gōng)登陆美国纽约证券交易所，创(chuàng)当年美(měi)国证券(quàn)市场最大IPO，也是继(jì)阿里巴巴2014年(nián)赴美上市(shì)以(yǐ)来(lái)最大规模的(de)中国企(qǐ)业赴(fù)美(měi)IPO。

　　中(zhōng)通(tōng)快递在美上市(shì)，向全世(shì)界(jiè)打开了(le)一扇(shàn)了(le)解中国快递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通快递发(fā)布公(gōng)告称，基(jī)于快递行业发展现状与趋势，为(wèi)了进一步(bù)维护服务品质(zhì)和提(tí)升客户(hù)满意度，从18年(nián)10月1日起启动快(kuài)递(dì)费用调节(jié)机(jī)制，调整全国(guó)到上(shàng)海地区的快递费用(yòng)，具体费用调整幅度，由当地服务网点(diǎn)根据总部指导建议并结(jié)合各自(zì)实际情(qíng)况实施。

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