一时之间(jiān)，ChatGPT火爆出(chū)圈。写得了代码(mǎ)、作得了诗，甚至还(hái)能完成学术论文，“小能手(shǒu)”ChatGPT引起了各行各业的(de)无(wú)限遐想。如果将(jiāng)ChatGPT应(yīng)用金(jīn)融行业，会(huì)有哪些可能性呢？21世纪经济报道记(jì)者就(jiù)此(cǐ)向金融从业人(rén)员发起采访(fǎng)后发现(xiàn)，答案主要集中在以下几个(gè)方面：写(xiě)企(qǐ)业宣传稿、写研报(bào)、做客服、做催(cuī)收、营销(xiāo)、专业分析等。对于ChatGPT在(zài)金融领域(yù)的(de)应(yīng)用，有人充(chōng)满了期(qī)待，有人并不乐观，也有人表示担忧(yōu)。

率先落地于哪些(xiē)金(jīn)融场景(jǐng)“生命的舞台上，我们都是基因(yīn)的载体”、“如果说(shuō)基因(yīn)给我们的生命带来了基础，那亲情便(biàn)是对生命的深(shēn)刻(kè)赋(fù)予。它(tā)不由基因驱使(shǐ)，而(ér)是一种慷(kāng)慨的选择(zé)”，这两句诗充满浪漫主义色彩，从生命(mìng)的角度(dù)对亲情做(zuò)出了不一样的阐述。如果不透露答案(àn)，你(nǐ)能想到这是聊天机器人(rén)ChatGPT所(suǒ)写(xiě)吗？最近，招行信(xìn)用卡(kǎ)在官(guān)方(fāng)微信公众号发布了名为《ChatGPT首(shǒu)秀金融(róng)界 ，招行亲情信用卡(kǎ)诠释(shì)“人(rén)生(shēng)逆旅，亲情无(wú)价(jià)”》的推文，这两句诗正是出于此。据了(le)解(jiě)，这是金融行(xíng)业首次尝试(shì)于ChatGPT大胆生产宣传稿件。不过，这并不(bù)能(néng)严(yán)格算(suàn)是ChatGPT的独(dú)立(lì)作品，而(ér)是朱(zhū)明(míng)杰博士(shì)等AI专家(jiā)与招行信用卡合作的结果。招行信用卡从客(kè)户(hù)需求出发，对内容(róng)生(shēng)产、金融产品与合(hé)作伙伴生态，实践了自己的(de)思考和(hé)理解；AI专家(jiā)们则(zé)从AIGC（AI Generated Content，即利用人工(gōng)智(zhì)能技术来(lái)生成内容）模型生成特性的角度出发，展开了有趣、有(yǒu)意义的实验(yàn)。有金融业人士笑(xiào)称，“以(yǐ)后(hòu)写不(bù)出材料，也许可以问一问ChatGPT。”实际上，还真的(de)有人这么做了。为测试ChatGPT能否用于研究报告(gào)撰写，财通证券李跃(yuè)博团队采用ChatGPT撰写了(le)一篇医(yī)美行业研究报告(gào)。据该团队介绍，“从过程来看，搭建报告框(kuāng)架、生成文字并翻译共花费约1小时。从结果来看，不可否认的是，ChatGPT在文字(zì)表意、标题撰写等方(fāng)面均具有较高(gāo)水平，但采用该种(zhǒng)直接生成+翻译模式形成的报(bào)告仍具有以下问(wèn)题：在标点和(hé)术语(yǔ)方面存在(zài)明显(xiǎn)错误、无法得知引用数据来源(yuán)良莠不齐能形容物吗，良莠不齐是形容人还是形容物及可靠性、部分复(fù)杂语句翻译后表意不清晰。”除内(nèi)容创作之外，金融(róng)从(cóng)业者对ChatGPT在(zài)其他方面(miàn)的(de)应用也有所(suǒ)期(qī)待。“ChatGPT可能率先在客服(fú)产品咨询知(zhī)识库(kù)等(děng)方面应用，比如，用在营销、运营(yíng)领域，用于(yú)宣传、接待以及内(nèi)容生成。在技术门(mén)槛下降后，将会(huì)出(chū)现垂(chuí)类领域的ChatGPT，如风险、运营态势评估(gū)，专(zhuān)业分析等(děng)。”有银行金融科技负责人向记者直言(yán)，若是有成(chéng)熟的(de)ChatGPT，也许(xǔ)会考虑购买相关服(fú)务。在众多的(de)畅(chàng)想中，应用(yòng)于银(yín)行客(kè)服被提及得更多。有人(rén)认为，“当前的(de)电(diàn)子客服，并不能称得上(shàng)是人工(gōng)智(zhì)能，能把天聊死。”对(duì)于这(zhè)一点，某(mǒu)金融科技(jì)公司(sī)技术专家(jiā)告诉(sù)21世纪经济报道记(jì)者，“智能语音(yīn)、智能客服、智(zhì)能催收都是ChatGPT在金融上很(hěn)好(hǎo)的落地(dì)点，能聊(liáo)得下(xià)去，比现在这种AB判断的智能(néng)语音(yīn)要更(gèng)贴近现(xiàn)实一些(xiē) 。”中关村科金技(jì)术副总裁(cái)张杰在(zài)接受21世纪经济报道记者采访时表示(shì)，ChatGPT的能力可以分成(chéng)chat和GPT两部分，即上层的对话(huà)能力和底层的(de)大规模语(yǔ)言(yán)模型(xíng)能力(lì)。关于对话能力，在金融领域对话的应用(yòng)场景会(huì)很多，比(bǐ)如(rú)：外呼营销、客服中(zhōng)心、员(yuán)工培训、线上营(yíng)业厅等。张杰指出，关于语(yǔ)言模型能力，除了生成对话、生(shēng)成图片外，还带来的一(yī)个(gè)惊(jīng)喜，就是涌现(xiàn)出了思维(wéi)链推理能(néng)力(lì)，在(zài)提示下它可以将复(fù)杂的任务分解成一步步的子(zi)任务(wù)。这(zhè)就大幅拓展了(le)AI的应用范围，除了替代简(jiǎn)单(dān)重复的体力(lì)劳动，还能替代简(jiǎn)单重复的(de)脑力(lì)劳动(dòng)、辅助做一些复杂的脑力劳动(dòng)、创造性(xìng)工作。比如：营销文案撰写、根据(jù)文章自动配(pèi)图。

关注ChatGPT的安全性、可靠性“ChatGPT可(kě)以用(yòng)，但不(bù)是直接用”、“ChatGPT也有一些风险，就看怎么(me)用，交(jiāo)互的内容(róng)可能会变得不可控”、“ChatGPT远远没有(yǒu)达到可以应用这个程(chéng)度，因为还在摸索”......当真正(zhèng)谈(tán)论(lùn)起ChatGPT在金融(róng)场景下的(de)应用，无论是(shì)银行，还是科技公司，都表现出(chū)了十分(fēn)谨(jǐn)慎的态度(dù)。

ChatGPT上线于(yú)2022年(nián)11月(yuè)底，一经(jīng)推(tuī)出(chū)就在(zài)社(shè)交媒良莠不齐能形容物吗，良莠不齐是形容人还是形容物体(tǐ)走红。瑞(ruì)银集(jí)团发布(bù)研(yán)报(bào)称之为(wèi)“史上增长最快的(de)消费者应用”，5天注册(cè)用户就(jiù)超100万，月活破亿仅(jǐn)用了2个多月(yuè)。

2月7日，ChatGPT官方网站表(biǎo)示(shì)，“许(xǔ)多人在最近(jìn)一小时内蜂拥而至我们的网(wǎng)站，但我们的网络资源是有限的。”在网上，有人向ChatGPT提问——银行(xíng)业如何才能最(zuì)好地使用(yòng) ChatGPT 技(jì)术？

对此，ChatGPT回答称(chēng)：银行(xíng)业(yè)可以(yǐ)通(tōng)过(guò)多种方式使用 ChatGPT 技术(shù)来改善运营并(bìng)为客户提供更(gèng)好的服务。例如，ChatGPT 可用于自动化客户服务(wù)任务，回答常见(jiàn)问(wèn)题(tí)或提供有关产品和服务(wù)的详(xiáng)细信息。

这可以让客户服务代表腾出时(shí)间专注(zhù)于更复杂或高价(jià)值的(de)任务，从而(ér)提高整体效率(lǜ)和客户满意(yì)度。此(cǐ)外(wài)，ChatGPT 可用于从(cóng)大量数据中生成(chéng)见解和分(fēn)析(xī)，使银行能够快速轻松地获(huò)得对其运营的宝贵(guì)见解(jiě)，并(bìng)做出(chū)更明(míng)智的决(jué)策。

未来(lái)，ChatGPT 技术可(kě)能(néng)会变得更加强(qiáng)大和通(tōng)用(yòng)，从(cóng)而使(shǐ)银行能够(gòu)将(jiāng)其用于更广(guǎng)泛的(de)任(rèn)务和应(yīng)用程(chéng)序。

张杰强调，“在金融应用场景下(xià)不是简单的(de)闲聊，机器人不仅要模拟真人回复，还要(yào)有(yǒu)领(lǐng)域知识的注入，要兼(jiān)顾答案的(de)准确性和可控性(xìng)，不能‘一本正(zhèng)经地(dì)胡说八道(dào)’”。

从ChatGPT撰(zhuàn)写的医美行业研(yán)究报(bào)告也不难看(kàn)出，该技术还有待完善，或(huò)者说还不(bù)能独立(lì)使(shǐ)用，而是需要人工配合。一位银行的技术负责人(rén)向(xiàng)21世纪经济报道(dào)记(jì)者表示(shì)，“ChatGPT在金(jīn)融场(chǎng)景的应用真正落地(dì)，也许还需要2-3年(nián)之久(jiǔ)。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能语言模型(xíng)无疑(yí)是一项重要的(de)科技成果(guǒ)，但同时面临着一(yī)些挑战和(hé)风(fēng)险(xiǎn)。据其所(suǒ)言，ChatGPT是基(jī)于巨大的(de)数据(jù)集(jí)训(xùn)练(liàn)出来的，这(zhè)意味(wèi)着它在回(huí)答问题可能存在偏见和错(cuò)误；ChatGPT 以及其他类似的(de)模型(xíng)可能被(bèi)用于恶劣的，例如(rú)传(chuán)播虚(xū)假信息和滥用个(gè)人信(xìn)息。

虎符智库(kù)研究员李建平告诉记者，如同其(qí)他人工智能模型一样，ChatGPT是把双刃剑，既可(kě)以是提升效率的工具，解答人们的各种(zhǒng)问(wèn)题(tí)、创造出大学水平论文，甚至编写代码。同时也可(kě)能被绕过安全机制，用于实施有害的活动。

比如，对(duì)网络安全行业来说(shuō)，既可以用来编(biān)写网(wǎng)络钓鱼、生成恶意软件、开展社工攻(gōng)击，也成为网络防御者的有力工具。因此，我(wǒ)们看到(dào)ChatGPT相(xiāng)继(jì)被(bèi)不少机(jī)构(gòu)封禁（Stack Overflow、高校(xiào)、顶级(jí)协会等），部分原(yuán)因是(shì)模型目(mù)前仍然会生成一(yī)些(xiē)虚(xū)假(jiǎ)错误内(nèi)容，并(bìng)且难(nán)以(yǐ)辨(biàn)别(bié)。对于如(rú)何规避ChatGPT所带(dài)来的安全(quán)问题，他认为，从(cóng)安全防护的角度来(lái)看，ChatGPT的(de)运(yùn)营机构需采取针(zhēn)对性的应对措(cuò)施。对(duì)ChatGPT等类似模型(xíng)进行(xíng)培训，标(biāo)记恶意(yì)的(de)活动(dòng)和恶意代码，避免其向恶意人员提(tí)供；同时(shí)对ChatGPT设置难以绕过护栏，提(tí)升(shēng)恶意人员利用其生(shēng)成(chéng)恶意内(nèi)容、开展恶意活(huó)动的门槛。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 良莠不齐能形容物吗，良莠不齐是形容人还是形容物