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　　接通后(hòu)，会听到AI智能语音提示，直接说出转人工或(huò)者人工客服，等待转接至人工客服即可的。

　　为增强客(kè)户服务体验，推(tuī)进全(quán)网(wǎng)一体(tǐ)化建(jiàn)设，中通快递近日宣布，将启用95311全国统一(yī)客户(hù)服务专(zhuān)线。

　　95311客户服务专(zhuān)线的开通，中通快递全网(wǎng)的(de)客服体系(xì)建设也(yě)因此得到进(jìn)一步(bù)完善(shàn)，客服流程将变被动为主(zhǔ)动(dòng)。

　　客户(hù)在售前、售中(zhōng)、售后，都将一站式享有自助下单、业(yè)务咨(zī)询(xún)、快件查询、投诉受理等(děng)多项(xiàng)服(fú)务。

　　该专线将全(quán)年(nián)全天候为广(guǎng)大(dà)客户开放，全网统一执(zhí)行，有效解决了因线路(lù)繁忙、电(diàn)话占线等(děng)问题，为客户提(tí)供(gōng)标准(zhǔn)、流(liú)畅的(de)快递服(fú)务体验。

　　中通快递(dìc42排列组合公式怎么算，A42排列组合公式)已成立项(xiàng)目小组(zǔ)，在安全(quán)运营、技能培训(xùn)、项(xiàng)目(mù)维护等方面制定了全网(wǎng)可(kě)行的实施方(fāng)案，确保(bǎo)95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中(zhōng)通快(kuài)递(dì)股份有限(xiàn)公司于2002年5月8日在上海成(chéng)立(lì)，是一家集快递、物(wù)流及其他(tā)业务(wù)于一体的大型集团公(gōng)司，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现已成为国(guó)内业务(wù)规模较大、第一方阵中发展较快的快递企业，中通快递2019年继续(xù)保持(chí)了稳(wěn)健(jiàn)的发展态势(shì)，全年(nián)完成(chéng)业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行(xíng)业平均增速16.9个(gè)百分(fēn)点。

　　市(shì)场份额较2018年(nián)扩大(dà)2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳(wěn)健的(de)增(zēng)长(zhǎng)，全年调整后净利润较上年同期增(zēng)长(zhǎng)26.0%，超出(chū)市(shì)场(chǎng)预期。

　　服务质量方(fāng)面(miàn)，在申诉(sù)率、公众满意度方面中通(tōng)也保(bǎo)持了领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服务网点约(yuē)30000个，分拨中心90个，网络合作(zuò)伙伴约为4850家，长途(tú)车(chē)辆数量超过7700辆(liàng)，干(gàn)线运输线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通(tōng)快递成功(gōng)登陆美(měi)国纽约证券交易所，创当年美国证券市场最大IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴2014年赴(fù)美上市以来最大规模的中国企业(yè)赴(fù)美(měi)IPO。

　　中通快(kuài)递在美上市(shì)，向(xiàng)全世界打开了(le)一扇了解中国快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通快递发布公告称(chēng)，基于快递行业发展现(xiàn)状与趋(qū)势，为了进一步(bù)维护服(fú)务品质和提升客(kè)户满(mǎn)意度，从18年10月1日起启动(dòng)快递费用调节(jié)机制，调整(zhěng)全国(guó)到上海(hǎi)地区的快递费用，具(jù)体费用调(diào)整幅度(dù)，由(yóu)当地服务网点根据总部指导建(jiàn)议(yì)并结合各(gè)自实际情况(kuàng)实(shí)施。

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