4月20日(rì)，作为国内(nèi)规模最(zuì)大(dà)的民营能源企(qǐ)业之(zhī)一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长(zhǎng)达72页的(de)社(shè)会责任报告，就(jiù)公(gōng)司环境、社会和(hé)管治三个维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会多方的认(rèn)可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实(shí)践(jiàn)奖、安(ān)永(yǒng)可持续(xù)发(fā)展(zhǎn)年度杰(jié)出企业奖等多个(gè)奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥(ào)股份董(dǒng)事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的(de)理(lǐ)念是推动人类社会可(kě)持续发展，这个(gè)理念很好地体现了企业公民的社会价(jià)值(zhí)。作为(wèi)一(yī)家以清洁能源为主的企业(yè)，理应有所(suǒ)作为(wèi)，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推动(dòng)低碳发展(zhǎn)，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一(yī)维(wéi)度举足轻重，特别(bié)是在国内(nèi)“双碳”背景(jǐng)下，能源(yuán)企业肩(jiān)负(fù)重要(yào)使命(mìng)。新奥(ào)股份一方面积极主动履行低(dī)碳(tàn)减排义(yì)务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为营(yíng)造(zào)绿色生(shēng)态贡献力量(liàng)。另一方面，公司始终(zhōng)坚持(chí)“科学管理、绿(lǜ)色清(qīng)洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的(de)环境管理(lǐ)方针，不断落实(shí)环保工(gōng)作主(zhǔ)体责任，明确(què)内部员(yuán)工(gōng)的环保职责(zé)。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥股(gǔ)份领导层付(fù)诸实践，公司的(de)每一位员工(gōng)都有相关意识(shí)、决心和(hé)实(shí)际举措(cuò)。为了更好落实(shí)环保工作，新奥股份持续加强员工节(jié)能环保意识(shí)，发起低(dī)碳绿色(sè)办公的倡议活动(dòng)，倡导各(gè)子公(gōng)司(sī)组织开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯(guàn)活(huó)动，促进员(yuán)工(gōng)养成(chéng)低碳办(bàn)公(gōng)及生(shēng)活(huó)的习惯(guàn)，提升了公司低碳节能(néng)领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件与违规行(xíng)为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候(hòu)先锋企业，2022年(nián)新奥(ào)股份与国际权威第三方(fāng)咨(zī)询机构合(hé)作，开展了领先披露天(tiān)然(rán)气产品全生命周期碳排放范(fàn)围三测算工(gōng)作，成(chéng)为(wèi)国内能源行业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收(shōu)规模(mó)增至百亿，光伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告(gào)中(zhōng)的(de)环(huán)境(jìng)部分指出(chū)，公司秉持绿色发(fā)展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能(néng)源转型(xíng)战略，并结合公司的业务范畴，全(quán)面探(tàn)索低碳(tàn)能源与清洁能源解决方(fāng)案，为促进(jìn)能源、经济、社会(huì)与环境的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)的年(nián)度报告中可(kě)以看到(dào)，涉及(jí)低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案的综合能源销(xiāo)售及服务项目营收表现强(qiáng)劲的(de)成长性。2022年这(zhè)一业务(wù)实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)共(gòng)有60个(gè)综合能(néng)源项(xiàng)目(mù)完成建(jiàn)设并(bìng)投入运营(yíng)，累计已(yǐ)投运综(zōng)合能源项目达210个(gè)。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合(hé)能源(yuán)销(xiāo)售及服务(wù)项目营业收(shōu)入

　　制图(tú)：金(jīn)融界上市公司(sī)研究院；数(shù)据(jù)来源(yuán)：年(nián)度报告

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司充分运用数(shù)智技术，强化(huà)泛能(néng)理念牵引，紧(jǐn)抓政府(fǔ)、客户(hù)绿色低(dī)碳需求(qiú)，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四大(dà)业务矩阵(zhèn)，各业务组织结合(hé)资源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力(lì)图(tú)最大化利用(yòng)各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用地(dì)面等区(qū)域的(de)太阳(yáng)能资源(yuán)和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域(yù)，2022年(nián)新奥股份于多(duō)地开展自有(yǒu)建筑光(guāng)伏发电项目，装机(jī)规模共计(jì)4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施(shī)投运规模较大(dà)的(de)光伏设(shè)施位于舟山接收站，设计(jì)年(nián)发电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨(dūn)二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技术(shù)，职业健康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度(dù)指(zhǐ)出(chū)，公司依托安全数智化(huà)，实现全业务场景下(xià)“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧(huì)运(yùn)营管理(lǐ)体系，实(shí)现(xiàn)从(cóng)生产安(ān)全和数智安全双向(xiàng)赋能(néng)，演进到“全场(chǎng)景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份职业健(jiàn)康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管(guǎn)理人(rén)员1041名(míng)，信息(xī)安(ān)全培训(xùn)时长共计4390小时和总(zǒng)人(rén)次(cì)554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此外，公司员工(gōng)百万(wàn)工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数0件，承包商(shāng)百(bǎi)万工时工伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全生产(chǎn)方面(miàn)树立公司品牌外，公(gōng)司还积极开展(zhǎn)以绿色(sè)工程(chéng)、建校工程、励志工程(chéng)和(hé)素(sù)质工(gōng)程(chéng)为核心的多个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新(xīn)奥股份(fèn)及(jí)子公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司未来发展有着重要(yào)意(yì)义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建(jiàn)立(lì)了完善(shàn)的企业治理架构，不断提升(shēng)董(dǒng)事会运作效率(lǜ)，持续加强风险管理机制建设，保(bǎo)障公(gōng)司(sī)的可持续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥股(gǔ)份严(yán)格遵(zūn)守上市地(dì)的监管要求，持(chí)续完善治(zhì)理(lǐ)架(jià)构及内(nèi)部管控体(tǐ)系。在(zài)多元(yuán)化管制方(fāng)面怎样跟情人要钱才不尴尬，怎么问情人要钱的技巧(miàn)，公(gōng)司(sī)以更加(jiā)全面综(zōng)合的视角理解市场和客户的需(xū)求，提(tí)升公(gōng)司(sī)决策水平。其(qí)中，女性(xìng)董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在(zài)合(hé)规运营方面，公司(sī)不断加强风险管控，建立完善的风险管控体系，保障(zhàng)公司(sī)稳健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服团队综(zōng)合素质，旨在为客(kè)户提供专业、优质的服务。公司优(yōu)化(huà)客户投诉处理机(jī)制，增加了(le)“客户满意”管(guǎn)理原则，明(míng)确要求投诉调查过程(chéng)须遵循客观性和真实性要求(qiú)，对(duì)处理(lǐ)时(shí)效(xiào)、处理流(liú)程与处理(lǐ)规则都进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最终客户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司(sī)表(biǎo)示将牢(láo)牢把握天然气(qì)大(dà)发(fā)展(zhǎn)和产(chǎn)业数智升(shēng)级的重大机遇(yù)，坚定推进业务(wù)创(chuàng)新升(shēng)级(jí)，在可(kě)持续发(fā)展理(lǐ)念引怎样跟情人要钱才不尴尬，怎么问情人要钱的技巧领下，探索落地公司(sī)在管治、环境及(jí)社会等多方面的高质量(liàng)发展(zhǎn)新模式，携手所有同仁和伙伴(bàn)共同谱写(xiě)中国式现(xiàn)代化的能(néng)源产业新篇章。

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