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　　为(wèi)增强客(kè)户服务体(tǐ)验(yàn)，推进全(quán)网一体化建设，中通快递近日宣布，将启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客(kè)户服务(wù)专(zhuān)线的开通，中通快递全网的客服体系建(jiàn)设(shè)也因此(cǐ)得到(dào)进一步完(wán)善(shàn)，客服流(liú)程(chéng)将变被动为主动。

　　客户在售(shòu)前、售中、售后，都(dōu)将一站(zhàn)式(shì)享(xiǎng)有(yǒu)自助下单、业务咨询、快件查询、投诉受理等干腊肉特别硬怎么处理，腊肉太干太硬变软小妙招(děng)多项服务。

　　该专(zhuān)线将全(quán)年全天候为(wèi)广大客户开(kāi)放，全网统一执行，有效解决(jué)了(le)因线路(lù)繁忙(máng)、电话占线等问题，为客户(hù)提供(gōng)标(biāo)准、流畅的(de)快递服务体(tǐ)验。

　　中通快递已成立(lì)项目小组(zǔ)，在安全运营、技能培训(xùn)、项(xiàng)目维(wéi)护(hù)等方面制定了全(quán)网可行的实施方案，确(què)保95311上(shàng)线(xiàn)后的(de)高效运行(xíng)。

中通快递

　　中通(tōng)快(kuài)递股份有(yǒu)限公司于2002年5月8日在(zài)上海成立，是(shì)一(yī)家(jiā)集快递(dì)、物(wù)流(liú)及其他(tā)业务于一体(tǐ)的(de)大(dà)型(xíng)集团公司，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快递现已成(chéng)为国(guó)内业务(wù)规模较大、第(dì)一方阵(zhèn)中发(fā)展(zhǎn)较快的(de)快递企业，中通快递2019年继续保(bǎo)持了稳健的(de)发展态势，全(quán)年完成业务量121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出(chū)行业平(píng)均(jūn)增(zēng)速16.9个百分(fēn)点。

　　市(shì)场份额(é)较2018年(nián)扩大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续(xù)稳健的(de)增长，全年(nián)调整后净(jìng)利(lì)润较上年同期(qī)增长26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉(sù)率、公众满意度(dù)方干腊肉特别硬怎么处理，腊肉太干太硬变软小妙招面(miàn)中通也(yě)保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务(wù)网点约30000个，分(fēn)拨中(zhōng)心90个(gè)，网络合(hé)作伙伴约为4850家，长途车(chē)辆数量超过(guò)7700辆(liàng)，干线运(yùn)输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通(tōng)快递成功(gōng)登(dēng)陆美国纽约证(zhèng)券(quàn)交(jiāo)易所，创(chuàng)当(dāng)年美国证券市场最(zuì)大IPO，也是继(jì)阿里巴巴2014年(nián)赴(fù)美上(shàng)市以来最大(dà)规模(mó)的(de)中国企业赴(fù)美IPO。

　　中通快(kuài)递在美(měi)上市，向全世界打开了一扇(shàn)了解(jiě)中国快递(dì)发展(zhǎn)的窗(chuāng)口。

　　2018年9月(yuè)21日(rì)晚(wǎn)间(jiān)，中通快(kuài)递发布(bù)公告称(chēng)，基于(yú)快递行业(yè)发展现状与趋势，为了进一(yī)步维护(hù)服务品质和提升(shēng)客户满意度，从18年10月1日(rì)起(qǐ)启动快(kuài)递费用调节机制，调整全国到上(shàng)海地区的快递费用，具体费用调整幅度，由当(dāng)地服(fú)务网点(diǎn)根据(jù)总部(bù)指导建议并(bìng)结合各自(zì)实(shí)际情况实施。

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