4月20日，作为国内(nèi)规模最大的(de)民营能源(yuán)企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的社(shè)会责任报告，就公(gōng)司环境、社会和管治三(sān)个维度展开详(xiáng)细(xì)汇报。新(xīn)奥股(gǔ)份践行(xíng)ESG表现得到了(le)社(shè)会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续(xù)发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人类社会可持续发展(zhǎn)，这(zhè)个理念很好地体现了企业公(gōng)民(mín)的社会(huì)价值(zhí)。作(zuò)为一(yī)家以清洁能(néng)源为主的企业，理应(yīng)有所(suǒ)作为，作出表率(lǜ)。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放(fàng)强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是在国内“双碳(tàn)”背景下，能(néng)源企业肩负重(zhòng)要使命。新奥股份一方面积(jī)极主动履行(xíng)低(dī)碳减排义务，承诺(nuò)2030年(nián)实现碳达(dá)峰(fēng)，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业绿色(sè)低碳转型，为(wèi)营造绿色(sè)生态贡献(xiàn)力量。另(lìng)一(yī)方面，公司始终坚持“科学(xué)管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续(xù)改进”的环(huán)境(jìng)管理方针，不断(duàn)落实(shí)环保工(gōng)作主(zhǔ)体责任，明确(què)内部员(yuán)工(gōng)的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是新奥(ào)股(gǔ)份领导层付诸(zhū)实践，公(gōng)司(sī)的每一位员工都(dōu)有相关意识、决心和实际举措。为(wèi)了更好落实(shí)环(huán)保工作，新奥股份持续加(jiā)强(qiáng)员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导各子公司组织开展各类(lèi)低(dī)碳节(jié)能主题宣贯活动，促(cù)进员(yuán)工养(yǎng)成低碳办(bàn)公及生活的习(xí)惯，提升了公司低碳节(jié)能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年(nián)无重大环境污(wū)染事件与违规行(xíng)为，新奥股份及(jí)下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股份(fèn)助力社会及用户减排(pái)5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu倒装句是什么意思举例 语文，倒装句是什么意思举例)先(xiān)锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际(jì)权威第(dì)三方咨询(xún)机构合作(zuò)，开(kāi)展了领先披(pī)露天然(rán)气产品全生(shēng)命周期碳排(pái)放范(fàn)围(wéi)三测算工作，成(chéng)为国内能源(yuán)行业周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源(yuán)营收(shōu)规模(mó)增至百亿，光伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分(fēn)指出(chū)，公(gōng)司秉持绿色发展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合(hé)公司的业(yè)务范畴，全(quán)面探索低碳(tàn)能(néng)源与(yǔ)清洁能源(yuán)解决方(fāng)案(àn)，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中可以看到，涉及低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案的综合能源销售(shòu)及服务项目营(yíng)收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年(nián)这一业务实现营(yíng)业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超(chāo)过公司(sī)平均(jūn)水平。截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份共有60个综合(hé)能(néng)源项目完成建设并投(tóu)入运营，累计已投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营(yíng)业(yè)收(shōu)入

　　制(zhì)图：金融界上(shàng)市公司研究院(yuàn)；数(shù)据(jù)来源：年(nián)度报告

　　在综(zōng)合能源业务方面，公司充分运用数智技(jì)术，强(qiáng)化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳园(yuán)区(qū)、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低(dī)碳交通(tōng)四大业(yè)务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资源禀赋(fù)积极探索光伏(fú)、冷能发电可行(xíng)性，力(lì)图最大化(huà)利用(yòng)各厂区内楼顶、车(chē)棚(péng)、可(kě)利用地(dì)面等区域的太阳(yáng)能资源和接收(shōu)站(zhàn)的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年(nián)新奥股(gǔ)份于多(duō)地(dì)开展(zhǎn)自有建筑光伏发电(diàn)项目，装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW，可再(zài)生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营(yíng)设施投运规模较大的光(guāng)伏设施位于舟(zhōu)山接收站，设计年(nián)发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托安全数智化技(jì)术，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托(tuō)安全(quán)数智化，实现全业务(wù)场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人管”的安全(quán)智慧运营管理体(tǐ)系，实现从(cóng)生产安全和数智安(ān)全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)职业健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿(yì)元，设置专(zhuān)职安全(quán)管理人员1041名，信息安全(quán)培训时长共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此外，公司员工百万(wàn)工时工伤(shāng)事故(gù)率0.34，职业病(bìng)案例数(shù)0件，承(chéng)包商百万(wàn)工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安(ān)全生产方(fāng)面(miàn)树(shù)立公(gōng)司品(pǐn)牌外，公司(sī)还积极开展以(yǐ)绿色工程、建校工(gōng)程、励志工程和素质工程为核心的多个公(gōng)益(yì)慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善(shàn)捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业(yè)治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于公司(sī)未来发展有(yǒu)着重要意义，新(xīn)奥(ào)股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理(lǐ)架构，不(bù)断提升董(dǒng)事会运作效率(lǜ)，持续(xù)加强风险管(guǎn)理机(jī)制建设，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份严(yán)格遵守上市地的监管要求，持续完(wán)善治理架(jià)构及(jí)内部管(guǎn)控体(tǐ)系。在多元化管(guǎn)制方面，公司以更加全面综(zōng)合的视角理解市场和客户的(de)需求(qiú)，提(tí)升公司决(jué)策水平。其中(zhōng)，女(nǚ)性董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公司(sī)不断加强风险管控，建立(lì)完善的风险(xiǎn)管控体系(xì)，保障公司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新(xīn)奥股(gǔ)份重(zhòng)视客服团(tuán)队(duì)综合素(sù)质，旨(倒装句是什么意思举例 语文，倒装句是什么意思举例zhǐ)在为客户提供专(zhuān)业、优质(zhì)的服务。公司优化(huà)客户投诉(sù)处(chù)理机制，增加了“客户满(mǎn)意(yì)”管理原则，明确要求投(tóu)诉调查过程须(xū)遵循客观性(xìng)和真实性要求，对处理时(shí)效、处理流(liú)程(chéng)与处理规(guī)则都(dōu)进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回访并收集最终(zhōng)客户评价，提(tí)升(shēng)客户体(tǐ)验感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥股份的(de)客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司表示将牢牢把(bǎ)握(wò)天然气大发展和产业数智升(shēng)级的重大机遇，坚定推进业务创新(xīn)升(shēng)级，在(zài)可(kě)持续(xù)发展理念引领下，探索(suǒ)落(luò)地公司在管治、环境(jìng)及社会(huì)等多方面的高质量发(fā)展新模(mó)式，携手所有同仁和(hé)伙伴共同谱写中国(guó)式现(xiàn)代化的能源产业新篇章。

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