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　　在拨(bō)号盘输入95311；

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　　为增强客户服务体(tǐ)验，推进全(quán)网一体化(huà)建设(shè)，中通快(kuài)递(dì)近日宣(xuān)布，将启用95311全国统一客户服务专线(xiàn)。

　　95311客(kè)户服务专线的开通，中通(tōng)快递全网的客服体系建(jiàn)设(shè)也(yě)因此得到进一步完(wán)善(shàn)，客服流程将变被动为主动(dòng)。

　　客户(hù)在(zài)售(shòu)前、售中(zhōng)、售(shòu)后，都将一站式享有自助下单(dān)、业务咨询(xún)、快件查询(xún)、投诉(sù)受(shòu)理等多项服务。

　　该专线(xiàn)将全年全天(tiān)候为广大客户开(kāi)放，全网统一执行，有效解(jiě)决(jué)了(le)因线路(lù)繁忙、电话占线等问题，为客(kè)户提供标准、流畅的(de)快递服务体验。

　　中通快递(dì)已成立项目小组，在安全运营、技能(néng)培训、项(xiàng)目(mù)维护(hù)等方面制定了全网可(kě)行的实(shí)施(shī)方案，确保95311上线后(hòu)的高效运行(xíng)。

中通快(kuài)递

　　中通快递股份有(yǒu)限公司于2002年5月8日在上(shàng)海成(chéng)立，是(shì)一家集快(kuài)递(dì)、物流及其他业务(wù)于一体的大型集团公(gōng)司(sī)，注(zhù)册商(shāng)标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已(yǐ)成为国内业务(wù)规(guī)模较大、第一(yī)方阵中发展较快的快递(dì)企(qǐ)业，中(zhōng)通快递2019年继续(xù)保(bǎo)持(chí)了稳健(jiàn)的发展态势，全年完成业务量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超出行(xíng)业平(píng)均增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平保持了(le)持续稳健(jiàn)的增长，全年调整后(hòu)净(jìng)利(lì)润较(jiào)上年同期增长26.0%，超出(ch概率分布函数右连续怎么理解，什么叫分布函数的右连续ū)市场预期。

　　服务质量(liàng)方(fāng)面，在(zài)申诉率、公众满意度(dù)方面中通(tōng)也保持了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通服(fú)务网点约(yuē)30000个，分拨中心90个，网络(luò)合作伙伴(bàn)约为4850家(jiā)，长(zhǎng)途车辆数(shù)量超过7700辆(liàng)，干线运输线路(lù)超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递成功登陆(lù)美国纽约(yuē)证券交易所，创当年美国证券市(shì)场(chǎng)最(zuì)大IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上市以来(lái)最(zuì)大规(guī)模的(de)中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快递在(zài)美(měi)上市(shì)，向全世界打开了一扇了(le)解中国快递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通快递发布公告称(chēng)，基于快递行业发(fā)展现(xiàn)状与趋势，为了进(jìn)一步维护服务品质和提(tí)升(shēng)客户(hù)满意(yì)度，从18年10月(yuè)1日起启(qǐ)动快(kuài)递费(fèi)用调节机制，调整全国到上海地(dì)区的快递(dì)费用，具(jù)体(tǐ)费用(yòng)调整(zhěng)幅度，由当(dāng)地服务网点根(gēn)据(jù)总部指导(dǎo)建议并结合各自(zì)实际情况实施。

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