11月29日，滴滴出行再度回(huí)应日前(qián)的服务异常称(chēng)，目(mù)前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。经28日启动了内部复盘调查，初步(bù)确定，这(zhè)起(qǐ)事(shì)故的起(qǐ)因(yīn)是底(dǐ)层系统软件发(fā)生故障，并非(fēi)网传的“遭受攻击”，后续将深入开(kāi)展技术风险隐(yǐn)患排查和升级工作，全面保障服(fú)务稳(wěn)定(dìng)性，尽最大(dà)努(nǔ)力避(bì)免类似事(shì)故(gù)再(zài)发生(shēng)。

11月(yuè)27日晚(wǎn)间到(dào)28日上(shàng)午，多(duō)位用(yòng)户(hù)反映(yìng)滴(dī)滴出行(xíng)App异常，包(bāo)括页(yè)面无(wú)法打开、发单失败(bài)、多扣费、司机无(wú)法(fǎ)接单等等。官方在此前的回应中称(chēng)，如(rú)因系统故障(zhàng)导(dǎo)致的费用支付异常、多扣费等问题，会在事故处理结束后统(tǒng)一结算补(bǔ)偿。针(zhēn)对(duì)有司机(jī)师傅反馈接(jiē)到乘客后无法开(kāi)始行程和计费，平台后续会根据行程计算和(hé)补(bǔ)发车费。

另外南都记(jì)者留意(yì)到，因受到司机端后台(tái)崩溃影响，有网友(yǒu)晒出一张账户余(yú)额截图，称“某司机收入超(chāo)690亿元”，滴滴(dī)方面告诉南(nán)都记者，经(jīng)过核(hé)查证实该图是PS伪造(zào)的谣言(yán)。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣(yáo)。

针对日(rì)前还有报道提到，部分司机开始提现，因怕(pà)系统(tǒng)问题导致自己账(zhàng)号出问题(tí)被注销。滴滴出(chū)行(xíng)方面(miàn)回应南都记者(zhě)称，“经(jīng)核查，目前司(sī)机账号及提现功能一(yī)切正(zhèng)常，广大司机师傅们无需担(dān)心。滴滴平(子不学,非所宜什么意思，子不学,非所宜这句话是什么意思píng)台(tái)是(shì)每周(zhōu)二提(tí)现，服务等级高的司机可每(měi)天提(tí)现(xiàn)。据多个司机群聊天显示，不(bù)少滴滴(dī)司(sī)机(jī)都表示自己提现(xiàn)成功(gōng)了。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣。另(lìng)外(wài)，司机(jī)师(shī)傅们关心受影响的(de)相关(guān)奖励、费用异常、口碑(bēi)值（包(bāo)括出行分）等(děng)，也会尽快陆续恢复(fù)和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出(chū)行就此次(cì)故障再次致(zhì)歉，称各项服务恢复的同时，滴滴已(yǐ)在28日启动了内部(bù)复盘调(diào)查(chá)。初步确定(dìng)，这起事故的起因是底(dǐ)层系统软件(jiàn)发生故(gù)障，并(bìng)非(fēi)网传的“遭受攻击”。滴滴(dī)表示，后续将深入开展技术子不学,非所宜什么意思，子不学,非所宜这句话是什么意思4px;'>子不学,非所宜什么意思，子不学,非所宜这句话是什么意思风险隐患(huàn)排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努(nǔ)力避免类(lèi)似事故再发(fā)生。目前(qián)，滴滴App的所有(yǒu)服(fú)务(wù)已经(jīng)全部恢复(fù)。因(yīn)这起事(shì)故(gù)造成的困(kùn)扰和问题，滴滴正在加快妥善解决(jué)。

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