4月20日，宝马MINI冲上微(wēi)博热搜(sōu)，引起网友热议。

有网(wǎng)友(yǒu)发微博爆料称(chēng)，在上(shàng)海车展宝马MINI展台参观时，展台工作人员拒绝给中(zhōng)国访客(kè)发(fā)放冰淇(qí)淋，宣称已经没了。但外国访客来领时，不仅拿(ná)到了冰淇淋，工(gōng)作人(rén)员还很贴心地(dì)教(jiào)他们如何食用！

网传视频显示，两(liǎng)名女性工作人员在(zài)展(zhǎn)台发放冰淇淋，对于前去询问冰淇淋的(de)中国访客拒绝(jué)提供，表示冰(bīng)淇(qí)淋已发放完(wán)。

随后一名外国访客上前(qián)询问(wèn)，工作人(rén)员通(tōng)过简(jiǎn)单交流(liú)后，从保温箱(xiāng)里取出一(yī)盒(hé)冰淇淋给到对(duì)方。现(xiàn)场有访客对(duì)该行为表示质疑后，一名男(nán)性工作人员上(shàng)前将放置冰(bīng)淇淋的保(bǎo)温箱(xiāng)抱走，该(gāi)视频上(shàng)传(chuán)网(wǎng)络后引发众多网友不满。不少网友纷(fēn)纷谴责其"冰(bīng)淇淋只给外国人"，是区别对待(dài)。

宝马mini就“不(bù)给中国人冰淇淋”事件道歉，称工作人员(yuán)失职，会(huì)加强内部培训。

4月20日，MINI中国发布微博道歉，全(quán)文如下：

MINI发起的(de)“上海车展现场礼-甜宠”活动本意(yì)是给逛展的大小朋友送上一(yī)份甜蜜。因我(wǒ)们内部管理(lǐ)不细(xì)致(zhì)和(hé)工作人员失(shī)职(zhí)引(yǐn)起了(le)大家(jiā)的不愉快。对此我们真心道歉！我们检讨自己并改善管理、加(jiā)强内部(bù)培训，努力为(wèi)每(měi)位(wèi)朋友提供好的服(fú)务(wù)和体验。再次真诚向各(gè)位道歉！

对于上述(shù)回应(yīng)，有网友(yǒu)表示质疑，“连个正(zhèng)式的公文(wén)格式(shì)都没(méi)有，差评！”“这种事情还需要培训？”；也有网友建议，“不能(néng)重新免(miǎn)费(fèi)送么？”

车(chē)展冰(bīng)淇淋(lín)最(zuì)低(dī)35元一杯

相关微博已不(bù)可见

有截(jié)图(tú)显示MINI中国账号18日(rì)曾发布(bù)微博称，luneurs冰(bīng)淇淋限量派送(sòng)。20日，该微博已不可见。

据外卖(mài)平台显示，该品牌(pái)在上海有10余家门店，其(qí)中售卖的冰(bīng)淇淋有两种，分为单球和双球，售价分别(bié)为35元和50元。有记者联(lián)系该冰淇(qí)淋所(suǒ)属的上(shàng)海(hǎi)珍肴电子商(shāng)务有限公司(sī)，一(yī)工作(zuò)人员得知询(xún)问此事后(hòu)，立即挂断了电(diàn)话。

随后，Luneurs发(fā)声明(míng)称：“今天，我们注意到(dào)了一些(xiē)关于Luneurs的视(shì)频，舆论(lùn)和(hé)报道，我们感到十分遗(yí)憾，并在第(dì)一时(shí)间展开了调查，在此我们想澄清一(yī)个(gè)事(shì)，Luneurs品(pǐn)牌(pái)未参与上海车展期间宝马旗下Mini品牌活(huó)动的任(rèn)何(hé)现场运营，我(wǒ)们是仅(jǐn)提供冰淇淋(lín)产品的供(gōng)应方。视频中出现(xiàn)的两位工作人员及其具体服(fú)务并非由(yóu)我方负责，与本品(pǐn)牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇(qí)淋(lín)事件道歉(qiàn)，称会改善(shàn)管理、加强内部(bù)培训。但(dàn)就在当天下午(wǔ)，上海车展(zhǎn)现场目(mù)睹一名女主播(bō)与宝马MINI展台方发生激烈(liè)争(zhēng)执，后被强行(xíng)带离现场。

保(bǎo)安提到“现在展商(shāng)禁止(zhǐ)直(zhí)播(bō)”“把(bǎ)人带下(xià)去(qù)好好聊(liáo)一(yī)下”。早先的直播画面显(xiǎn)示，女主播与MINI展台保安沟通称被(bèi)展台工作人员推了(le)一(yī)下，要求该工作人员道歉，保安(ān)提到(dào)“现(xiàn)在展商禁止直播”“把(bǎ)人带下去(qù)好好聊一下”。

后保安打(dǎ)开黑伞、拉开黑布，叫来了展馆多名保安(ān)，将女主播强(qiáng)行带离现(xiàn)场。现场十分混乱，女主播的手机(jī)和稳定器也摔落在地。

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