又出现了(le)“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少投资(zī)者(zhě)和期货公司(sī)人士反映，博易大(dà)师手机端突然登陆不上了(le)，打开页面一(yī)直显(xiǎn)示“正在连(lián)接(jiē)行情服(fú)务(wù)器(qì)”，然后就(jiù)停留在这个阶段(duàn)，一(yī)直无法往后(hòu)显示。记者也在第一时间(jiān)联系到(dào)了几位期货交(jiāo)易者，他们(men)也(yě)向记者证实，夜(yè)盘(pán)期间(jiān)遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上(shàng)财富App无法登录，持续大半个小(xiǎo)时，有客(kè)户多个期货公司的账(zhàng)户都无(wú)法登(dēng)陆，行情软(ruǎn)件(jiàn)打不开，还以为是网络问(wèn)题(tí)。突发状(zhuàng)况出现(xiàn)后，我们博易大(dà)师的技术群里均在(zài)反馈(kuì)事故信息。”一家期(qī)货公司的技(jì)术部人员告(gào)诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间博易大师(shī)交易软(ruǎn)件的技(jì)术(shù)群里报的有广州、深圳、东莞等(děng)地(dì)，表面是(shì)所有广(guǎng)东的行情站点有问题，客户主动连(lián)接，但是(shì)连不(bù)上也会自(zì)动切到就近的(de)站点，具体原因不知(zhī)道，还在(zài)等博易的答复(fù)。”上述期货公司(sī)技术人员说。

　　225是多大码的鞋子女，225是多大码的鞋子rc="http://getimg.jrj.com.cn/images/2023/04/weixin/one_20230423081805722.jpg">

　　一(yī)位期货公司人员苦诉道(dào)，作为一线(xiàn)服务(wù)人员(yuán)，他只(zhǐ)知道周五晚(wǎn)上客户投诉公司的软(ruǎn)件交易不(bù)了，最后才(cái)知道(dào)是博(bó)易(yì)大师(shī)交易(yì)软件出(chū)现(xiàn)了问题，直到周六也没(méi)见(jiàn)有答复(fù)。“我们周五晚上没(méi)少(shǎo)被客户骂，周(zhōu)六早上(shàng)还要(yào)给客(kè)户解(jiě)释。其实，我(wǒ)们(men)也(yě)很无奈，最终是我(wǒ)们一线市场(chǎng)人员(yuán)默(mò)默承受这一(yī)切。”

　　据了解，也有期货公(gōng)司人(rén)士第(dì)一(yī)时(shí)间给博易大师的客服打电话(huà)，对方回复说，正在排查。也(yě)有技术(shù)人(rén)员称，可能行情线路出问题了，不过具体原因还(hái)需等博易大师的官方(fāng)通(tōng)知(zhī)。截至发稿，博易大(dà)师还(hái)没有对(duì)此(cǐ)次事故进行解释。

　　“我以为(wèi)是手机出现了问(wèn)题，把(bǎ)软件卸载(zài)后重(zhòng)新下载了，不行；用无(wú)线和流量也都试了，还(hái)是不(bù)行，吓(xià)得我赶紧切换交(jiāo)易软件。”一位投资者称。

　　记(jì)者在采(cǎi)访中了解到，目前手机(jī)下单方(fāng)面(miàn)，期货交(jiāo)易者用(yòng)的最(zuì)多是国(guó)内某款(kuǎn)第三(sān)方软件，该软件收(shōu)费之后，很多公司(225是多大码的鞋子女，225是多大码的鞋子sī)都开发了自(zì)己的(de)App。现在交易者下单渠(qú)道(dào)比较多，一家出故障(zhàng)，还有别的可替代，对(duì)大(dà)多数交易者影(yǐng)响不是(shì)特别大。

　　“就我们公司情况，我了解一(yī)共有四(sì)种手机下单渠道，如(rú)果一(yī)家出问题，另外(wài)几(jǐ)家都可以替代。如(rú)果(guǒ)客户用单(dān)一的(de)博易App，那很大可能会受影响(xiǎng)。”华(huá)南地区(qū)一家期货公司人员说。

　　记者了解到(dào)，多家期货公司都向博易(yì)大师反映出(chū)现同样的问题。对此，期(qī)货公司和客户是(shì)服务(wù)解决的(de)呢？

　　“当有客(kè)户反映登不(bù)上去软件的时候(hòu)，我们公司(sī)技术部和数智中(zhōng)心联合(hé)排查，先查看是(shì)否是我们公司自身软件的问题(tí)，同时也将这(zhè)次情况(kuàng)及时(shí)反(fǎn)馈(kuì)到博易技术交流群中。在博易技术(shù)交流群中，陆陆续续(xù)也有其他(tā)公司出现同样的(de)问题。”上述期货公司人员说，“发现问题后，我(wǒ)们领导在工作群里第一时间统筹部署：一是技术岗与软件(jiàn)公司继(jì)续联系，尽快找出问题并解决问题(tí)；二是客户经理做(zuò)好对客(kè)户的安(ān)抚工作(zuò)，并告知客(kè)户可以通过(guò)其他(tā)手机软件或电(diàn)脑版的软件下单，或(huò)者打报单(dān)电话(huà)来解(jiě)决(jué)下单问题(tí)；三是总部夜(yè)班交易岗时刻准备接听客户(hù)保单电话。”

　　交易软件出问题不是(shì)新鲜事，但涉及范围广。对于期(qī)货行业来说，相(xiāng)关各方尤(yóu)其是软件提供商（服务商）需要(yào)进一步提升技术保障能力和稳定(dìng)性，减(jiǎn)少此类故障发生。

　　对交易者来(lái)说，交易软件出现(xiàn)故(gù)障会导致无法及时发送交易指令、错失行情、无法按照(zhào)意愿进(jìn)行开平仓、止盈(yíng)止损偏离心理(lǐ)价位(wèi)、不能及(jí)时调动资(zī)金等(děng)一系列问题。

　　“为应对此类突(tū)发情况，投(tóu)资者要有期货(huò)公(gōng)司的客户(hù)经理(lǐ)的联(lián)系方式(shì)或(huò)者熟悉期货公司的紧急报(bào)单电话，所有交(jiāo)易尽(jǐn)量带上止(zhǐ)损(sǔn)。因为期货交易本来就(jiù)是有风(fēng)险(xiǎn)的，无论行情(qíng)软件出现(xiàn)的突发情况还是期(qī)货(huò)行情的剧烈(liè)波(bō)动。”上(shàng)述投(tóu)资者(zhě)说。

　　交易软(ruǎn)件(jiàn)故障是交易(yì)风险的一部分，交(jiāo)易者应该平时做(zuò)好类似事件的应急预(yù)案，防范于未然。

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