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　　在拨号盘输入95311；

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　　接(jiē)通后，会听到AI智能(néng)语音(yīn)提示，直接说出转人(rén)工或者人工(gōng)客服(fú)，等待(dài)转(zhuǎn)接至人工(gōng)客服(fú)即可的。

　　为(wèi)增(zēng)强客户(hù)服务体验，推进全(quán)网(wǎng)一体化(huà)建(jiàn)设，中通快递近日(rì)宣布(bù)，将启(qǐ)用95311全国统(tǒng)一客户服务专线。

　　95311客(kè)户服务(wù)专线的开通，中通快递全网的客服体(tǐ)系建设也(yě)因此(cǐ)得(dé)到进一步完善(shàn)，客服(fú)流程将变被(bèi)动为主(zhǔ)动。

　　客户在售(shòu)前、售中、售后(hòu)，都将(jiāng)一站式享有自助(zhù)下单、业务咨(zī)询、快件查(chá)询、投诉受理等多项(xiàng)服务。

　　该专线将全(quán)年全天候为广大(dà)客户开放(fàng)，全网统一执行，有效解决了因线路繁忙(máng)、电(diàn)话(huà)占线等问(wèn)题，为(wèi)客户提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已成立(lì)项目小(xiǎo)组(zǔ)，在(zài)安全运营、技能培训(xùn)、项目维护等方面制定了全(quán)网可(kě)行的实施(shī)方案，确保95311上线后的高效运行。

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