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　　为增强(qiáng)客户服务体验，推进全网一体化(huà)建(jiàn)设，中通(tōng)快递近(jìn)日宣布，将启用95311全国统一客(kè)户服务专(zhuān)线。

　　95311客户服务专线的(de)开通(tōng)，中通快递全网的客服体系建设也因(yīn)此得到进一(yī)步完善，客服流程将变被动为主(zhǔ)动。

　　客(kè)户(hù)在售(shòu)前、售中、售(shòu)后，都(dōu)将一站式享有自助(zhù)下单(dān)、业(yè)务咨询、快件查(chá)询、投(tóu)诉受(shòu)理等多项服务。

　　该专线将全年全天(tiān)候为广(guǎng)大客户开放，全网统一执行，有效解(jiě)决了因线路繁忙、电话占线等(děng)问(wèn)题(tí)，为客户提供标准(zhǔn)、流畅的(de)快递(dì)服务(wù)体验。

　　中通(tōng)快(kuài)递已成(chéng)立项目小组，在安全运营、技能培训(xùn)、项目维护等kono洗发水是哪个国家的品牌，kono洗发水是品牌吗方面制定了全网可行的(de)实施方案，确保95311上(shàng)线(xiàn)后的高效运(yùn)行(xíng)。

中通快递

　　中通快递股份有限公司于2002年(nián)5月(yuè)8日在(zài)上海成立(lì)，是一家集快递、物流及其他业务于一体的大型集团公司(sī)，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为国内业务规模较大、第一方(fāng)阵中发(fā)展较快的快(kuài)递企业，中(zhōng)通快递(dì)2019年继续保(bǎo)持了(le)稳健的发展态势，全(quán)年完成(chéng)业(yè)务量121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行业平均(jūn)增速16.9个百分点(diǎn)。

　　市场份额较2018年(nián)扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了持续稳健(jiàn)的增长，全年调整后净利润较上年同期增长(zhǎng)26.0%，超出(chū)市场(chǎng)预期。

　　服(fú)务质量方面，在申诉率(lǜ)、公众满意度方面中(zhōng)通也(yě)保持了领先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中心90个，网络(luò)合(hé)作伙伴约(yuē)为4850家，长途(tú)车辆数(shù)量(liàng)超过7700辆(liàng)，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递(dì)成功登(dēng)陆美(měi)国纽约(yuē)证券交易所(suǒ)，创(chuàng)当年美国证券市场最大IPO，也是继(jì)阿(ā)里巴(bā)巴2014年赴美上(shàng)市以来(lákono洗发水是哪个国家的品牌，kono洗发水是品牌吗i)最大(dà)规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美(měi)上市，向全世界(jiè)打开了一扇了解中国快(kuài)递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通(tōng)快递发(fā)布公告称，基于快(kuài)递行业发展现状与趋势，为了进一步维护服务品(pǐn)质和(hé)提升客户满意度，从18年10月1日起启动快递费用调节机(jī)制，调整全国到(dào)上(shàng)海地(dì)区的快递费(fèi)用，具体(tǐ)费(fèi)用调(diào)整幅(fú)度，由当地服务(wù)网点根(gēn)据总部指导建议并结合(hé)各自实际情况实施。

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