一时之间，ChatGPT火(huǒ)爆出圈(quān)。写得了(le)代码、作(zuò)得了诗，甚至还能(néng)完成学术(shù)论文，“小(xiǎo)能(néng)手”ChatGPT引起了各行各业的(de)无限遐(xiá)想(xiǎng)。如果将ChatGPT应用金融(róng)行业，会有(yǒu)哪些可能性呢(ne)？21世纪经济报道记者就(jiù)此(cǐ)向(xiàng)金融从业人员发起采访后(hòu)发现，答案主(zhǔ)要集(jí)中(zhōng)在以下几个方面：写企业宣传稿、写研报、做客服(fú)、做催收、营销、专(zhuān)业(yè)分析等(děng)。对于ChatGPT在金(jīn)融(róng)领域的应用，有人充满了期待，有人并不乐观，也有人表(biǎo)示担忧。

率先落地于哪些金融场(chǎng)景(jǐng)“生命的舞台上(shàng)，我(wǒ)们(men)都是基因的(de)载体”、“如(rú)果说基因给我们(men)的生命带来了基(jī)础，那亲情便是(shì)对生命(mìng)的深刻赋予。它不由基因驱使，而是一种(zhǒng)慷慨的选择”，这两句诗充满浪漫主(zhǔ猫肠胃不好老是吐怎么办，猫咪隔三差五吐但是精神很好)义色彩，从生命(mìng)的角度对亲情做(zuò)出了不(bù)一样的阐述。如果不透(tòu)露答案，你能想到(dào)这是聊天机器人ChatGPT所写(xiě)吗？最(zuì)近，招行信(xìn)用卡在官(guān)方微信(xìn)公众号发布了名为《ChatGPT首(shǒu)秀金融界(jiè) ，招行亲情信用卡诠(quán)释(shì)“人(rén)生逆旅，亲情无价(jià)”》的推文，这两句诗正是出于此。据了解，这是金融行业首(shǒu)次尝(cháng)试于ChatGPT大胆生产宣传稿件。不过，这并不能严格算是ChatGPT的独立作(zuò)品，而(ér)是朱明杰博士等AI专(zhuān)家与招(zhāo)行信(xìn)用卡合作的结果。招行(xíng)信用卡从客户需求(qiú)出发，对内容生产、金(jīn)融产品与合作(zuò)伙伴(bàn)生态(tài)，实践了自(zì)己的思考和理解；AI专家们则从(cóng)AIGC（AI Generated Content，即利用人工智能(néng)技术来生成内(nèi)容(róng)）模(mó)型(xíng)生成特性的角度出发，展开了有趣、有意义(yì)的实验。有金融业人士笑(xiào)称(chēng)，“以后写不(bù)出(chū)材(cái)料，也(yě)许可以(yǐ)问一问ChatGPT。”实际(jì)上，还真的有人这(zhè)么做了。为测试ChatGPT能否(fǒu)用于研究报告撰(zhuàn)写(xiě)，财通证券李跃博团队采用(yòng)ChatGPT撰写了一(yī)篇医美行业(yè)研究(jiū)报告。据该团队(duì)介(jiè)绍，“从过程来看，搭建报(bào)告(gào)框架、生成文字并翻译共花(huā)费(fèi)约1小时(shí)。从结果来看(kàn)，不可否认(rèn)的是，ChatGPT在文(wén)字表意、标题撰写等方面均具(jù)有较(jiào)高水(shuǐ)平，但(dàn)采用该种直接生成+翻(fān)译(yì)模(mó)式形(xíng)成的报(bào)告仍具有(yǒu)以下问题：在标点和术语方面(miàn)存在明显(xiǎn)错误、无(wú)法得知引用数据来源(yuán)及可靠(kào)性、部(bù)分复(fù)杂语(yǔ)句(jù)翻(fān)译后表意不清晰(xī)。”除内容创作之外，金融从业者(zhě)对ChatGPT在其他方(fāng)面的应用也有所期待。“ChatGPT可能率(lǜ)先在(zài)客服(fú)产品咨(zī)询(xún)知(zhī)识(shí)库(kù)等方面应用(yòng)，比如，用在营销(xiāo)、运营领域，用于宣(xuān)传、接待以及内容(róng)生成(chéng)。在技术(shù)门槛下降后，将(jiāng)会出现(xiàn)垂类领域的ChatGPT，如风险、运营态(tài)势(shì)评估，专业分析等。”有银行(xíng)金融(róng)科技(jì)负责人向记者直言，若是有成熟(shú)的ChatGPT，也许会(huì)考虑购买相关服(fú)务。在众多的(de)畅(chàng)想中(zhōng)，应用于银行客服(fú)被提及得更多。有人认为，“当前(qián)的电(diàn)子客(kè)服，并不能称得(dé)上是人工智能，能把天(tiān)聊死。”对于这一点，某金(jīn)融科技公(gōng)司技(jì)术专家(jiā)告诉(sù)21世纪(jì)经济报道记者，“智能(néng)语音、智能客(kè)服、智能催收都是ChatGPT在金融上很好的落地点，能聊得下去(qù)，比现(xiàn)在这种(zhǒng)AB判断的智(zhì)能语音要更贴近现实一些 。”中关村科金技术副总裁张杰在接受21世纪(jì)经济报(bào)道记者采(cǎi)访时表示，ChatGPT的能力可以分成chat和GPT两部分，即上(shàng)层的对话能力和底层的大规(guī)模语言模型能力。关于对话(huà)能力(lì)，在金融(róng)领域对话的(de)应用场景会很多(duō)，比如：外呼营销、客服中心、员(yuán)工培训、线上营业厅(tīng)等。张杰指出，关于语言(yán)模型(xíng)能力，除了生(shēng)成(chéng)对话、生成(chéng)图片外，还带来的一个惊喜，就(jiù)是涌现出了思(sī)维链推理能力，在(zài)提示下它可以将复杂(zá)的(de)任(rèn)务分解成一步步(bù)的(de)子任(rèn)务(wù)。这就(jiù)大幅拓展了(le)AI的应用(yòng)范围，除了替代简单(dān)重(zhòng)复的(de)体力劳动(dòng)，还能替(tì)代简单重复的脑力劳动、辅助做一些(xiē)复杂(zá)的脑力劳动、创造性工作。比如：营(yíng)销文案撰写、根据文(wén)章自动配图。

关(guān)注(zhù)ChatGPT的安(ān)全性、可靠(kào)性“ChatGPT可以用，但不是直接(jiē)用”、“ChatGPT也有一些风险，就看怎(zěn)么(me)用，交互的内容(róng)可能会变(biàn)得不(bù)可控”、“ChatGPT远(yuǎn)远没有达(dá)到可以应用这个程(chéng)度，因为还在摸索”......当真正谈论起ChatGPT在(zài)金融场景下的应(yīng)用，无(wú)论是银行，还是猫肠胃不好老是吐怎么办，猫咪隔三差五吐但是精神很好科技公司(sī)，都表现出(chū)了十分谨慎的(de)态(tài)度(dù)。

ChatGPT上(shàng)线于2022年11月(yuè)底，一经推出(chū)就(jiù)在社交媒体走红。瑞(ruì)银(yín)集团发布研报称(chēng)之为“史(shǐ)上增(zēng)长最快的消(xiāo)费者(zhě)应用”，5天注册用户就(jiù)超100万(wàn)，月活破(pò)亿仅用了(le)2个(gè)多月(yuè)。

2月7日，ChatGPT官方网站表(biǎo)示，“许多人在(zài)最(zuì)近一(yī)小(xiǎo)时内蜂拥(yōng)而至我们(men)的网站，但(dàn)我们的网络资源是有限的。”在网上，有人向ChatGPT提问——银(yín)行业如(rú)何才能最好地使用 ChatGPT 技(jì)术(shù)？

对(duì)此，ChatGPT回答称(chēng)：银行业(yè)可以(yǐ)通过多种方式使用 ChatGPT 技术(shù)来改善运(yùn)营(yíng)并为客户提供更好的服务。例如，ChatGPT 可用于自动(dòng)化客(kè)户服务任(rèn)务，回答(dá)常见问题或提供有关产品(pǐn)和(hé)服务的(de)详(xiáng)细(xì)信息。

这(zhè)可以(yǐ)让客户(hù)服务(wù)代表腾出时间专注于(yú)更复杂或高价值的(de)任务，从而(ér)提高整体效率和客(kè)户满意度(dù)。此外(wài)，ChatGPT 可用(yòng)于(yú)从大量数据(jù)中生成(chéng)见解(jiě)和分析，使银行能够(gòu)快(kuài)速轻松(sōng)地获得对其运营的宝(bǎo)贵见解，并做(zuò)出更明智的决策。

未来，ChatGPT 技术可能会变(biàn)得更加强大(dà)和(hé)通用，从而使银行能够将其用于更(gèng)广泛(fàn)的任务和应用程(chéng)序。

张杰强调，“在金融应用场(chǎng)景下不(bù)是(shì)简单的闲聊，机器人(rén)不仅要模(mó)拟真人回复，还要有领域知识的(de)注入，要(yào)兼(jiān)顾答案的准确性和可控(kòng)性，不能(néng)‘一本(běn)正经地胡说八(bā)道’”。

从ChatGPT撰写的医美行业(yè)研究报告(gào)也不难看(kàn)出，该技术还有待完善，或(huò)者说还不能独立(lì)使用，而是需要人工配合。一位银行(xíng)的(de)技术负(fù)责(zé)人向(xiàng)21世纪经济报道记者表示，“ChatGPT在金融场景(jǐng)的应用真(zhēn)正落(luò)地，也许还(hái)需要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能语言模型无疑是一项重(zhòng)要的科(kē)技(jì)成果，但同时面临着一(yī)些挑战和风(fēng)险。据其所(suǒ)言，ChatGPT是基于巨大的数(shù)据集训练出来的，这(zhè)意(yì)味着它在(zài)回答问题可能存在偏见和错误；ChatGPT 以及其(qí)他(tā)类似(shì)的(de)模(mó)型可(kě)能被用于恶劣的，例(lì)如传(chuán)播虚(xū)假信(xìn)息和滥用个人信息(xī)。

虎符智(zhì)库(kù)研究员(yuán)李(lǐ)建平告(gào)诉(sù)记者，如(rú)同其他人工(gōng)智能(néng)模型一样，ChatGPT是把双(shuāng)刃剑(jiàn)，既可以是提(tí)升效率的工具，解答人们的各种(zhǒng)问题(tí)、创造出(chū)大学水(shuǐ)平论文，甚(shèn)至编写(xiě)代码。同时也可(kě)能(néng)被(bèi)绕过安(ān)全机制(zhì)，用于(yú)实(shí)施(shī)有害(hài)的活动。

比如，对网络安全行业来说，既可(kě)以用(yòng)来(lái)编写网络钓鱼、生(shēng)成恶意软件(jiàn)、开展社(shè)工攻(gōng)击，也成为网络防御者的有力工(gōng)具。因此，我们(men)看到(dào)ChatGPT相继被不少机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部分(fēn)原因是模型目前仍然(rán)会生成一些(xiē)虚假错误(wù)内容(róng)，并且(qiě)难以辨别。对于(yú)如何(hé)规避ChatGPT所带来的安全问(wèn)题，他认(rèn)为，从安(ān)全(quán)防护的(de)角度来(lái)看，ChatGPT的运营机构需采(cǎi)取针对性的应(yīng)对措施。对ChatGPT等类似模型进(jìn)行培训(xùn)，标记恶(è)意的活(huó)动和恶(è)意代码，避免其向(xiàng)恶意人员(yuán)提供；同时对ChatGPT设置难以绕过护栏，提升恶(è)意人(rén)员利用其生成恶意内(nèi)容、开(kāi)展恶意活动的门槛。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 猫肠胃不好老是吐怎么办，猫咪隔三差五吐但是精神很好