4月20日，作为(wèi)国内(nèi)规模最(zuì)大(dà)的民营能源企(qǐ)业(yè)之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份(fèn)长达72页的社会责任报告，就(jiù)公司环境、社会和管治三个维度(dù)展开详细汇报(bào)。新奥股份践(jiàn)行(xíng)ESG表(biǎo)现得到了社会多(duō)方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践奖、安永可持(chí)续发展年度杰出企业奖等多个(gè)奖项荣誉(yù)。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董事长(zhǎng)王(wáng)玉锁指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念(niàn)是推动人类社会可持(chí)续发展，这个理念(niàn)很(hěn)好地体现了(le)企(qǐ)业公(gōng)民的社会(huì)价值(zhí)。作为一家以清洁(jié)能源(yuán)为(wèi)主的(de)企(qǐ)业，理应有所作为(wèi)，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是在国(guó)内(nèi)“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负(fù)重要使命。新奥股(gǔ)份一(yī)方面积(jī)极(jí)主动履行(xíng)低碳减(jiǎn)排(pái)义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态(tài)贡献力量。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改(gǎi)进”的环境(jìng)管理方(fāng)针(zhēn)，不断(duàn)落实环保工作主(zhǔ)体责任(rèn)，明确内部员(yuán)工的(de)环保职责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护(hù)工作不(bù)只(zhǐ)是(shì)新奥股份(fèn)领导层付诸实践(jiàn)，公司的每(měi)一位员工都(dōu)有相关意识、决心和(hé)实际举(jǔ)措。为了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股份(fèn)持(chí)续(xù)加(jiā)强(qiáng)员工节(jié)能环保意识，发起低(dī)碳绿色(sè)办公的倡议活(huó)动，倡(chàng)导各子公司(sī)组织开展各类低(dī)碳节能(néng)主题宣贯活动，促进员(yuán)工养成低碳办公及生(shēng)活的习惯，提升了公司低碳节(jié)能领(lǐng)域的(de)黏合(hé)度(dù)、契(qì)合(hé)度。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)碳排放强度(dù)同比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度(dù)同比下降20.4％，全年(nián)无重(zhòng)大环境污染事件与违规行为(wèi)，新奥股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境管理体系(xì)认证。新奥股份(fèn)助(zhù)力社会(huì)及用户减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外(wài)，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与国际权威(wēi)第三方咨询机构合作(zuò)，开(kāi)展了领先披露(lù)天然气产(chǎn)品全生命周(zhōu)期碳排放范围(wéi)三测算工(gōng)作，成为(wèi)国内能(néng)源行业周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营(yíng)收(shōu)规模增(zēng)至(zhì)百亿(yì)，光伏发电装机规模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环(huán)境部(bù)分指出，公司(sī)秉现实中真的可以把人玩坏吗持绿色发展的(de)理(lǐ)念，全面(miàn)响(xiǎng)应国家“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标与能源(yuán)转型战(zhàn)略，并结合公司的业(yè)务范畴，全(quán)面探索低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中可以看(kàn)到，涉及低(dī)碳能源与清洁(jié)能源(yuán)解决方案的综合能源销售及服务项目营收表现强(qiáng)劲的成长性(xìng)。2022年这一(yī)业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水平。截至2022年(nián)底，新奥股份共有(yǒu)60个综合(hé)能源(yuán)项目完成建设并投入运营，累计已投运综合能源(yuán)项目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能(néng)源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上(shàng)市公司研(yán)究院(yuàn)；数据来源：年(nián)度(dù)报告

　　在(zài)综合(hé)能源业务方(fāng)面，公司充(chōng)分运用数智技术(shù)，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客(kè)户(hù)绿色低(dī)碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳(tàn)建筑、低(dī)碳交(jiāo)通四(sì)大(dà)业务矩阵，各(gè)业务(wù)组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各(gè)厂区(qū)内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地(dì)面等区域的太阳能资(zī)源和(hé)接(jiē)收站(zhàn)的冷能资(zī)源(yuán)。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于(yú)多地开展(zhǎn)自有建(jiàn)筑光伏(fú)发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设(shè)施位(wèi)于(yú)舟山(shān)接收(shōu)站，设计年发(fā)电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二(èr)氧化碳(tàn)当(dāng)量(liàng)。

　　现实中真的可以把人玩坏吗依托安全数智化(huà)技术，职(zhí)业健(jiàn)康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告(gào)中的社会（Social）维度指出(chū)，公司依托安全(quán)数智化，实现全(quán)业(yè)务场景(jǐng)下“看得(dé)见、知重点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生(shēng)产安全和(hé)数智安(ān)全双(shuāng)向赋能，演进(jìn)到(dào)现实中真的可以把人玩坏吗“全场景安(ān)全”的实践和(hé)落(luò)地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人员(yuán)1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总(zǒng)人(rén)次554,333次(cì)，无重大信(xìn)息安全(quán)事故。此外，公司员工百万(wàn)工时(shí)工伤事故(gù)率0.34，职业病案例(lì)数(shù)0件，承包商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全生产方面树立公司品牌外，公司还积极开展(zhǎn)以绿色工程(chéng)、建(jiàn)校工(gōng)程、励志工程和素质工(gōng)程(chéng)为(wèi)核心的多(duō)个(gè)公益慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及子公司(sī)开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治(zhì)理，客(kè)户(hù)满意度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的(de)企业(yè)治(zhì)理对于公司(sī)未来发展有(yǒu)着重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表(biǎo)明，公(gōng)司建(jiàn)立了完善(shàn)的(de)企业治(zhì)理(lǐ)架构，不断(duàn)提升董(dǒng)事会(huì)运作效(xiào)率，持续加强风险管理机制(zhì)建设，保障公司的可持(chí)续发展(zhǎn)。

　　在制度体(tǐ)系(xì)方面(miàn)，新奥股(gǔ)份严格遵守上(shàng)市地的监管要求，持续完善治理架构及内部管控体(tǐ)系。在多元化管制方(fāng)面，公司以更(gèng)加全面综合(hé)的视角理解市场和客户(hù)的需求，提升公司决策水平(píng)。其中，女性董事(shì)占比由2021年的8％提(tí)升至2022年(nián)的(de)18％，独(dú)立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公(gōng)司不断加强风(fēng)险管控，建立完善的(de)风险(xiǎn)管控(kòng)体系，保障公司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素(sù)质，旨(zhǐ)在为客(kè)户提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了(le)“客户满意”管(guǎn)理原则，明确要求投诉(sù)调查过(guò)程(chéng)须(xū)遵循客观性和真实(shí)性(xìng)要求，对处理时效、处理流程与处理(lǐ)规(guī)则都进行闭(bì)环(huán)监督(dū)，对所有投诉事(shì)件进行100％回访并收集最终客户评价(jià)，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客(kè)户满意度为(wèi)95.4分(fēn)，客(kè)户(hù)投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处(chù)理(lǐ)及时(shí)率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司(sī)表示将(jiāng)牢牢把握天(tiān)然气(qì)大发展和产业数智升级的重大机(jī)遇，坚定(dìng)推进业务创新升级，在可(kě)持续发(fā)展理(lǐ)念引领下，探索落(luò)地公司在管治、环境及社会等多方面的高质量发展新模(mó)式，携手所(suǒ)有同仁和伙(huǒ)伴共同(tóng)谱写中(zhōng)国式现(xiàn)代化的能(néng)源产业(yè)新篇章。

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