有网友(yǒu)发微博爆料称，在(zài)上海(hǎi)车展(zhǎn)宝马MINI展(zhǎn)台参观时，展台(tái)工作人员拒绝(jué)给中国(guó)访客发(fā)放冰淇淋，宣称(chēng)已经没了。但(dàn)外国访客来(lái)领时(shí)，不(bù)仅(jǐn)拿到了冰淇淋，工(gōng)作人员还很贴心地(dì)教(jiào)他们(men)如何食用！

网传视频显示，两名女性(xìng)工(gōng)作人(rén)员在展(zhǎn)台发放(fàng)冰淇淋，对于前(qián)去询问冰淇淋的中国访客拒绝(jué)提供，表示冰淇(qí)淋已发(fā)放完。

随后一(yī)名外国(guó)访客上(shàng)前询(xún)问(wèn)，工作人员通过(guò)简单交流后，从保温(wēn)箱里取出一(yī)盒(hé)冰淇淋给到对方。现(xiàn)场有访客对该(gāi)行为(wèi)表示质疑后，一名男性(xìng)工作人员上前将放置(zhì)冰(bīng)淇淋的保(bǎo)温箱(xiāng)抱走，该视频上传网络后引(yǐn)发众(zhòng)多网(wǎng)友不满。不(bù)少网友纷纷谴责(zé)其(qí)"冰淇(qí)淋(lín)只给外国人"，是(shì)区别对(duì)待。

宝马mini就(jiù)“不给中国人冰(bīng)淇淋”事件道(dào)歉，称工(gōng)作人员失职，会加强内部培训。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布微博道歉，全(quán)文如(rú)下：

MINI发(fā)起的“上海车展(zhǎn)现场礼-甜(tián)宠”活动本意是给逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因我(wǒ)们内部管(guǎn)理不细致和工作人员失职(zhí)引(yǐn)起了大家的(de)不愉快(kuài)。对此(cǐ)我(wǒ)们真心道歉！我们检讨自己并改善管理、加强内部培训，努力(lì)为每位朋友提(tí)供(gōng)好的服务(wù)和体验。再次真诚向各(gè)位道歉(qiàn)！

对于上述回应，有网友(yǒu)表示质疑，“连个正式的公文格式都(dōu)没有，差评！”“这种(zhǒng)事情还需要培(péi)训？”；也有网友建议，“不能重新免费送么？”

车展冰淇淋最低35元一杯(bēi)

相关微博已不可(kě)见(jiàn)

有截图(tú)显示(shì)MINI中国账号18日曾发布微博(bó)称，luneurs冰(bīng)淇淋限(xiàn)量派送(sòng)。20日，该微博已不可见(jiàn)。

据外卖平台显(xiǎn)示(shì)，该(gāi)品牌在(zài)上海有10余家门(mén)店，其中(zhōng)售卖的冰(bīng)淇(qí)淋有(yǒu)两种(zhǒng)，分(fēn)为单球和双球，售价分别为35元和50元。有(yǒu)记(jì)者(zhě)联系该冰淇淋所(suǒ)属的上海珍(zhēn)肴电子商务有限公司，一工作人(rén)员得(dé)知询问此(cǐ)事后(hòu)，立即挂断(duàn)了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我(wǒ)们注意到了(le)一些(xiē)关于Luneurs的视频，舆(yú)论和报道，我们(men)感(gǎn)到十(shí)分遗憾，并在第一时(shí)间展开了调查(chá)，在此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参与上(shàng)海车展期间(jiān)宝马旗下Mini品牌活动(dòng)的任何现场运(yùn)营，我(wǒ)们(men)是仅提供冰淇淋(lín)产品的供应方。视(shì)频(pín)中(zhōng)出(chū)现的(de)两(liǎng)位(wèi)工作人员及其具体服务并(bìng)非由我方负(fù)责(zé)，与本品牌(pái)无(wú)关(guān)。”

4月(yuè)20日，MINI中(zhōng)国就冰淇淋事件道歉，称(chēng)会改善(shàn)管理(lǐ)、加强内部培训(xùn)。但(dàn)就在(zài)当天下午，上(shàng)海车展现场目(mù)睹一名女主(zhǔ)播与宝马(mǎ)MINI展(zhǎn)台(tái)方(fāng)发(fā)生(shēng)激烈争执(zhí)，后被强行带离(lí)现场(chǎng)。

保安提(tí)到“现在(zài)展商(shāng)禁止直播”“把(bǎ)人带下去好好聊(liáo)一下”。早先的直播画面(miàn)显(xiǎn)示，女主播与MINI展台保(bǎo)安沟(gōu)通称被展台工(gōng)作人员推(tuī)了一下，要求该工作人员(yuán)道歉，保安提(tí)到“现在展商禁止直播(bō)”“把(bǎ)人带下去好好聊一下”。

后保安打(dǎ)开(kāi)黑伞、拉开(kāi)黑布，叫来了展馆多(duō)名保安，将女主播强(qiáng)行带离现场(chǎng)。现场十分(fēn)混(hùn)乱，女(nǚ)主播的(de)手(shǒu)机和(hé)稳定器也(yě)摔落在(zài)地(dì)。

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