11月29日，滴(dī)滴出行(xíng)再(zài)度(dù)回应日前的服务异常(cháng)称，目前，滴滴App的所(suǒ)有服(fú)务已(yǐ)经(jīng)全(quán)部恢复。经28日启动了内部复盘调查，初步确(què)定，这起事故的起因(yīn)是底层系(xì)统软件发生(shēng)故(gù)障(zhàng)，并非网传的“遭受攻(gōng)击”，后续将深入开展技术风险(xiǎn)隐(yǐn)患排查和升级工作，全面保(bǎo)障(zhàng)服务稳定性，尽最大努力避免类(lèi)似事(shì)故再发生。

11月(yuè)27日晚间到28日(rì)上(shàng)午(wǔ)，多位用户反(fǎn)映滴滴出行App异(yì)常，包括页面无法打(dǎ)开、发单失(shī)败、多(duō)扣费、司(sī)机无法接单等等(děng)。官方在(zài)此前的(de)回应中(zhōng)称(chēng)，如因系统故(gù)障导魏承泽作品集 魏承泽一类的作者致(zhì)的费(fèi)用支付(fù)异(yì)常、多扣费等问(wèn)题，会在事故处(chù)理结束后统一结(jié)算补偿(cháng)。针(zhēn)对有(yǒu)司机师傅反馈接(jiē)到乘客后无法开始(shǐ)行(xíng)程和计费，平台后续会根据行程(chéng)计(jì)算和补发车费。

另外(wài)南都记者留(liú)意到，因受到(dào)司机(jī)端后台崩溃影响，有网友(yǒu)晒出一张账户余额(é)截图，称“某司机收入超690亿元”，滴(dī)滴方面告诉(sù)南都记(jì)者，经过核(hé)查证实该图是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对(duì)日前还(hái)有报道提到，部分(fēn)司机(jī)开(kāi)始(shǐ)提(tí)现，因怕系统问题导致自己(jǐ)账号(hào)出问题被注销。滴滴出(chū)行方面回应南都记者称，“经核查，目前(qián)司(sī)机(jī)账号(hào)及提现功能一切正常，广大(dà)司机(jī)师傅们无需担心。滴滴平台是每(měi)周二提(tí)现，服务等魏承泽作品集 魏承泽一类的作者级高的司机可每天提现。据(jù)多个司机(jī)群聊(liáo)天显示，不少(shǎo)滴(dī)滴司机都表示自己提现(xiàn)成功了。恳请大(dà)家不造谣、不传(chuán)谣。另外，司机(jī)师傅们(men)关心受影响的相关奖励、费(fèi)用(yòng)异常、口碑值（包括出行分）等，也会(huì)尽快陆续恢(huī)复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴出行就(jiù)此次故障再次(cì)致歉，称各项服务恢复的同(tóng)时，滴滴已在28日启动了(le)内部(bù)复(fù)盘调查。初步确(què)定，这起事故(gù)的起因(yīn)是底层系统软件发生故障，并非(fēi)网传的“遭受攻击(jī)”。滴滴表示，后续将深入(rù)开(kāi)展技术风险隐患排(pái)查和(hé)升级工作(zuò)，全面保障服务稳定性，尽最大努(nǔ)力避(bì)免(miǎn)类似事故(gù)再发生。目前，滴滴App的所(suǒ)有服(fú)务已(yǐ)经(jīng)全部(bù)恢(huī)复。因这(zhè)起事故造成的困扰(rǎo)和问题，滴滴正在加快妥善解决。

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