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　　在拨号盘(pán)输(shū)入95311；

　　点击拨打选项，然后耐心等待接通；

　　接通后(hòu)，会(huì)听(tīng)到AI智能语音提示，直(zhí)接说(shuō)出转(zhuǎn)人工(gōng)或者人工客服，等待转(zhuǎn)接至人工客服即可的(de)。

　　为增强客户服(fú)务体验，推进全网一体化建设，中通(tōng)快递近(jìn)日(rì)宣布，将启用(yòng)95311全国统一客(kè)户服(fú)务(wù)专线。

　　95311客户服务专线(xiàn)的开通(tōng)，中(zhōng)通快(kuài)递(dì)全网的客(kè)服体系(xì)建设(shè)也因此得到进一步完善，客服(fú)流程将(jiāng)变被动为主动。

　　客户(hù)在售前、售中(zhōng)、售后，都将一站(zhàn)式享有自(zì)助下(xià)单、业务咨(zī)询、快(kuài)件(jiàn)查(chá)询、投诉受(shòu)理等多(duō)项服务。

　　该(gāi)专(zhuān)线(xiàn)将全(quán)年全天候为广大客(kè)户开放，全(quán)网(wǎng)统一(yī)执行，有效解决了(le)因线路繁忙、电话占线(xiàn)等问题，为客(kè)户提供标准、流畅的快递(dì)服务体验。

　　中通快递已成立项目小组，在安(ān)全运营、技能培(p佛系心态是什么意思éi)训、项(xiàng)目(mù)维护等方面制定(dìng)了(le)全网可(kě)行的实施方案，确(què)保(bǎo)95311上(shàng)线后的高效运行(xíng)。

中通佛系心态是什么意思快递

　　中通快递股份有限公司于2002年(nián)5月8日在上海成立，是一家集快递、物流及其他业务于一体(tǐ)的大型集团公司(sī)，注册商标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现(xiàn)已成为国(guó)内业务(wù)规模(mó)较大、第(dì)一方(fāng)阵中发展较(jiào)快的快递企业，中(zhōng)通快递2019年(nián)继续保持了稳健的发(fā)展(zhǎn)态(tài)势(shì)，全年(nián)完成业务量121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行业(yè)平均增速(sù)16.9个百分点(diǎn)。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百(bǎi)分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持(chí)了(le)持(chí)续稳健的增长(zhǎng)，全(quán)年调整后净(jìng)利润较上年(nián)同期增(zēng)长26.0%，超出市场预期。

　　服务质(zhì)量方(fāng)面，在申诉率、公众(zhòng)满意度方面中通(tōng)也保持(chí)了领先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通服(fú)务(wù)网点约30000个(gè)，分拨中(zhōng)心90个(gè)，网络合(hé)作(zuò)伙伴(bàn)约为(wèi)4850家，长途车(chē)辆数量超过7700辆，干线运(yùn)输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快(kuài)递成功登陆(lù)美国纽约证券交(jiāo)易(yì)所，创(chuàng)当年美(měi)国证券(quàn)市场最大IPO，也是继阿(ā)里巴巴2014年(nián)赴(fù)美(měi)上市以来最大规模的中国(guó)企业赴美IPO。

　　中通快递(dì)在美上市，向(xiàng)全(quán)世(shì)界打开了一扇了解中国快(kuài)递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递(dì)发布公告称，基于快递行业发展现状(zhuàng)与趋势(shì)，为了进(jìn)一步维(wéi)护(hù)服务品质和提升(shēng)客户满意(yì)度，从(cóng)18年10月1日起启动(dòng)快(kuài)递费用(yòng)调节机制，调整全国到上(shàng)海地(dì)区的快递费用(yòng)，具体费用调整幅(fú)度(dù)，由(yóu)当地服务网(wǎng)点根据总部指导建议并结合各自实际情况实施。

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