4月(yuè)20日，作(zuò)为国(guó)内规模最大(dà)的民(mín)营能源企业之一的(de)新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责任报告，就(jiù)公司环境(jìng)、社会和管治三个维度展开详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持续(xù)发展年度杰出(chū)企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长(zhǎng)王玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG姚笛为文章打过几次胎，文章和姚笛生孩子了嘛的理念是推动人类(lèi)社会可(kě)持续(xù)发展，这个(gè)理念(niàn)很好地体现了企(qǐ)业公(gōng)民的社会(huì)价值。作(zuò)为(wèi)一家以清洁能源为主的企(qǐ)业(yè)，理应有所作(zuò)为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度(dù)举(jǔ)足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背(bèi)景(jǐng)下(xià)，能源(yuán)企业肩负重要(yào)使(shǐ)命。新奥股(gǔ)份(fèn)一方面积(jī)极主(zhǔ)动履行(xíng)低(dī)碳(tàn)减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和(hé)，带(dài)动产业(yè)绿色低碳(tàn)转型，为(wèi)营(yíng)造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色(sè)清洁(jié)、遵纪(jì)守法、持续改进(jìn)”的环境管理(lǐ)方针(zhēn)，不断落实(shí)环保工作主体责(zé)任，明(míng)确内(nèi)部员工的(de)环保职责。

　　环境保护(hù)工作不只(zhǐ)是新奥股份领导层(céng)付诸实践，公司(sī)的每一位员工都(dōu)有相(xiāng)关意识、决(jué)心和实际举措。为了更好落实(shí)环保工(gōng)作，新奥股(gǔ)份(fèn)持续加强员工(gōng)节能环保意识，发起低(dī)碳绿色办公的倡议(yì)活动，倡导各子(zi)公司组(zǔ)织开展各类低碳节(jié)能主(zhǔ)题宣贯(guàn)活动，促进员工(gōng)养成(chéng)低碳(tàn)办公及(jí)生活的习惯，提升了(le)公司低碳节能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全年无(wú)重大(dà)环(huán)境(jìng)污染(rǎn)事件与违规行为(wèi)，新奥股份及(jí)下属(shǔ)公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社(shè)会及(jí)用户减排5288万吨，全年环保资金投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际权(quán)威第三方咨询机(jī)构合作，开展了领先(xiān)披露天然气(qì)产品(pǐn)全(quán)生(shēng)命周期(qī)碳(tàn)排放范围三(sān)测(cè)算工作，成为(wèi)国(guó)内(nèi)能源行(xíng)业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百(bǎi)亿，光伏发电(diàn)装机(jī)规(guī)模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发(fā)展(zhǎn)的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转(zhuǎn)型战略，并结(jié)合公司的业务(wù)范(fàn)畴，全(quán)面探索(suǒ)低(dī)碳能源与清洁(jié)能源解决方案，为促进能(néng)源、经济、社会与环(huán)境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可(kě)以(yǐ)看到，涉及低碳(tàn)能源与清(qīng)洁(jié)能源解决方案的综合能源销(xiāo)售及服务项目营收表(biǎo)现强劲的(de)成长性。2022年这一(yī)业务实现(xiàn)营业收(shōu)入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超(chāo)过公司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份共(gòng)有60个(gè)综合能源项目完成建设并投(tóu)入运营，累计已投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源销(xiāo)售及服(fú)务(wù)项(xiàng)目营业(yè)收入

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究(jiū)院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合(hé)能源业务方面，公(gōng)司充分运(yùn)用数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳(tàn)需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵(zhèn)，各业务组织(zhī)结(jié)合资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图(tú)最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太(tài)阳能(néng)资源和接收站(zhàn)的冷能资(zī)源(yuán)。

　　具体(tǐ)到(dào)光伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地开(kāi)展(zhǎn)自有建筑(zhù)光伏发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股份(fèn)2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设施位(wèi)于舟山接(jiē)收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨二氧(yǎng)化碳当(dāng)量。

　　依托安全(quán)数智化技术(shù)，职业健康安(ān)全投入共计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托(tuō)安全数智化，实现(xiàn)全业务场景下“看得(dé)见、知重点(diǎn)、有人(rén)管”的安全智慧运营(yíng)管理体系(xì)，实(shí)现从生产安(ān)全和数(shù)智安全双(shuāng)向赋(fù)能(néng)，演进到(dào)“全场景安全”的实践和(hé)落(luò)地。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人(rén)员(yuán)1041名(míng)，信息安(ān)全培训时长共(gòng)计4390小(xiǎo)时和总人(rén)次554,333次，无重大信息安全(quán)事(shì)故。此外，公(gōng)司员工(gōng)百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职(zhí)业病案例(lì)数0件(jiàn)，承包(bāo)商百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全(quán)生(shēng)产方(fāng)面(miàn)树立公司品牌外(wài)，公司(sī)还积(jī)极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程为核心(xīn)的(de)多个(gè)公益慈善项目，并参与乡村(cūn)振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司开(kāi)展慈善捐款共(gòng)计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视(shì)企业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公(gōng)司(sī)未来发展(zhǎn)有(yǒu)着重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部(bù)分中(zhōng)表明，公司建(jiàn)立了完善的(de)企业治理架构(gòu)，不断提(tí)升(shēng)董事会运作效率，持续加强风(fēng)险管理机制建设，保障公司的可持续(xù)发展(zhǎn)。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股份严格遵守上市(shì)地的(de)监管要求，持续完(wán)善治(zhì)理架构(gòu)及内部(bù)管控体系。在(zài)多元化管制方面，公司以更(gèng)加全面(miàn)综(zōng)姚笛为文章打过几次胎，文章和姚笛生孩子了嘛合的视角理解市场(chǎng)和客户的需求(qiú)，提升公司决(jué)策水平。其中，女性董事(shì)占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的(de)33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司(sī)不(bù)断加强风险管控，建立完善的(de)风险(xiǎn)管控体系(xì)，保障(zhàng)公(gōng)司稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团队综合(hé)素质，旨在(zài)为客户提供专业、优质的服(fú)务。公司(sī)优化客户投诉(sù)处理(lǐ)机(jī)制，增加了“客户满意”管理原则，明确要(yào)求投诉(sù)调查过程(chéng)须遵(zūn)循客(kè)观性和(hé)真实性要(yào)求，对处理时效、处理流程与(yǔ)处理规(guī)则都(dōu)进行闭环(huán)监督，对所有投诉事件进行(xíng)100％回访并收集最终客户(hù)评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率100％，投诉处理满(mǎn)意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢(láo)牢把(bǎ)握天然气大发展和(hé)产业数智升级(jí)的重大机遇(yù)，坚定推进业务创新升级，在可持(chí)续发(fā)展理念(niàn)引领下，探索落地公(gōng)司在管治、环境(jìng)及社会等多方(fāng)面的高质量发展新模式，携(xié)手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业新(xīn)篇章。

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