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95311怎么(me)转(zhuǎn)人(rén)工服务，95311怎么转人工服务(wù)直接通(tōng)

　　在拨号(hào)盘(pán)输入95311；

　　点(diǎn)击(jī)拨打选项，然后耐心等(děng)待接通；

　　接通后(hòu)，会听到(dào)AI智能(néng)语音提示(shì)，直接说出转(zhuǎn)人工或(huò)者(zhě)人工客服，等(děng)待转(zhuǎn)接至人工客(kè)服即可的。

　　为(wèi)增强客户服(fú)务体验，推(tuī)进全网(wǎng)一(yī)体化建设(shè)，中(zhōng)通快递(dì)近日宣布，将启用95311全国统一(yī)客户服务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递全网的客服体系(xì)建(jiàn)设也(yě)因此(cǐ)得(dé)到进一(yī)步完善，客服(fú)流程将变被动为主动。

　　客户在(zài)售前、售中、售后(hòu)，都(dōu)将一站式(shì)享(xiǎng)有(yǒu)自助下单、业务咨询(xún)、快(kuài)件查询(xún)、投诉受理等(děng)多项服务。

　　该专(zhuān)线将全年全天候(hòu)为(wèi)广大客户开(kāi)放(fàng)，全网(wǎng)统一执行，有效解决了因线路(lù)繁忙、电话占线等问题，为(wèi)客户(hù)提供标准、流(liú)畅的(de)快递服务(wù)体(tǐ)验。

　　中通快递已(yǐ)成立(lì)项目(mù)小(xiǎo)组，在安全(quá钟南山为什么被说成钟百亿n)运营、技能(néng)培训、项目维护等方面制定(dìng)了全网可(kě)行的实施方案(àn)，确保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中通快递股份(fèn)有限公司于2002年5月8日在上海(hǎi)成立，是一家集快(kuài)递、物(wù)流(liú)及其他(tā)业务于(yú)一体(tǐ)的(de)大型集团公司，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已成为国内(nèi)业务规(guī)模较(jiào)大(dà)、第一方阵(zhèn)中发(fā)展较快(kuài)的快递企业，中(zhōng)通快递2019年(nián)继续保持了稳健(jiàn)的(de)发展态势，全(quán)年完成业务量(liàng)121.2亿件，同比增长42.2%，超出(chū)行业平均增速16.9个百(bǎi)分(fēn)点。

　　市场(chǎng)份额(é)较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了持续稳健(jiàn)的增长，全(quán)年调整后净(jìng)利润(rùn)较(jiào)上年同期增(zēng)长26.0%，超(chāo)出(chū)市(shì)场预期(qī)。

　　服务质量方面，在申诉(sù)率、公众满意度(dù)方面中通也保持了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中(zhōng)通服务网点约30000个(gè)，分(fēn)拨中心90个，网(wǎng)络合(hé)作伙伴(bàn)约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线(xiàn)运(yùn)输线路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递成功(gōng)登(dēng)陆美国纽约证券交易所，创当(dāng)年(nián)美国证券市场最(zuì)大IPO，也(yě)是继阿里巴巴(bā)2014年(nián)赴(fù)美上市以来最(zuì)大规模的中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中通快递在(zài)美上市(shì)，向(xiàng)全(quán)世(钟南山为什么被说成钟百亿shì)界(jiè)打开了(le)一扇了解中国快递发展的(de)窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间(jiān)，中通(tōng)快递(dì)发布公告称，基于快递行业发(fā)展(zhǎn)现状与(yǔ)趋(qū)势，为了进一步维护服务品质和提升客(kè)户满意度，从(cóng)18年10月1日起启(qǐ)动(dòng)快递费用调(diào)节机制，调整全国到上海地区的快递费(fèi)用，具体费用调整(zhěng)幅度，由当地服(fú)务网点根据总部指导建(jiàn)议并结(jié)合各(gè)自实际情况实施。

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