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95311怎么转人工服务，95311怎么转人工(gōng)服(fú)务直接(jiē)通

　　在拨号(hào)盘输入(rù)95311；

　　点(diǎn)击拨打选(xuǎn)项，然后耐心(xīn)等待接通；

　　接通(tōng)后，会听到AI智能(néng)语音提示，直接说出(chū)转(zhuǎn)人工或者人工(gōng)客服，等(děng)待转(zhuǎn)接至人工客服即可(kě)的。

　　为增(zēng)强客(kè)户服务体验，推进全网一体化建设，中(zhōng)通快递近日宣布(bù)，将(jiāng)启用95311全国统一客户服(fú)务专线。

　　95311客户服务(wù)专线的开通，中通快递全网的客服体系建设(shè)也因此得到进(jìn)一步完善(shàn)，客服流程将变被动为主动。

　　客(kè)户在售前、售中、售后，都将(jiāng)一站式享有自助(zhù)下(xià)单、业务咨询(xún)、快件(jiàn)查(chá)询、投诉受(shòu)理等多项(xiàng)服(fú)务。

　　该专(zhuān)线将全年全天候为广大客户开放，全网(wǎng)统一执行，有(yǒu)效解决了(le)因线路繁忙、电话占(zhàn)线等(děng)问题，为客(kè)户提供标(biāo)准、流畅(chàng)的快递服务体验。

　　中通(tōng)快递(dì)已成立(lì)项目小组，在安全运营、技能培(péi)训、项(xiàng)目维护等方面制定了全(quán)网可行的实施方(fāng)案(àn)，确保95311上线后(hòu)的高效运行。

中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递(dì)

　　中(zhōng)通快递股份(fèn)有限(xiàn)公司于2002年5月8日在(zài)上海成立(lì)，是一家(jiā)集快递(dì)、物(wù)流及其他业务于一体的大型集团公司，注册商标中(zhōng)通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已成为国内(nèi)业务(wù)规模较(jiào)大、第(dì)一方阵中发展较快的快递企(qǐ)业，中(zhōng)通快递(dì)2019年继续(xù)保持了稳健的发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超出行(xíng)业平均(jūn)增速16.9个百分点(diǎn)。

　　市场份(fèn)额较2018年扩(kuò)大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利(lì)水平保持了持续稳健的增长，全年调整后(hòu)净利润较上年同(tóng)期增长(zhǎng)26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率(lǜ)、公众(zhòng)满意(yì)度方面中通也保(bǎo)持了(le)领(lǐng)先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨(bō)中心90个(gè)，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆(liàng)数(shù)量超过7700辆，干线运输(shū)线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递成(chéng)功登(dēng)陆美国纽约证券交易所，创当年(nián)美国证券市场最大IPO，也是(shì)继阿里巴巴2014年赴(fù)美(měi)上(shàng)市以来最大规模的中国(guó)企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打开了一扇了解中国快(kuài)递发展的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通快(kuài)递(dì)发布公告称，基于快递(dì)行业发展现状与趋(qū)势，为了进一(yī)步维护服务品质和提升(shēng)客户满(mǎn)意度(dù)，从18年10月(yuè)1日起(qǐ)启动快递费用调(diào)节(jié)机制，调整全国(guó)到上海(hǎi)地区(qū)的快递费用(yòng)，具体(tǐ)费用调整幅度(dù)，由当地服务网点(diǎn)根据(jù)总(zǒng)部指导建议并结(jié)合(hé)各自实(shí)际情况实施。

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