又出现了“宕(dàng)机(jī)”。

　　周(zhōu)五夜盘期间，不少投资者和期货公司人士(shì)反映，博(bó)易大师(shī)手机(jī)端突然(rán)登陆不上了，打开(kāi)页面一直显示“正在连接行情服务器”，然后就停留在这个阶段，一(yī)直无法往后显示。记者也在(zài)第一时间(jiān)联系(xì)到了(le)几位(wèi)期货交易者，他(tā)们也向记者证(zhèng)实(shí)，夜盘期间遭遇大半个(gè)小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录(lù)，持续大半个(gè)小时，有客户(hù)多个期货公司(sī)的(de)账户(hù)都无法登陆，行情软件打不开，还以(yǐ)为是网络问题(tí)。突发状况出(chū)现(xiàn)后，我们博易大(dà)师的(de)技(jì)术群里(lǐ)均在反馈事故(gù)信息。”一家期(qī)货公(gōng)司(sī)的(de)技术部人员告(gào)诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间博易(yì)大师交易软(ruǎn)件(jiàn)的技术群里(lǐ)报的有广(guǎng)州、深圳、东莞等地，表面是所有广东(dōng)的(de)行情站点有(yǒu)问题，客(kè)户(hù)主动连接，但是连不上(shàng)也会自动切到就近的(de)站点(diǎn)，具体原因不知道(dào)，还在等博易(yì)的答复。”上述期货公司(sī)技术人员说。

　　桂l车牌是哪里 桂L车牌号城市代号alt="突(tū)然“宕(dàng)机”，持续大半个小时(shí)，什(shén)么情况(kuàng)？" src="http://getimg.jrj.com.cn/images/2023/04/weixin/one_20230423081805722.jpg">

　　一位期(qī)货公司人员苦诉道，作为一线服务人(rén)员，他只知道(dào)周五晚上客(kè)户投诉公司的软件交易不了，最后才(cái)知道是博易大师交易(yì)软(ruǎn)件(jiàn)出现了问题(tí)，直到周六也没见(jiàn)有答复。“我们周(zhōu)五(wǔ)晚上没少被客户骂(mà)，周六早上还要给客户解(jiě)释。其实，我(wǒ)们也(yě)很无奈(nài)，最终是我们(men)一(yī)线市(shì)场人员默默(mò)承受这一切。”

　　据了解，也(yě)有期货公司人士第一时间给博易大师的客服打电话，对方回复(fù)说，正在排查。也有技术人员称，可(kě)能(néng)行情线路(lù)出问题了，不过(guò)具体(tǐ)原因还需等博易(yì)大(dà)师的官方通(tōng)知。截至发(fā)稿(gǎo)，博(bó)易(yì)大师还没有对此(cǐ)次(cì)事故进(jìn)行解释。

　　“我(wǒ)以为(wèi)是手机(jī)出现了问题，把软(ruǎn)件卸载后重新(xīn)下载了，不(bù)行；用无线和流(liú)量(liàng)也都试了，还是不行(xíng)，吓得我赶紧切换交(jiāo)易软(ruǎn)件。”一(yī)位(wèi)投资者称。

　　记者在采访中(zhōng)了(le)解到，目前(qián)手机下单方面，期货(huò)交易者用的最多是国内某款(kuǎn)第三方软件，该(gāi)软件收费之后，很多公司都开(kāi)发(fā)了(le)自己的App。现在交易者下单(dān)渠道比较多，一(yī)家(jiā)出故障(zhàng)，还有别(bié)的可替桂l车牌是哪里 桂L车牌号城市代号代，对大多数(shù)交易者影响不是(shì)特别大(dà)。

　　“就我们公司情(qíng)况，我了解一共有(yǒu)四种(zhǒng)手(shǒu)机(jī)下单渠道(dào)，如(rú)果一家出(chū)问题，另外几家(jiā)都(dōu)可(kě)以(yǐ)替代。如果客(kè)户用单一的博(bó)易App，那(nà)很大(dà)可能会受影响。”华南地区一家期货(huò)公司人员说。

　　记(jì)者了解(jiě)到(dào)，多家(jiā)期货公司(sī)都向博易大师反(fǎn)映出(chū)现(xiàn)同样(yàng)的问题。对(duì)此，期货公(gōng)司和(hé)客户是服务解决的呢？

　　“当有客户反映登不(bù)上去软件(jiàn)的时候，我(wǒ)们公司技(jì)术部(bù)和数智中心联合排查(chá)，先(xiān)查看是否是我们公(gōng)司自(zì)身软件的问题，同(tóng)时也将这次情况及时(shí)反馈到(dào)博易技术交流群中。在博易技(jì)术交流(liú)群中，陆陆续续也有其(qí)他公(gōng)司(sī)出现同样(yàng)的(de)问题(tí)。”上(shàng)述期货公司人员说，“发现问题后，我们领导在(zài)工作(zuò)群(qún)里第一时间统筹部署：一(yī)是技术岗与软(ruǎn)件(jiàn)公司继(jì)续联(lián)系，尽快找出问题(tí)并解(jiě)决问(wèn)题；二是客户经理做好(hǎo)对客(kè)户(hù)的(de)安(ān)抚工作，并告知客户可以通过其他手机软件(jiàn)或(huò)电(diàn)脑版的软件下单，或(huò)者打报(bào)单电(diàn)话来解决下单问题；三是总部夜班交易岗(gǎng)时刻准备接听客户保(bǎo)单电话。”

　　交易软件出(chū)问题不(bù)是(shì)新(xīn)鲜事，但(dàn)涉(shè)及(jí)范(fàn)围广。对于期货行业来说，相关各方尤其是软件提供(gōng)商（服(fú)务商）桂l车牌是哪里 桂L车牌号城市代号需要进一步提(tí)升技术(shù)保障能力和稳定性，减少此类故(gù)障发(fā)生(shēng)。

　　对交易者来说，交易(yì)软件(jiàn)出现故(gù)障会导致无法及时发送交易指(zhǐ)令、错失行(xíng)情、无法按照意愿进(jìn)行开平仓、止盈止损偏(piān)离(lí)心理(lǐ)价位、不能及时(shí)调动资金(jīn)等一系列问题。

　　“为应对此类突发情(qíng)况，投(tóu)资者要(yào)有期货(huò)公司(sī)的(de)客户经理的联系方式或者熟悉期货公司(sī)的紧急报(bào)单电话，所有交易尽量带上止损。因为期货交易本来就是有风险(xiǎn)的，无(wú)论(lùn)行(xíng)情软件出现的突(tū)发情况还是期货行(xíng)情(qíng)的剧烈波动。”上述投资者(zhě)说。

　　交易软件(jiàn)故障是交易风险的一部(bù)分(fēn)，交易者(zhě)应该平时做好类似事件的应(yīng)急预案(àn)，防(fáng)范于(yú)未然。

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