又出现了“宕机”。<当断不断必受其乱是什么意思，当断不断 必受其乱下一句/p>

　　周五夜(yè)盘期间，不少投资者(zhě)和期货公司(sī)人(rén)士反(fǎn)映，博易大师手机(jī)端突(tū)然(rán)登陆不上了，打开(kāi)页(yè)面一直显示“正在连接(jiē)行(xíng)情服务(wù)器”，然后就停留(liú)在这个阶段，一直无法往后显示。记(jì)者也在第(dì)一(yī)时间联系到了(le)几位期货(huò)交易者，他们也(yě)向记者证实，夜盘期间遭遇大半个小(xiǎo)时(shí)的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机(jī)掌上财富(fù)App无(wú)法登(dēng)录，持续大半个小时，有客户多个期(qī)货(huò)公司的账户都无(wú)法登陆，行情软件打不(bù)开，还以为(wèi)是网(wǎng)络问题。突发状况出现后，我们(men)博(bó)易(yì)大师的技(jì)术群里均(jūn)在反(fǎn)馈事故信息。”一家期货公司的技术部人员告诉记(jì)者。

　　“周五晚间博(bó)易大师(shī)交(jiāo)易软(ruǎn)件(jiàn)的技术群(qún)里报的有广州、深圳、东(dōng)莞等地(dì)，表面是所(suǒ)有广东的行情站(zhàn)点有问题，客户主动连(lián)接，但是(shì)连不上也(yě)会自(zì)动切到(dào)就近的站点，具体(tǐ)原(yuán)因不知道，还在等博易的(de)答(dá)复(fù)。”上述期货公司技术人(rén)员说(shuō)。

　　一位(wèi)期货公司人员苦(kǔ)诉道，作为一线服务(wù)人员，他只知道周五晚上客户投(tóu)诉公司的软件交(jiāo)易(yì)不(bù)了，最后才(cái)知(zhī)道是博(bó)易大师交易软件(jiàn)出现了问(wèn)题，直(zhí)到周(zhōu)六也没(méi)见有答复(fù)。“我们周五晚上(shàng)没(méi)少被客(kè)户骂，周(zhōu)六早上还(hái)要给客户解释。其实，我们也很无奈，最(zuì)终是我们一(yī)线市场人(rén)员默默承(chéng)受这(zhè)一切。”

　　据了解，也有期货(huò)公司人(rén)士第一(yī)时间给(gěi)博易大师的客服打电(diàn)话(huà)，对方回复说，正在排(pái)查。也有技术(shù)人员(yuán)称，可能行(xíng)情线路(lù)出问(wèn)题(tí)了，不过(guò)具体(tǐ)原因还需等博易(yì)大师的官(guān)方通知。截至(zhì)发稿(gǎo)，博(bó)易(yì)大师还没有对此次事故进行解释。

　　“我以(yǐ)为是手机出现了问题(tí)，把软件卸载后重新(xīn)下载了(le)，不行；用无线和(hé)流量也都试了(le)，还是不(bù)行，吓得我赶紧切换交易(yì)软件。”一位投资者称。

　　记者在(zài)采访中了解到，目前手机下单方(fāng)面，期货交易(yì)者(zhě)用的最(zuì)多是国(guó)内某(mǒu)款第三方软(r当断不断必受其乱是什么意思，当断不断 必受其乱下一句uǎn)件(jiàn)，该(gāi)软件收(shōu)费之后，很多公(gōng)司都开发(fā)了自己(jǐ)的App。现在交易(yì)者下(xià)单渠道比(bǐ)较(jiào)多，一家(jiā)出故障(zhàng)，还有别的可替代(dài)，对大(dà)多数交易者影响(xiǎng)不(bù)是(shì)特别(bié)大。

　　“就我们公司情(qíng)况，我了解一共有四种手机(jī)下单渠道，如果一家(jiā)出(chū)问题，另外几家都可以替代。如(rú)果(guǒ)客(kè)户用单一的博易App，那(nà)很大可能会受(shòu)影(yǐng)响(xiǎng)。”华(huá)南地区一家(jiā)期货(huò)公司人员说。

　　记者(zhě)了(le)解到，多家期货公(gōng)司都向(xiàng)博易(yì)大师反映出现同样的问(wèn)题。对此，期货(huò)公(gōng)司和(hé)客户是服务(wù)解决的呢？

　　“当有客户反映登不上去软件的时候(hòu)，我们(men)公(gōng)司(sī)技术部和数智中心联合排查，先查看是否(fǒu)是我(wǒ)们(men)公司自身软件的问(wèn)题，同(tóng)时(shí)也将这次情况及(jí)时反馈到博易技术交流(liú)群(qún)中。在(zài)博(bó)易技术交流(liú)群(qún)中，陆陆续续也有其他公司出现同样的问题(tí)。”上述期货公(gōng)司(sī)人员说，“发现问(wèn)题后，我们领导在工作群里第一时(当断不断必受其乱是什么意思，当断不断 必受其乱下一句shí)间统筹部署：一是技术岗与软件公司继续联系(xì)，尽快找出问题并解决问题；二(èr)是客户经理做好对客户的(de)安抚工作，并告知客户(hù)可以(yǐ)通过其他手(shǒu)机(jī)软件(jiàn)或电脑版的软件下单，或者(zhě)打报(bào)单电话(huà)来解决下单问题；三是(shì)总部夜班交(jiāo)易岗时刻(kè)准备(bèi)接听(tīng)客户保单电话。”

　　交易软件出(chū)问(wèn)题(tí)不是(shì)新鲜事，但涉(shè)及范围广(guǎng)。对于期货行(xíng)业来说，相关各方尤其是软(ruǎn)件提供商（服务商）需要进一步提升(shēng)技术(shù)保(bǎo)障能力和稳定性，减少此类故障(zhàng)发生。

　　对交易(yì)者来说(shuō)，交易软件(jiàn)出(chū)现故障会(huì)导(dǎo)致无法(fǎ)及时发送交易指令(lìng)、错失行情、无法(fǎ)按照意愿进(jìn)行开平(píng)仓(cāng)、止盈止(zhǐ)损偏离心(xīn)理价(jià)位、不能及时调动资金(jīn)等一系列问(wèn)题。

　　“为应对此(cǐ)类突发情况，投资者要有期货公(gōng)司(sī)的(de)客户经理的联系方式或(huò)者熟(shú)悉期(qī)货公司的紧急报单(dān)电话(huà)，所有交易尽(jǐn)量(liàng)带上止损(sǔn)。因为期(qī)货交易本来就是有风险的(de)，无论行情软件出现的突发(fā)情况还是期货行情的(de)剧烈波动。”上(shàng)述投资者(zhě)说(shuō)。

　　交易(yì)软件故障是交易(yì)风险的一部分，交(jiāo)易者应该平时做好类(lèi)似(shì)事件的应(yīng)急(jí)预案，防(fáng)范于未(wèi)然。

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