4月20日，作为国(guó)内规(guī)模最大的民(mín)营能(néng)源企业之一的新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年度ESG报(bào)告。这份(fèn)长(zhǎng)达(dá)72页的社会责任报告，就公司环境(jìng)、社会和(hé)管(guǎn)治三个维度展开详细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现得到了社(shè)会(huì)多方(fāng)的认可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持续(xù)发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董(dǒng)事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社会可持续发展，这个理念很好地(dì)体(tǐ)现了企业公民(mín)的社会价值。作为(wèi)一家(jiā)以清洁能源为主的(de)企业，理(lǐ)应有所作为(wèi)，作出表(biǎo)率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩负重要(yào)使(shǐ)命。新(xīn)奥股份(fèn)一方面积极主动履行低(dī)碳(tàn)减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实(shí)现碳中和(hé)，带动产(chǎn)业绿(lǜ)色(sè)低(dī)碳转型(xíng)，为营(yíng)造绿(lǜ)色(sè)生态贡献力量。另(lìng)一方面，公司始终(zhōng)坚(jiān)持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续改进(jìn)”的环(huán)境管理方针，不断(duàn)落(luò)实环保工作(zuò)主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸实(shí)践，公司的每一(yī)位(wèi)员工都有相关意识、决心和(hé)实(shí)际举措。为了(le)更(gèng)好(hǎo)落实(shí)环保工作，新(xīn)奥股份持续(xù)加(jiā)强员(yuán)工节能环保意识(shí)，发起低碳绿(倒装句是什么意思举例 语文，倒装句是什么意思举例lǜ)色办公的倡议活动，倡导各子公司组(zǔ)织开展(zhǎn)各(gè)类(lèi)低碳节能(néng)主题宣贯活动(dòng)，促进员工养成低碳办(bàn)公及生活的习惯，提升(shēng)了公司(sī)低碳节能领域的(de)黏(nián)合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)碳排放(fàng)强(qiáng)度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件与(yǔ)违规行为，新奥股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认(rèn)证。新奥股份助力社会及用户减排(pái)5288万(wàn)吨，全年环(huán)保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国际(jì)权(quán)威(wēi)第三(sān)方咨询机构合作，开展了领先(xiān)披露天然气产品(pǐn)全生命周期碳排放(fàng)范围三测算工作，成为(wèi)国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源营收规模增至百(bǎi)亿，光伏(fú)发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部(bù)分指(zhǐ)出(chū)，公司秉(bǐng)持绿(lǜ)色发展的理念(niàn)，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战(zhàn)略(lüè)，并(bìng)结合(hé)公司的(de)业务范(fàn)畴，全面探索低(dī)碳能源与清洁能源(yuán)解决方案，为(wèi)促进能源、经(jīng)济、社(shè)会与环境(jìng)的协调(diào)发展贡(gòng)献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中可(kě)以看到，涉及低碳能源(yuán)与清洁能(néng)源解决(jué)方案的综合能源销售及服务项(xiàng)目(mù)营收表现强劲的成长性。2022年(nián)这一(yī)业务实(shí)现营业(yè)收(shōu)入120.52亿元，同比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营收(shōu)增速(sù)超过公(gōng)司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合能源项(xiàng)目完成(chéng)建(jiàn)设并投入运营，累计已投运综(zōng)合能源倒装句是什么意思举例 语文，倒装句是什么意思举例项目达210个(gè)。

　　图1：新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年综合能(néng)源销售及服务项目营业收入

　　制(zhì)图(tú)：金融(róng)界上市公司研究院；数据来源：年(nián)度报(bào)告

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司充(chōng)分运用数智技(jì)术，强化泛能理(lǐ)念牵引(yǐn)，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合(hé)资源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发电可(kě)行性，力图最(zuì)大(dà)化利(lì)用各厂(chǎng)区内楼顶、车(chē)棚、可利用(yòng)地面等区域(yù)的太(tài)阳能资源(yuán)和接(jiē)收站的(de)冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于(yú)多地开展(zhǎn)自有建筑光(guāng)伏发电项目(mù)，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量倒装句是什么意思举例 语文，倒装句是什么意思举例达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设(shè)施(shī)投运规模(mó)较大的(de)光(guāng)伏设施位于舟山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全(quán)数智化技术，职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维(wéi)度指出，公(gōng)司(sī)依托(tuō)安全数智(zhì)化(huà)，实(shí)现全(quán)业务(wù)场景下“看得见、知重点(diǎn)、有人(rén)管”的(de)安全智慧运营管(guǎn)理体系，实现从生(shēng)产安全(quán)和数智安全双(shuāng)向(xiàng)赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实(shí)践和落地(dì)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)职业健(jiàn)康安全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理人员1041名(míng)，信(xìn)息安全培(péi)训(xùn)时长共计4390小(xiǎo)时(shí)和总人次554,333次(cì)，无重大信息安(ān)全事故(gù)。此外，公(gōng)司员工百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百万工时工(gōng)伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新奥股份(fèn)除(chú)了积(jī)极在安(ān)全生产方面树立(lì)公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建(jiàn)校工(gōng)程、励志工(gōng)程(chéng)和(hé)素质工程为核心的(de)多个公益(yì)慈善(shàn)项目，并参与(yǔ)乡村振兴(xīng)行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及子公司(sī)开展慈(cí)善(shàn)捐款共(gòng)计2442万元(yuán)。

　　重视企业治(zhì)理(lǐ)，客户(hù)满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理(lǐ)对于公司未来发(fā)展有着重要意义，新奥股(gǔ)份(fèn)在(zài)2022年ESG报(bào)告(gào)的治理(lǐ)（Governance）部(bù)分中(zhōng)表明，公司建立(lì)了完(wán)善的企业治理架(jià)构，不断提升(shēng)董事会运作效率，持续(xù)加强风(fēng)险管理机制建设，保障(zhàng)公司的可(kě)持(chí)续发展。

　　在制度(dù)体系方(fāng)面，新奥股份严(yán)格(gé)遵守上市地的(de)监管要求，持(chí)续完善(shàn)治理架构(gòu)及内部管(guǎn)控(kòng)体系。在多元化管制方面，公司以(yǐ)更加全(quán)面(miàn)综合的视角理解市(shì)场和(hé)客户的(de)需求，提升公(gōng)司(sī)决策水平(píng)。其(qí)中，女性(xìng)董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年(nián)的8％提(tí)升至(zhì)2022年的(de)18％，独立董事占比由(yóu)2021年(nián)的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断加强风险(xiǎn)管控，建立完善的风险管控体系(xì)，保障(zhàng)公司稳健经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新(xīn)奥股(gǔ)份重视客服(fú)团队综合(hé)素质，旨在(zài)为客(kè)户提供专(zhuān)业、优质(zhì)的服务。公司优化客户投诉处(chù)理机制，增(zēng)加(jiā)了“客户满意”管理原则，明确要(yào)求投诉调查过程(chéng)须遵循(xún)客观性和真(zhēn)实性(xìng)要求，对处理时(shí)效、处理流程与处理规则都进行闭(bì)环(huán)监督，对所有投诉(sù)事件(jiàn)进行100％回访并(bìng)收(shōu)集最终客户评价(jià)，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度为(wèi)95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处(chù)理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢把握(wò)天然气大发展和产业数智升(shēng)级的重(zhòng)大机遇，坚定推进业(yè)务(wù)创新升级，在可持续发展理(lǐ)念引(yǐn)领下，探索落地公(gōng)司在(zài)管治、环境(jìng)及社会等(děng)多方面的高质(zhì)量发展(zhǎn)新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同(tóng)谱(pǔ)写中(zhōng)国式现代化(huà)的能(néng)源产业新(xīn)篇章。

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