11月29日，滴滴出行再度回应日前的服务异常称，目前，滴滴(dī)App的所有服务(wù)已经(jīng)全部恢复。经28日启动了内部(bù)复盘(pán)调查，初步确定，这起事故的起(qǐ)因是底层系(xì)统软件发生故(gù)障，并非(fēi)网传的(de)“遭(zāo)受攻(gōng)击(jī)”，后续将深入开(kāi)展技术风险隐患(huàn)排(pái)查和升级工作，全面保障(zhàng)服务(wù)稳定性，尽最大努力避免类(三生有幸遇见你下一句怎么接，三生有幸遇见你下一句幽默三生有幸遇见你下一句怎么接，三生有幸遇见你下一句幽默pan>lèi)似(shì)事(shì)故再(zài)发生。

11月(yuè)27日晚间(jiān)到28日上午，多位用户反(fǎn)映滴(dī)滴出行App异(yì)常(cháng)，包括页面无法打开(kāi)、发单失败、多扣费、司(sī)机(jī)无法接单等等。官方在此前(qián)的回应中称(chēng)，如因系统故障导致的(de)费用(yòng)支付异常、多扣(kòu)费等问(wèn)题，会在事故处理结(jié)束后统一(yī)结算补偿(cháng)。针(zhēn)对有司机师傅反馈接到(dào)乘客后无法(fǎ)开始行程和计费(fèi)，平(píng)台(tái)后续会根据行程计算和(hé)补发车费。

另外南都记者留意到(dào)，因受到司机端后台崩溃影(yǐng)响，有网友晒出一张(zhāng)账户余额截图(tú)，称“某司机收入(rù)超690亿(yì)元”，滴滴方面告诉(sù)南都记者，经过核查(chá)证实该图是(shì)PS伪造(zào)的(de)谣言。恳请(qǐng)大(dà)家不造谣、不传谣(yáo)。

针对日(rì)前还有报道提到，部分司机开始提现，因怕系统问题导致(zhì)自己账号出问题被注销。滴滴出(chū)行方面回应南都记者称，“经核查，目(mù)前司(sī)机账号及提现功能一(yī)切(qiè)正(zhèng)常，广大司(sī)机师傅们无需(xū)担心。滴(dī)滴平台是每周二提现，服务(wù)等级高(gāo)的司机可每天提(tí)现(xiàn)。据多个司机群(qún)聊天显示，不少滴滴司机都表(biǎo)示自(zì)己提现成功了。恳请(qǐng)大家不造谣、不(bù)传谣。另外(wài)，司机师(shī)傅们关心(xīn)受(shòu)影响的相关奖(jiǎng)励、费用异常、口碑(bēi)值（包括出行分）等，三生有幸遇见你下一句怎么接，三生有幸遇见你下一句幽默也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴(dī)滴(dī)出(chū)行就此次故障再次致歉，称各项服(fú)务恢复的同时，滴滴已在28日(rì)启动了内部复盘调查。初步确定，这起事故的起因(yīn)是(shì)底层系(xì)统软件发生(shēng)故障，并非网(wǎng)传的“遭受(shòu)攻击”。滴(dī)滴表示(shì)，后(hòu)续将深(shēn)入(rù)开展技术风险隐患排查和升级工(gōng)作，全面保障服(fú)务稳定性(xìng)，尽最(zuì)大努力避(bì)免类似事故再发(fā)生。目(mù)前，滴滴App的所有服务已经全部恢(huī)复(fù)。因这起事故造成(chéng)的困(kùn)扰和问题，滴滴正在加快妥(tuǒ)善解决。

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