4月20日(rì)，宝马MINI冲上微博(bó)热搜，引起网友(yǒu)热议(yì)。

有网友发微博爆料称，在上(shàng)海车展宝马MINI展(zhǎn)台参观时，展台工(gōng)作人(rén)员拒绝给中(zhōng)国(guó)访客发放冰淇淋，宣称已经没了。但外国访(fǎng)客来领时，不仅(jǐn)拿到了(le)冰淇(qí)淋，工作人员(yuán)还很贴心(xīn)地教(jiào)他们如何食用！

网传视频显示，两名女性工(gōng)作(zuò)人员在展台发放(fàng)冰(bīng)淇淋，对于前去(qù)询问冰(bīng)淇淋的中国访客拒(jù)绝提供(gōng)，表示冰淇淋(lín)已发(fā)放完(wán)。

随后一(yī)名(míng)外国访客上前询(xún)问，工作人毛豆几月份成熟上市 毛豆是药材吗员通(tōng)过简(jiǎn)单(dān)交流后，从(cóng)保温箱里取出一盒(hé)冰淇淋给到对方。现场有访客对该行为表示质疑(yí)后，一名男(nán)性工作人员上前将放置(zhì)冰淇淋的保温箱抱走，该视频上传网络后引发众多网友不满。不少网友纷纷谴(qiǎn)责其"冰淇淋只给外国人"，是(shì)区(qū)别对待。

宝马mini就“不给中(zhōng)国人冰淇淋”事件道歉，称工作(zuò)人员失(shī)职，会(huì)加强(qiáng)内部培训。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布(bù)微博道歉，全文如下：

MINI发(fā)起的“上海车展现场礼(lǐ)-甜(tián)宠”活动(dòng)本意是给逛展的(de)大小朋友送上一份甜(tián)蜜(mì)。因我们内部管理不细致和工作人员失职引(yǐn)起了大家的(de)不愉快。对此(cǐ)我们真(zhēn)心道(dào)歉(qiàn)！我们检讨自己并改善管理、加强(qiáng)内部(bù)培训，努力为每(měi)位朋(péng)友提供(gōng)好的服务和体验。再次真诚向各位道歉！

对于上述(shù)回应(yīng)，有网友表示质疑，“连个正式的(de)公(gōng)文格(gé)式都没(méi)有，差评！”“这种事情(qíng)还需要培训？”；也有网友(yǒu)建议(yì)，“不能(néng)重新(xīn)免费送么？”

车展冰淇淋(lín)最低(dī)35元一杯

相(xiāng)关微博(bó)已不(bù)可见

有截图(tú)显示MINI中(zhōng)国账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋(lín)限量派送。20日，该微博(bó)已不可见。

据外卖平台显(xiǎn)示，该品牌在上海有10余家门店，其中(zhōng)售卖(mài)的冰(bīng)淇(qí)淋有(yǒu)两种，分为单球(qiú)和双球，售价分别为35元和50元。有(yǒu)记者联系该(gāi)冰(bīng)淇淋所属的(de)上海珍(zhēn)肴电子商务有限公司，一工作人员得知询问此(cǐ)事后(hòu)，立即挂断了电话(huà)。

随(suí)后，Luneurs发声明称：“今天，我(wǒ)们注意到了一些(xiē)关于Luneurs的视频，舆论和报道，我们(men)感到十分遗憾(hàn)，并在第一(yī)时间(jiān)展开了(le)调查，在此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参与(yǔ)上海车展期间(jiān)宝马旗(qí)下Mini品牌活动的任何现(xiàn)场运(yùn)营，我(wǒ)们(men)是仅提(tí)供(gōng)冰淇淋产品的供(gōng)应方。视(shì)频中出现的两位工作人员(yuán)及其具体服(fú)务并非由我方负责，与本品牌无(wú)关。”

4月(yuè)20日，MINI中国就冰淇淋(lín)事件道(dào)歉(qiàn)，称会(huì)改善(shàn)管理、加强(qiáng)内部培训。但就在当天下午，上(shàng)海车展(zhǎn)现场目睹一名女(nǚ)主播与宝马(mǎ)MINI展台(tái)方(fāng)发(fā)生(shēng)激烈争执(zhí)，后被强行带离现场。

保安提到(dào)“现在展商禁止(zhǐ)直(zhí)播(bō)”“把人带(dài)下去好(hǎo)好聊(liáo)一下”。早(zǎo)先的直播画面(miàn)显示，女主播与MINI展台保安沟(gōu)通称被展(zhǎn)台工作人(rén)员推了一下，要求(qiú)该工作(zuò)人员(yuán)道歉，保(bǎo)安(ān)提到“现在(zài)展商禁止直播”“把人带下去好好聊一下”。

后保安(ān)打开黑(hēi)伞、拉(lā)开黑(hēi)布，叫来了展馆多名保安，将(jiāng)女主播(bō)强行带离现场。现场十分混乱，女(nǚ)主播的(de)手机和(hé)稳定器也摔落在地。

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