4月20日，作为国(guó)内(nèi)规模(mó)最大的民营(yíng)能(néng)源企业之(zhī)一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社(shè)会责任报告，就公司环(huán)境、社(shè)会和(hé)管治三个维度(dù)展开详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到(dào)了社(shè)会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安(ān)永可(kě)持续发展年度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展(zhǎn)，这个理念很(hěn)好地体现(xiàn)了企业(yè)公民的社会价(jià)值。作为(wèi)一家(jiā)以清洁能源为(wèi)主(zhǔ)的企业，理应有所(suǒ)作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环(huán)境（Environment）这一(yī)维度举足(zú)轻(qīng)重，特别(bié)是在国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份(fèn)一方面积极主动履行低碳减排义务(wù)，承诺2030年实(shí)现碳达(dá)峰(fēng)，2050年实现碳(tàn)中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量。另(lìng)一方面(miàn)，公(gōng)司始终坚持(chí)“科(kē)学(xué)管理、绿(lǜ)色(sè)清洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的(de)环境管理方针，不断落实环保工作主体责任，明确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只(zhǐ)是(shì)新奥股份领导层(céng)付诸实(shí)践(jiàn)，公司的每一位员工都(dōu)有相关意识、决心和实际举(jǔ)措(cuò)。为(wèi)arctan1怎么算出来的，arctan1怎么算？了更好(hǎo)落实(shí)环保工作(zuò)，新奥股(gǔ)份持续加强员工节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活(huó)动(dòng)，倡导(dǎo)各子公司组织开展各类低(dī)碳节能主题宣贯活动(dòng)，促进员工(gōng)养成低碳办公及生活的习惯，提升(shēng)了(le)公司(sī)低(dī)碳节能(néng)领域的黏合度(dù)、契合度(dù)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下(xià)降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件(jiàn)与(yǔ)违规行为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股(gǔ)份助力(lì)社会及用户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际权(quán)威第(dì)三方(fāng)咨询机构(gòu)合作，开展了领(lǐng)先披露天然气产品全生命周期碳(tàn)排放范围三测算工作，成为(wèi)国内能源行业周期碳足(zú)迹的公(gōng)司。

　　综合能源(yuán)营收(shōu)规模增至百亿(yì)，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部(bù)分指出，公司(sī)秉持绿(lǜ)色发展(zhǎn)的理念，全(quán)面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结(jié)合公司(sī)的业务(wù)范畴，全(quán)面探(tàn)索低(dī)碳能源与清(qīng)洁能源解决方案，为促进能源、经济(jì)、社会与环境的协调(diào)发(fā)展贡(gòng)献力(lì)量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)看到(dào)，涉及(jí)低碳能源与清洁能源解决方案的综合能源销售及服(fú)务项目营收表现强劲(jìn)的(de)成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这一业务实现营业收入(rù)120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速(sù)超(chāo)过公司平(píng)均水平。截(jié)至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份(fèn)共有60个(gè)综(zōng)合能源项目完成建(jiàn)设(shè)并投入运营，累计已投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服(fú)务项目营业(yè)收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司(sī)研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能(néng)源业务方面，公司充分运用数(shù)智技术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府(fǔ)、客户绿(lǜ)色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园(yuán)区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业务组织结(jié)合资源禀赋(fù)积极探索光伏、冷(lěng)能(néng)发(fā)电(diàn)可(kě)行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可(kě)利用地(dì)面等区域的太(tài)阳能资(zī)源和接收站的(de)冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域(yù)，2022年新奥(ào)股份于多地开展自有建筑(zhù)光(guāng)伏发电项目，装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达(dá)到(dào)530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施投运(yùn)规模(mó)较大的光伏设施位于(yú)舟山接收站，设计年发(fā)电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二(èr)氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数(shù)智化技(jì)术，职业健(jiàn)康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司(sī)依托安全数智化(huà)，实现全业(yè)务(wù)场景下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营管(guǎn)理体系，实现从生(shēng)产安(ān)全和(hé)数智安全双(shuāng)向赋能，演进(jìn)到“全场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份职(zhí)业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安全管理(lǐ)人员1041名(míng)，信息安(ān)全培训时长共计4390小时和(hé)总(zǒng)人次(cì)554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此外，公司员工(gōng)百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包商(shāng)百万工时工伤事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥股份(fèn)除(chú)了积极在安(ān)全生产方面树(shù)立公司(sī)品牌外，公司还积极(jí)开(kāi)展以绿色工程、建校工程(chéng)、励志(zhì)工(gōng)程(chéng)和素质(zhì)工程为核心的(de)多个公益慈善(shàn)项目(mù)，并参与(yǔ)乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企业治理，客户(hù)满意度(dù)95.4分

　　良(liáng)好的企业治(zhì)理(lǐ)对于公司未来发展有着重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公(gōng)司建立了(le)完(wán)善(shàn)的企业治理架构，不断(duàn)提(tí)升董事(shì)会运作效率，持续加强风险(xiǎn)管(guǎn)理机制建设，保障(zhàng)公司的(de)可持续(xù)发展。

　　在制度(dù)体系方(fāng)面，新奥(ào)股(gǔ)份严格遵守(shǒu)上市地的监管要求(qiú)，持续完善治理架构(gòu)及(jí)内(nèi)部管控体系。在多(duō)元化管(guǎn)制方面，公(gōng)司(sī)以更加全面(miàn)综合的视(shì)角理解市场(chǎng)和客户的需求，提(tí)升公(gōng)司(sī)决(jué)策水平。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年(nián)的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公(gōng)司不(bù)断加强风险管控，建立完善的风(fēng)险管(guǎn)控(kòng)体系，保障公司稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服团队(duì)综合(hé)素(sù)质，旨在(zài)为客户提供专业、优质的服务(wù)。公司(sī)优化(huà)客户(hù)投诉处(chù)理机制，增加了“客户满意”管(guǎn)理(lǐ)原则，明(míng)确要(yào)求投诉调查过程须遵循客观性和真实性要求，对处理时(shí)效、处理(lǐ)流程与处(chù)理规(guī)则都进行闭环(huán)监督，对所有(yǒu)投诉(sù)事(shì)件进行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表(biǎo)示将牢牢把握天然气大(dà)发(fā)展和产业数智升级(jí)的重大机遇，坚(jiān)定推进业务创新升级，在可持续发展理(lǐ)念引领下，探(tàn)索落(luò)地公司在管治、环境及社(shè)会等多(duō)方面的(de)高质量(liàng)发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中国式(shìarctan1怎么算出来的，arctan1怎么算？)现代化的能源产业新篇(piān)章。

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