11月29日，滴滴出行再(zài)度回应(yīng)日前(qián)的服务异常称，目(mù)前，滴滴App的所有服务已经全(quán)部恢复。经28日(rì)启动了内部复盘调查，初步(bù)确定，这起事故的起(qǐ)因是(shì)底层系(xì)统(tǒng)软件发(fā)生故障，并非(fēi)网(wǎng)传(chuán)的“遭受(shòu)攻击”，后(hòu)续将深入(rù)开展技术风险隐(yǐn)患排查和升级工(gōng)作，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽最大努(nǔ)力避免(miǎn)类似事故再发生(shēng)。

11月(yuè)27日晚间到28日上午，多位用户反映滴(dī)滴出(chū)行(xíng)App异常，包括页面无法打(dǎ)开、发单失败(bài)、多扣费、司机无法接单(dān)等等。官方(fāng)在此前的回应(yīng)中称，如因系统故障导致的(de)费(fèi)用支付(fù)异常、多(duō)扣费等(děng)问题，会在事故处(chù)理结束后统一结算补偿(cháng)。针对有司机师傅反(fǎn)馈接到乘客后无法开始(shǐ)行程和计费，平台(tái)后续(xù)会根据行程计算和补发车费(fèi)。

另外南都记者留意到，因受到司机端后台崩溃影响，有(yǒu)网友晒出(chū)一张账户余额截图，称“某(mǒu)司机收(shōu)入超690亿元”，滴(dī)滴(dī)方(fāng)面告诉南都记者(zhě)，经过核查证实该图是PS伪造的谣(yáo)言。恳请大家不造谣、不(bù)传谣。

针对日前还有报(bào)道提到(dào)，部分(fēn)司机(jī)开(kāi)始提现，因怕系统问题导致自己(jǐ)账号出问题被注销。滴滴出行方(fāng)面回(huí)应南都记者(zhě)称，“经核查(chá)，目前司机账号及提现功能一切正常，广大司(sī)机师傅(fù)们无(wú)需担(dān)心。滴滴平台是每周二提现，服务等级高的司机可每天(tiān)提现(xiàn)。据多个(gè)司(sī)机群(qún)聊天显示(shì)，不少滴滴司机都表(biǎo)示自己提现敷面膜20分钟后如果没干还敷吗，敷面膜20分钟后如果没干还敷吗n style='color: #ff0000; line-height: 24px;'>敷面膜20分钟后如果没干还敷吗，敷面膜20分钟后如果没干还敷吗(xiàn)成功了(le)。恳请大(dà)家不造(zào)谣、不(bù)传谣(yáo)。另外，司机师傅们关心受(shòu)影响的相关奖(jiǎng)励、费(fèi)用异常、口(kǒu)碑值（包括出行分(fēn)）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次(cì)故障再次(cì)致(zhì)歉，称各项服务恢复的同时，滴滴已在28日启动了(le)内部(bù)复(fù)盘(pán)调(diào)查(chá)。初步确(què)定，这起事故的起因是底层系统软(ruǎn)件(jiàn)发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后(hòu)续将(敷面膜20分钟后如果没干还敷吗，敷面膜20分钟后如果没干还敷吗jiāng)深入开展技术风险隐患排查和(hé)升级(jí)工(gōng)作，全(quán)面保障服务(wù)稳定性，尽(jǐn)最大努力避免类似事故再发生。目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已(yǐ)经全部恢复。因(yīn)这起(qǐ)事故造成的困扰和(hé)问题，滴滴正在加快妥(tuǒ)善解决(jué)。

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