4月20日，宝马MINI冲上(shàng)微博热搜(sōu)，引起网友热议。

有网友发微博爆料称，在上海车展宝马MINI展台参观时(shí)，展(zhǎn)台工作人(rén)员拒绝给中国访客发放冰淇淋，宣称已(yǐ)经(jīng)没(méi)了(le)。但外国访客来(lái)领时(shí)，不仅拿到了冰淇淋，工(gōng)作人(rén)员(yuán)还很贴心地教(jiào)他们如(rú)何食用！

网传视频显(xiǎn)示，两名女性工作(zuò)人员在展台发(fā)放(fàng)冰淇淋，对于前去询问(wèn)冰淇淋的中国访客(kè)拒绝提供，表示(shì)冰淇淋已(yǐ)发放完。

随后一名外国(guó)访(fǎng)客上(shàng)前(qián)询问，工作人员通过简(jiǎn)单交流后，从(cóng)保温(wēn)箱里取出(chū)一盒冰淇淋给到(dào)对你有一双会说话的眼睛你有一双会说话的眼睛什么歌曲 你有一双会说话的眼睛是谁唱的什么歌曲 你有一双会说话的眼睛是谁唱的方(fāng)。现(xiàn)场有访客(kè)对该行为表示质疑后(hòu)，一名男性工(gōng)作人员上前将放置冰淇淋的保温箱抱(bào)走，该视频上传网络后引发众多网友不满。不少网友纷(fēn)纷(fēn)谴责其(qí)"冰淇淋只给外国人"，是区别对待(dài)。

宝马mini就“不给中国人冰(bīng)淇淋”事件道歉，称工(gōng)作人员失(shī)职，会(huì)加强(qiáng)内部(bù)培(péi)训。

4月20日，MINI中国发布微博道歉，全(quán)文如下：

MINI发起的“上海(hǎi)车展(zhǎn)现(xiàn)场礼(lǐ)-甜(tián)宠”活动本意是给逛展的(de)大(dà)小朋友送上一(yī)份甜(tián)蜜(mì)。因我(wǒ)们内部管理(lǐ)不细致和工(gōng)作人员(yuán)失职引起了大家的(de)不愉(yú)快(kuài)。对此(cǐ)我们真心道歉！我们检讨(tǎo)自己并改善管理、加强内部培训(xùn)，努力为每位朋友提(tí)供好的服务(wù)和体(tǐ)验(yàn)。再次(cì)真诚向(xiàng)各位道歉！

对于上述回应，有(yǒu)网友表示质疑，“连(lián)个(gè)正式的公(gōng)文(wén)格(gé)式都没有，差(chà)评！”“这种事情还需要培训？”；也有网(wǎng)友建(jiàn)议(yì)，“不能重新免(miǎn)费(fèi)送么？”

车展冰淇(qí)淋最低35元一杯

相关微博已不可见(jiàn)

有截图显(xiǎn)示MINI中国账号18日曾(céng)发布微博称，luneurs冰淇淋限量(liàng)派送。20日，该微博已不可见。

据外(wài)卖(mài)平台显(xiǎn)示，该(gāi)品牌在上海有10余家门(mén)店(diàn)，其中售卖的冰淇淋(lín)有(yǒu)两(liǎng)种，分为单(dān)球和双球，售价(jià)分别为(wèi)35元和(hé)50元(yuán)。有记者联(lián)系(xì)该冰淇淋(lín)所属的上海珍肴电(diàn)子(zi)商务有限公司，一工作人员(yuán)得(dé)知询问此(cǐ)事(shì)后，立(lì)即挂断了电话。

随(suí)后，Luneurs发声(shēng)明称：“今天，我(wǒ)们注意到了(le)一些(xiē)关于Luneurs的视频，舆论和报(bào)道，我们感到十分遗憾，并在第(dì)一时间展开了调(diào)查，在此我们想澄清一个事，Luneurs品(pǐn)牌(pái)未(wèi)参与上(shàng)海(hǎi)车(chē)展(zhǎn)期(qī)间宝马旗下Mini品牌活动的任(rèn)何现场运营，我(wǒ)们(men)是仅提供冰淇淋产品的供应方(fāng)。视频中出现的两位工作(zuò)人员及其具体服务并非(fēi)由我方(fāng)负(fù)责(zé)，与本品牌无关(guān)。”

4月20日，MINI中国就(jiù)冰淇淋事件道(dào)歉，称会改善管理、加强(qiáng)内部培训。但就在当天下午，上海车(chē)展现场(chǎng)目睹一名女主播与宝马(mǎ)MINI展(zhǎn)台方发(fā)生激烈争执(zhí)，后被(bèi)强行带离现场。

保安提到“现在展商禁止(zhǐ)直播”“把人带(dài)下去(qù)好好(hǎo)聊一下”。早先的(de)直(zhí)播画面显(xiǎn)示(shì)，女主播(bō)与MINI展(zhǎn)台(tái)保安沟(gōu)通称(chēng)被(bèi)展台工作人员推(tuī)了一下，要(yào)求(qiú)该(gāi)工作(zuò)人员道歉，保(bǎo)安提到“现在展商(shāng)禁止(zhǐ)直(zhí)播”“把(bǎ)人(rén)带下去好好聊一下”。

后保安打开黑伞、拉开黑(hēi)布，叫(jiào)来了展馆多名保(bǎo)安(ān)，将女主播强行带离现场(chǎng)。现(xiàn)场(chǎng)十分(fēn)混(hùn)乱，女主播的手机和稳(wěn)定器也摔落在地(dì)。

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