4月20日，作为国内规模最大的民营能源企业之一(yī)的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责任报(bào)告，就公司(sī)环境、社会和管治三个维度展(zhǎn)开详细汇(huì)报。新奥股份践行(xíng)ESG表(biǎo)现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰(jié)出(chū)企业奖(jiǎng)等(děng)多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社会可持续发展，这(zhè)个理(lǐ)念很好地体现了企业公民的社会价值。作为(wèi)一家(jiā)以清(qīng)洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有所(suǒ)作为，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推(tuī)动(dòng)低(dī)碳(tàn)发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是(shì)在国内(nèi)“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩(jiān)负重(zhòng)要使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实(shí)现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低(dī)碳转型，为营造(zào)绿色生(shēng)态贡献(xiàn)力(lì)量。另一方(fāng)面，公司(sī)始终坚持(chí)“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的(de)环境管(guǎn)理(lǐ)方针，不(bù)断落实环保工作主体责任，明确内(nèi)部(bù)员工的环保职(zhí)责(zé)。

　　环境(jìng)保护工作不只是新(xīn)奥股(gǔ)份领(lǐng)导层付(fù)诸(zhū)实(shí)践，公司的每一位员工都有相(xiāng)关(guān)意识(shí)、决心和实(shí)际举措。为了更好(hǎo)落实环保工作，新奥股份持续加(jiā)强员(yuán)工节能环保意识(shí)，发起(qǐ)低碳绿色(sè)办公的倡议活动(dòng)，倡导各子公(gōng)司组织开(kāi)展各类(lèi)低碳节能主题宣贯活动，促进员工(gōng)养成低碳办公及生(shēng)活的习(xí)惯，提升(shēng)了公(gōng)司(sī)低(dī)碳节(jié)能领(lǐng)域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股(gǔ)份碳排放强(qiáng)度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件与违规行(xíng)为，新(xīn)奥股份及(jí)下(xià)属公(gōng)司(sī)66家通过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体系(xì)认证。新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)助力社会及用(yòng)户减(jiǎn)排5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为(wèi)行业气(qì)候先锋企业，2022年(nián)新奥(ào)股(gǔ)份与国际(jì)权威第(dì)三(sān)方咨询机构合作(zuò)，开展(zhǎn)了领先披露天(tiān)然(rán)气产(chǎn)品全生命周期(qī)碳排放范围三测算工作，成为(wèi)国内能源行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综(zōng)合(hé)能源营(yíng)收规(guī)模增至百亿(yì)，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的环境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略，并(bìng)结合公司(sī)的业务范(fàn)畴，全(quán)面(miàn)探索低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案，为促进能源、经(jīng)济、社会与(yǔ)环境的(de)协调发展贡(gòng)献力量(liàng)。

　　从新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年的年(nián)度(dù)报告中可以看到，涉及低碳能(néng)源与(yǔ)清洁能源解决方案的综合能源销售(shòu)及服务项(xiàng)目营收表现强(qiáng)劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增(zēng)速(sù)超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合能(néng)源项目完成建设并投入(rù)运营，累计已(yǐ)投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销售及服(fú)务项目营业收入

　　制图：金融界上(shàng)市(shì)公司(sī)研究(jiū)院；数(shù)据来源：年度报(bào)告

　　在综合(hé)能(néng)源业务方面，公司充分运用数智技术，强化(huà)泛能理(lǐ)念(niàn)牵(qiān)引，紧抓政府(fǔ)、客户(hù)绿(lǜ)色(sè)低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳(tàn)工(gōng)厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各(gè)业务(wù)组(zǔ)织结合(hé)资(zī)源禀(bǐng)赋积极探索光(guāng)伏(fú)、冷能(néng)发电可行性(xìng)，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源和接(jiē)收站(zhàn)的(de)冷能(néng)资(zī)源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自有建筑(zhù)光伏(fú)发电项目，装机规(guī)模(mó)共计4.2区别词和形容词的异同举例，区别词和形容词的异同点5MW，可(kě)再生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股(gǔ)份2022年自(zì)身(shēn)运(yùn)营设施(shī)投运(yùn)规(guī)模较大的光伏(fú)设施位(wèi)于舟(zhōu)山接收站，设(shè)计(jì)年(nián)发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依(yī)托安全数智(zhì)化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报(bào)告中(zhōng)的(de)社会（Social）维度(dù)指(zhǐ)出，公司依(yī)托安全数智(zhì)化，实现(xiàn)全业务场景下“看(kàn)得见、知重点、有人管”的安全(quán)智慧运(yùn)营管理体(tǐ)系，实(shí)现从生产(chǎn)安全(quán)和数智安全双向(xiàng)赋能，演(yǎn)进到“全场景安(ān)全(quán)”的实(shí)践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份职业(yè)健康安全(quán)投入共计17.4亿(yì)元，设置(zhì)专(zhuān)职安全(quán)管理人(rén)员1041名(míng)，信息安全培训时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次(cì)，无(wú)重大(dà)信息(xī)安全(quán)事故。此外，公司员工百(bǎi)万工(gōng)时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.34，职业(yè)病案例(lì)数(shù)0件，承包商百万(wàn)工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安(ān)全(quán)生产方面树立公司(sī)品牌外，公司还积极开(kāi)展以绿色工程、建校工程(chéng)、励(lì)志工程和素质(zhì)工程为(wèi)核心的(de)多个公益慈(cí)善(shàn)项目，并参与(yǔ)乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及(jí)子(zi)公司开(kāi)展慈善(shàn)捐款(kuǎn)共计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业(yè)治理对(duì)于公司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部(bù)分中表明(míng)，公司建(jiàn)立了完善的企业治理(lǐ)架构，不(bù)断(duàn)提升董事会运作效率，持续加强风险(xiǎn)管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥(ào)股份严(yán)格(gé)遵(zūn)守上市(shì)地的监(jiān)管(guǎn)要(yào)求(qiú)，持(chí)续(xù)完善治理架构及内部管控体系。在多(duō)元化管制方面，公司(sī)以更加全面综(zōng)合(hé)的视角理解市场和(hé)客户(hù)的需求，提升公司决策水平。其(qí)中，女性(xìng)董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事(shì)占比(bǐ)由(yóu)2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司(sī)不断加强(qiáng)风险管控，建立完善(shàn)的风(fēng)险(xiǎn)管控体系，保障公司(sī)稳健(jiàn)经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综(zōng)合素质，旨在为客户提(tí)供专业、优(yōu)质的服务(wù)。公司优化客户(hù)投诉处理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则(zé)，明确要求投诉调(diào)查(chá)过程须遵循客观(guān)性和真实性要(yào)求，对处理时效(xiào)、处理流程与处(chù)理规(guī)则(zé)都进行闭环监督(dū)，对所有投诉(sù)事(shì)件(jiàn)进行100％回访(fǎng)并收集最终(zhōng)客户(hù)评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司(sī)表示将牢牢把握天然气大发展和产业(yè)数智升级(jí)的重大机遇，坚定推进(jìn)业务(wù)创(chuàng)新升(shēng)级，在可(kě)持续发展理念引领(lǐng)下(xià)，探索落(luò)地公(gōng)司在管治(zhì)、环境及社会等多方面的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中国(guó)式(shì)现代化的(de)能源产业新(xīn)篇章。

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