交(jiāo)通运(yùn)输部(bù)办公厅、工业和信息化(huà)部(bù)办公厅、公安(ān)部办公厅、国家市场监督(dū)管理(lǐ)总局(jú)办公厅、国家互联网信息办公(gōng)室秘书局发(fā)布切实做(zuò)好网约车聚(jù)合(hé)平台规范管理有(yǒu)关工作的通知，压实企业责任(rèn)，保障(zhàng)乘客和驾(jià)驶员(yuán)合法权(quán)益。督促(cù)网约车聚合平台(tái)及合作网(wǎng)约车平(píng)合公司如(rú)实向(xiàng)乘客提(tí)供车辆牌(pái)照和驾驶员基本信息(xī)。指导网约车聚合(hé)平台(tái)及(jí)合作网约车平(píng)台公(gōng)司结合各自服务内容，依法建立健全(quán)咨(zī)询服务和投诉(sù)处(chù)理的首问负责(zé)制度(dù)，及时妥善处理乘客(kè)和驾驶员的咨询投诉。各地有关部门要根(gēn)据法定职责保持打击非法营(yíng)运(yùn)高压态势，对存在违法违规行为的网约车聚合平台及合作网约车(chē)平(píng)台公司要公开曝光。

　　各地交通运输、市(shì)场(chǎng)监管等部门要督(dū)促网约车聚合平台(tái)及(jí)合作网约(yuē)车(chē)平台公司落实明码标价(jià)等要求(qiú)，不(bù)得以不正当价格行为扰(rǎo)乱市场秩(zhì)序；督促网约(yuē)车(chē)聚合(hé)平(píng)台不得干(gàn)预网约车平台公司(sī)价(jià)格行为，不得直接(jiē)参与车辆调(diào)度(dù)及驾驶员管理，维护公平竞争(zhēng)市(shì)场秩序。

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