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　　在拨号盘输入(rù)95311；

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　　接(jiē)通后，会(huì)听到AI智能语音提示，直接说(shuō)出转人工或(huò)者人工客服，等待转接至人工客服即可的。

　　为增强客户服(fú)务体验，推进全网一体(tǐ)化建设，中通快(kuài)递近日宣(xuān)布，将启用95311全国统一客(kè)户服务专线。

　　95311客(kè)户服(fú)务专线的开通，中通快递全网的客服(fú)体(tǐ)系建设也因此得(dé)到(dào)进(jìn)一步完善，客服流程将(jiāng)变被(bèi)动为主动。

　　客户在售(shòu)前(qián)、售中、售后，都将一站式享有自助下单、业务咨询、快件查(chá)询、投诉受理等多(duō)项服务。

　　该专(zhuān)线(xiàn)将全年(nián)全天候为广(guǎng)大客户开(kāi)放，全(quán)网统一执行，有效解决了因(yīn)线路繁忙、电(diàn)话占线等问(wèn)题，为客户提(tí)供标准、流(liú)畅的快递服(fú)务体(tǐ)验(yàn)。

　　中通快递已成立(lì)项目小组，在安(ān)全运营、技能培训、项目维(wéi)护等方面(miàn)制定(dìng)了全网(wǎng)可(kě)行的实施方(fāng)案，确保95311上线(xiàn)后的高效运行(xíng)。

中通(tōng)快递

　　中通快递股份有限公(gōng)司于2002年5月(yuè)8日(rì)在上海成立，是一家集快(kuài)递、物流及其他业务于一体的(de)大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为(wèi)国内业务规(guī)模较大、第(dì)一方阵中发展较快的快(kuài)递企业，中通快递2019年继续保持了稳健的(de)发展态势，全年完(wán)成业(yè)务量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超(chāo)出行(xíng)业平(píng)均增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场(chǎng)份额较(jiào)2018年(nián)扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水(shuǐ)平保持(chí)了持续稳(wěn)健(jiàn)的(de)增长，全年调(diào)整后净利润(rùn)较上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服(fú)务质量方面，在申诉率、公众满意度(dù)方(fāng)面中通也(yě)保持了领先(xiān)。

　　截至2020年(nián)3月31日，中(zhōng)通服务(wù)网点约(yuē)30000个，分拨中心90个，网络合作伙(huǒ)伴约为4850家(jiā)，长途车辆(liàng)数量(liàng)超过7700辆(liàng)，干线运输线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月(yuè)27日(rì)，中通快递成功(gōng)登陆美国纽约(yuē)证(zhèng)券(quàn)交易所，创当年(nián)美(měi)国(guó)证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年(nián)赴美上市以来最(zuì)大规(guī)模的中国企业赴美(měi)IPO。

　　中(zhōng)通快(kuài)递在美上(shàng)市(shì)，向全世界打(dǎ)开(kāi)了一扇了(le)解中国快递(dì)发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告称(chēng)，基于(yú)快递(dì)不删前女友的男人能要吗，男人为啥不删前女友行业发展现(xiàn)状与趋势(shì)，为了进一步维护服务品质和提升客户(hù)满意度，从(cóng)18年10月1日(rì)起启动快递费(fèi)用调节机(jī)制(zhì)，调整全国到上海地区的快递费用，具(jù)体费用调整(zhěng)幅度，由当(dāng)地服(fú)务(wù)网点(diǎn)根(gēn)据总部指(zhǐ)导(dǎo)建(jiàn)议并(bìng)结合各自实际(jì)情况(kuàng)实施(shī)。

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