4月20日(rì)，宝马MINI冲上微博热搜，引起网友热议。

有网友发(fā)微博(bó)爆料称，在(zài)上海车展(zhǎn)宝马(mǎ)MINI展台参(cān)观时，展台工作人(rén)员拒绝(jué)给中国(guó)访客发放(fàng)冰(bīng)淇(qí)淋，宣(xuān)称(chēng)已(yǐ)经没了。但外国访客来领(lǐng)时，不仅拿到了冰淇(qí)淋，工作人员还很贴心(xīn)地教他们(men)如何(hé)食用！

网传视频显示，两名女性工作人员在(zài)展台发放冰淇淋，对于(yú)前去询问冰淇淋(lín)的中国访客(kè)拒绝提供，表示冰淇淋(lín)已发放完。

随后一名外国访(fǎng)客上前询问，工作人(rén)员通过(guò)简单交流后，从保温箱里取出一盒冰淇淋给到对(duì)方(fāng)。现场有(yǒu)访客对该行为表示质疑后，一名男性工作人员上前将放置冰淇淋的保(bǎo)温箱抱走，该(gāi)视频上传网络(luò)后引发(fā)众多网友不满。不少(shǎo)网友(yǒu)纷纷谴责其"冰(bīng)淇淋只给外国(guó)人"，是区别对待。

宝(bǎo)马(mǎ)mini就“不(bù)给中国人(rén)冰(bīng)淇淋”事件道歉，称工作人(rén)员失职(zhí)，会加(jiā)强内部培训(xùn)。

4月20日，MINI中国发布微博道歉，全文如下：

MINI发(fā)起的“上(shàng)海(hǎi)车展现(xiàn)场(chǎng)礼-甜宠”活动本(běn)意是给(gěi)逛(guàng)展的大小(xiǎo)朋(péng)友送上一份甜蜜。因我(wǒ)们内部管理不细致和工作人员失职(zhí)引起了大家的(de)不愉快。对此我(wǒ)们真心(xīn)道歉！我们检讨自己并(bìng)改善管理、加强内(nèi)部培训，努力为每位朋友提供好的服务(wù)和体验。再次真诚向各位道歉！

对于上述回应，有网友表(biǎo)示质(zhì)疑(yí)，“连个(gè)正式的(de)公文格式都没有，差评(píng)！”“这种事情还需要培(péi)训？”；也(yě)有网(wǎng)友(yǒu)建(jiàn)议，“不(bù)能重新(xīn)免费送么？”

车(chē)展冰淇淋(lín)最低(dī)35元(yuán)一(yī)杯

相关(guān)微(wēi)博已不可见

有截图显(xiǎn)示MINI中国账(zhàng)号(hào)18日曾发布微博(bó)称，luneurs冰(bīng)淇淋限(xiàn)量派送。20日(rì)，该微博已不可(kě)见。

据外卖平台显示，该(gāi)品牌在上海有10余家门店(diàn)，其中售卖的冰淇淋(lín)有两(liǎng)种，分(fēn)为(wèi)单球和双球(qiú)，售(shòu)价分(fēn)别为35元和50元。有记者联系该冰淇淋所属的上海(hǎi)珍肴(yáo)电子(zi)商务有(yǒu)限公司(sī)，一(yī)工作(zuò)人员得(dé)知询问此事后，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声明(míng)称(chēng)：“今天，我们注(zhù)意到了(le)一些关于Luneurs的视频，舆(yú)论(lùn)和报道，我们感到十分遗(yí)憾，并(bìng)在第(dì)一时间展开了调(diào)查，在此我们想澄清(qīng)一个事，Luneurs品(pǐn)牌未参与上海车(chē)展期(qī)间宝马(mǎ)旗下Mini品牌活(huó)动的任(rèn)何(hé)现场运营，我(wǒ)们(men)是(shì)仅(jǐn)提供冰(bīng)淇淋(lín)产品的供应方。视频中出现的两(liǎng)位工作(zuò)人员及其具(jù)体服务并非(fēi)由我方负责，与(yǔ)本品牌无关。”

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4月20日，MINI中国就(jiù)冰淇淋事件道歉，称(chēng)会改善管理、加强内(nèi)部培训。但就在当天下午，上海车展(zhǎn)现场目睹(dǔ)一(yī)名(míng)女主播与宝(bǎo)马MINI展台方发生(shēng)激烈(liè)争(zhēng)执(zhí)，后被强行带(dài)离(lí)现场。

保(bǎo)安提(tí)到“现在展(zhǎn)商禁止直(zhí)播”“把人(rén)带下去好好聊一下”。早先的直(zhí)播画面显(xiǎn)示(shì)，女主播与(yǔ)MINI展台保安沟通称(chēng)被展(zhǎn)台(tái)工作人员(yuán)推(tuī)了一下，要求(qiú)该工作人(rén)员道(dào)歉，保(bǎo)安提到“现在展(zhǎn)商禁止直播”“把人带下(xià)去好好聊一下”。

后保安打(dǎ)开黑伞、拉开黑布，叫(jiào)来了展馆多名保安，将女主播强(qiáng)行带(dài)离现场。现场十分混乱，女主播的(de)手机和(hé)稳定器也大肖指哪几个生肖，大肖指哪几个生肖动物摔(shuāi)落在地(dì)。

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