4月20日，作为国内规模最大的民营(yíng)能源企电表可以调快慢吗 电表房东能做手脚吗业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告(gào)。这份(fèn)长达72页的(de)社会(huì)责任报告，就公司环境(jìng)、社会(huì)和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到(dào)了(le)社会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持(chí)续发展年度杰出企业(yè)奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王(wáng)玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可持续发展，这个理(lǐ)念(niàn)很好(hǎo)地体现了企业公民的社会价(jià)值。作(zuò)为一家以清洁能源为主的企业(yè)，理应有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背(bèi)景下，能(néng)源企业肩负重要(yào)使命。新(xīn)奥股份一(yī)方面积极(jí)主(zhǔ)动履行低碳减排义(yì)务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现(x电表可以调快慢吗 电表房东能做手脚吗iàn)碳(tàn)中和，带动产业绿(lǜ)色(sè)低碳转型，为营造绿(lǜ)色生(shēng)态贡献力量(liàng)。另一方面，公司(sī)始终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪(jì)守法(fǎ)、持续改进(jìn)”的环境(jìng)管理方针，不(bù)断落实环保工作主(zhǔ)体责任，明(míng)确内部员工的环保职责。

　　环(huán)境保护工(gōng)作不只是(shì)新奥股份领导层付诸(zhū)实践(jiàn)，公司的(de)每一位员工都有相关意识、决心和实际举(jǔ)措(cuò)。为了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股(gǔ)份持(chí)续(xù)加强员工节能环保意识(shí)，发起低(dī)碳绿色办(bàn)公(gōng)的倡议活(huó)动(dòng)，倡导各子公司组织开(kāi)展各类低(dī)碳节能(néng)主题宣贯活(huó)动，促进员工养成低碳办公及(jí)生活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强(qiáng)度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重(zhòng)大环境(jìng)污染事(shì)件(jiàn)与违(wéi)规行为，新奥股份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环(huán)境(jìng)管理体系(xì)认(rèn)证。新奥股份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气(qì)候(hòu)先锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际权(quán)威第三(sān)方咨询机构合作，开展了领先(xiān)披露天(tiān)然气产品全(quán)生命周期碳排放范围(wéi)三测(cè)算工作，成为(wèi)国内(nèi)能源行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百(bǎi)亿，光伏(fú)发电装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理(lǐ)念，全(quán)面响应(yīng)国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略，并结合公司的业(yè)务(wù)范畴，全面探(tàn)索(suǒ)低(dī)碳能源(yuán)与清洁能源解决方案，为促进(jìn)能源、经济、社会与环境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度(dù)报(bào)告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清洁能(néng)源解决方案的(de)综(zōng)合能源销售(shòu)及(jí)服务项(xiàng)目营收表现强劲的成长性(xìng)。2022年这一(yī)业务实(shí)现营业电表可以调快慢吗 电表房东能做手脚吗收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平(píng)均水平。截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份共有60个(gè)综合能源(yuán)项目完成建(jiàn)设并投入运营，累计已投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务项目(mù)营业(yè)收入

　　制图：金融界上(shàng)市(shì)公司研究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综(zōng)合能源业(yè)务方面，公(gōng)司充分运用数智技(jì)术(shù)，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客(kè)户(hù)绿色(sè)低碳需(xū)求，聚焦低(dī)碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四(sì)大业务矩阵(zhèn)，各业务(wù)组织结合(hé)资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各(gè)厂区内楼顶、车(chē)棚(péng)、可利用地(dì)面等区域的(de)太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领(lǐng)域，2022年新奥(ào)股份于多地开展(zhǎn)自有建筑(zhù)光伏发电项目(mù)，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年(nián)自身运营设施投运规(guī)模较(jiào)大的光伏(fú)设施位于舟山(shān)接收站，设(shè)计年发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出(chū)，公司依托安全(quán)数(shù)智化，实现(xiàn)全业务场景下(xià)“看得见、知重点(diǎn)、有人管(guǎn)”的安全智慧运(yùn)营(yíng)管理体系(xì)，实现从生产安全和数智安(ān)全双向赋(fù)能，演进(jìn)到“全场(chǎng)景(jǐng)安全”的(de)实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培(péi)训时(shí)长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此外，公司员工百(bǎi)万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件(jiàn)，承包商百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除(chú)了(le)积极(jí)在安(ān)全(quán)生产方面树立公司品牌(pái)外，公司还(hái)积(jī)极开展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工程和(hé)素质工(gōng)程为(wèi)核心的多(duō)个(gè)公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年(nián)以来(lái)，新奥股份及(jí)子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理(lǐ)对于公(gōng)司未来发展有着重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完善的(de)企业治理(lǐ)架(jià)构，不断提升董事会运(yùn)作效(xiào)率(lǜ)，持续加强风险管理机制建(jiàn)设，保(bǎo)障公司的可(kě)持续发展。

　　在制(zhì)度体系方(fāng)面，新奥股份严格(gé)遵守上市地的监(jiān)管(guǎn)要求，持(chí)续完善治(zhì)理架构(gòu)及内部管(guǎn)控体系。在多元化管制(zhì)方面，公司以更(gèng)加全面综合的视角理解(jiě)市场和客户(hù)的(de)需求，提升(shēng)公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年(nián)的18％，独立(lì)董事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司(sī)不(bù)断加强风(fēng)险管控，建(jiàn)立完(wán)善的风险管控体(tǐ)系(xì)，保(bǎo)障公司稳健(jiàn)经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客服团(tuán)队综(zōng)合(hé)素质，旨在为(wèi)客户提(tí)供专(zhuān)业、优质的服(fú)务(wù)。公司优化客户投诉处理机制，增加了(le)“客(kè)户满意”管理原则，明确要求(qiú)投诉调(diào)查(chá)过程(chéng)须遵循客观性和真实(shí)性要求，对处理(lǐ)时效、处理流程与(yǔ)处理(lǐ)规则都(dōu)进行闭(bì)环监督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并(bìng)收集最终客(kè)户评价，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的(de)客(kè)户满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投(tóu)诉(sù)处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司(sī)表示将牢牢把(bǎ)握天然气大发展和产业(yè)数(shù)智升级的重大机遇(yù)，坚(jiān)定(dìng)推(tuī)进业(yè)务(wù)创(chuàng)新升级，在可持(chí)续发展(zhǎn)理念引领(lǐng)下，探索(suǒ)落地公(gōng)司在(zài)管治、环境及社会等多(duō)方面的高质量(liàng)发展(zhǎn)新模式(shì)，携手所有同仁和伙(huǒ)伴(bàn)共同谱(pǔ)写中国式现代化(huà)的能源(yuán)产业(yè)新篇章。

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